効果的なマーケティング戦略への12のステップ
以下の提案されたリストは、いくつかのポイントを明確にするために、小売店の花屋事業の例を使用しています。
1）市場
あなたの現在の市場や将来の市場について、どれくらいあなたは本当に知っていますか？ なぜあなたの顧客はあなたから買いますか？ より多くの非顧客を引き付けることができるものは何ですか？ どのように収益性の高い顧客に販売することができますか？ 機能やサービスを追加すると、人々はより多くの料金を支払うのだろうか、それとも顧客を引き付けるのだろうか？ あなたが無視している通常の小売りを超えて、バルク、制度、産業、または企業の市場はありますか？
花屋：あなたは地域の企業、特に自動車ディーラー、法律事務所、不動産会社などに定期的に毎週の手配を割引率で販売することを考えましたか？
2）競争
彼らは誰ですか？ 彼らは何ですか？ 全体的な市場動向はどのようなものですか、市場シェアと利益ポジションの面でどうしていますか？
競合他社とのランキングはどうですか？ あなたの製品にはどのような代替品があり、どれくらいの脅威がありますか？
花屋：あなたの葬儀事業が減少している場合、どのような文化的傾向（「花がない」など）がここで重要であり、どのように対処できますか（花や果物のバスケットを生存者の家に送るなど）
Competitive Intelligenceを使用して、ビジネスの市場シェアを維持し、強化します。
3）流通
あなたはどのようにしてあなたの製品/サービスを新しい店舗に有益に届けることができますか？ ブランドのない機会はありますか？ 他の人と一緒にあなたの製品にバンドルできますか？
花屋：地域の高等学校のプロム（写真家、リムジンサービス）のサービスプロバイダーと提携し、若者のためのワンストップパッケージを提供できますか？ これはあなたのための良い新しい販売チャネルになる可能性があります。
4） サプライチェーン
あなたは、あなたの原材料や製品コンポーネントの卸売業者の慈悲にかかっていますか？ どのようにサプライヤーを管理し、サプライヤーに対して購買力を高めることができますか？ あなたの製品を簡素化し、供給ニーズを減らすことができますか？ あなたは一括して購入し、どこかコスト効率の良い方法でそれらを保管できますか？ あなたはそれを自分でやっているよりも安く仕立てられたものを買うことができますか（またはその逆）？
フロリダ：インターネットを使ってカリフォルニアのローズ栽培者を探し、あなたのために貨物バラを送ってくれます。あなたの地域の他の花屋の緩やかなコンソーシアムです。 地元の卸売業者からの休暇中の在庫の削減と価格ガウジングに対して、標準的な市場レートでより多くの品揃えを提供します。 しかし、彼らからの摩擦に備える。
5）ポジショニング
あなたの製品/サービスは、市場全体との関係でどこに位置していますか？ これは本当にあなたが望む立場ですか？ あなたは「すべての人にすべてのもの」ですか、あるいはハイエンドのポジション（差別化されたサービスにプレミアムを課す）または低コストのポジション（他人の価格を下げるが利益が高い効率）？ あなたが真に "真ん中にいる"なら、あなたは良い会計システムの助けを借りて、あなたが定期的にどれだけうまく行っているかを調べるべきです。
花屋：結婚式のシルクの花のような成長の速い道に進むために、教会の花などの成長しない「伝統的な線」を離れることを検討すべきでしょうか？ あなたの店は、あなたがいたいポジションを描いていますか？
6）プロモーション
見えない感じ？ これを変更するには、販売戦略とマーケティング戦略をどのように変更できますか？ あなたのプロダクトを宣伝するのに最も効果的な プロモーションツール は、あなたがプロジェクションしたいマーケティングイメージと一致していますか？
彼らが報酬を受け取るかどうかはどうやって分かりますか？ 効果的にインターネットで宣伝していますか？
花屋：あなたはビジネスのウェブサイトを持っています 。 たぶんビジネス用のFacebookページを作成し、 ソーシャルメディアキャンペーンを通じてより多くの潜在的な顧客にアプローチできるかどうかを見てみましょう 。 それはあなたの将来の市場に到達する一環です。
7）価格
あなたの価格戦略は何ですか？ さまざまな市場、生鮮食品、時間ベースの販売プロセス、またはさまざまな顧客タイプに対して可変価格設定が有効ですか？ あなたがしているすべてのことに対して請求していますか？
花屋：あなたはクリスマスに植物のサイズに応じて異なるポインセチアの価格があります。 12月5日以前の価格引き下げ（早期販売を促進するため）を検討し、12月20日以降ゆっくりと価格を引き上げる（最終版購入者からの収入を最大限にする）べきか？ あなたは1月と2月に新鮮な手配をする人のために、休日の植物のための2対1の売上高または春の花束のクーポンを考えたことがありますか？
8）サービス提供
あなたの製品やサービスをどのように一貫して提供/生産していますか？ どのような人々の問題に取り組まなければならないか 仕事の仕組みだけではなく、人々の全体的な役割と使命を本当に鍛えていますか？ あなたの顧客サービスが満足のいくものであることをどうやって知っていますか？ どのように顧客のロイヤルティを構築するために不運な状況を使用することができますか？
花屋：品質/サービスの問題があるかどうかを確認するために購入を停止した （または購入を遅くした） 顧客をフォローアップしたことがありますか？
9）融資
あなたの資本構造は何ですか？ つまり、現金、銀行借入金、その他の借入金、投資資金、および純利益のうち、あなたの業務に占める割合は何ですか？ あなたは年次財務報告書と毎月の現金報告書を作成しますか？ あなたが見なければならない他の資金源がありますか？ より安価な資金源、 銀行融資 、またはエンジェル投資家やベンチャーキャピタルへのエクイティファイナンスへのアクセスがありますか？
花屋：業界貿易グループ（FTDなど）の一員として、金融サービスや融資などもあり、役立つものがありますか？ CPAがあなたの書籍を実際に見直し、あなたの立場を解釈するのに十分なほど大きいのですか？
10）戦略
どのように顧客ロイヤリティを構築できますか？ どのようにして既存の顧客への売上を増やすことができますか（より頻繁に使用または購入し、より広範な製品ラインを販売しています）または新規顧客 （既存および新製品）ですか？ 収益性の高い新しい分野にどのように浸透できますか？ あなたの伝統的なビジネスに参加していないとして、あなたが盗んだウォルマートやその他の店舗では、どのような新しい代替製品が成功していますか？ 価値の式に影響を与えないで、どのコストを削除できますか？
花屋：夏の売上高が不足している。 あなたは春に園芸のワークショップを開催することを考えましたか？ たぶん、芝生や園芸の専門家をあなたのお店に連れてきて、芝生や庭園の材料を販売してください。 これにより、今年の芝生や庭園の店舗にいるお客様に会うのに役立ちます。
11）マネジメント
今日どのようなリスクが存在し、どれが地平線上にありますか？ それぞれの可能性と影響は？ どのように両方を減らすことができますか？ 合意が成立しているのか？ あなたが入るべき貿易グループはありますか？ 誰も悪用していない自然なつながりがありますか？ビデオショップのように、隣のピザ屋のピザを選んでビデオを注文することができますか？ または、お客様が朝に停止する地元のスターバックスに動画を返させることができますか？
花屋：あなたのお店は大都市にあります。 あなたがサービスを提供するより大きなイベントでお互いを連れて来てくれることを前提に、 より成功した出身料理を見つけて連絡し、ここに同盟の余地があるかどうかを確かめてください。
12）情報
有益なライン、コスト、マージンについてあなたの会計システムはどのような情報を提供していますか？ 「なし」の場合、それを修正してより良い決定を下すのはなぜですか？ あなたは貿易グループや地元の小売協会からどのようなアドバイスを受けることができますか？
花屋：あなたは結婚式、葬儀、教会、個人、植物、および供給ラインを持っています。 昨年の売上高50万ドルで、 純利益は4万ドル（8％）でした。 どのラインが利益を上げたか疑問に思ったことはありますか ロスメイカーはどれですか？
粘着的なマーケティング戦略はより多くの販売と同等
明らかに、これは効果的なマーケティング戦略を立てるための始まりにすぎませんが、示唆的です。 これらのいくつかの隣にある「OK」をチェックできるのは良いと感じていますが、あなたの注意を必要とするものに優先順位を付けることもできます。