なぜオープンエンドの質問を使うのか
しばしば、市場調査プロジェクトのために選択された方法論は、調査調査である。 サーベイの建設は、オンラインとモバイルの会場への移行がますます進んでおり、アンケートの構築はこれまで以上に容易になりました。 サーベイリサーチソフトウェアを使ってサーベイを構築する市場調査者は、柔軟性が増し、質問項目設定のためのさまざまなオプションに直面するでしょう。 非常に基本的な決定は、オープンエンドまたはクローズエンドの質問項目を使用するかどうかです。
定量的研究に向けた科学的偏見
ほとんどの調査調査ソフトウェアでは、クローズドエンドの質問項目が使用されています。 クローズドエンドの質問に対するこのような好みは、部分的には、有力かつ科学的な世界でのハロー効果定量的研究によるものです。 キャンベル博士は、特定のタイプのエビデンスに基づいたプラクティスへの偏見、
「良い」研究を構成するものの現在の概念化の非常に限られた、そして非常に限定的な効果を反映している...証拠とみなすことができる情報源の範囲があるが、証拠の階層構造における支配的信念科学的な真理への「金の基準」や「王道」...実証的な方法で知識を生産するための「王道」は存在しない。高速道路、高速道路、迂回路、私たちが尋ねたい質問と答えを見つけるために使用する情報の間の高速道路」を参照してください。
出典： オーストラリアとニュージーランドJournal of Family Therapy、Volume 24 Number 1 2003 pp.51-52
オープンエンドの質問はいつ優先されますか？
定性的調査手法が正当なものであることを前提として、定性的手法をいつ使用するかを決定し、定性的手法を採用する際にその調査手法をどのように構成するかが決定されます。
オープンエンドの質問の重要な指標は、クローズドエンドの質問よりも高品質のデータを提供します。
- カテゴリが多すぎると、リストされる必要があります
- 予期しないカテゴリが出現する可能性があります
- 自発的および無影響の応答が望まれる
- アンダーレポートは、クローズエンドの質問、特に自己開示を必要とする機密性の高い問題に対処する場合に発生する可能性があります
- 例えば、より完全に自分自身を表現したり、不明確な回答を説明する機会が限られているため、回答者を苛立たせる可能性のあるクローズドエンドの一連の質問に続いて、
- 別の時間にクローズドエンドの質問に転用する前に、問題のパラメータとダイナミクスを調べたりパイロットテストを行ったりするとき
アンケート調査でレスポンスオーダーの影響を避ける方法は？
オープンエンドの質問の主な利点の1つは、一連のクローズドエンドの質問が回答者から引き出されるという共通の応答順序効果を単純に回避することです。 クローズドエンドの問題の欠点は、それらが優先順位をつけられており、市場調査者の前提に基づいていることです。
専門家意見は調査構成の重要な要素ですが、回答者に意味のある言い回しや内容を提供しない一連の回答選択肢が生じる可能性があります。
質問と回答の選択の文言が回答者にはっきりしている場合でも、回答者は、あまりにも似ているか、あまりにも異なる回答の選択肢を審議しなければならないという条件を確立することがよくあります。 言い換えれば、7ポイントのリカートスケールは、回答者が差別をあまりにもうまく見せるよう要求することがあります。
クローズエンドの質問やオープンエンドの質問に答えるには、さまざまなタイプのメンタル処理が必要です。 クローズドエンドの質問を使用して自分の思考を正確に表現するには、慎重かつ体系的に考える必要があります。 このプロセスは、オープンエンドの質問が必要とする思考のタイプとはまったく異なります。これは明らかにより即時であり、一般的に代替案を細かく区別する必要はありません。
尋ねられた場合、回答者は、オープンエンドの質問に答えるよりも、クローズエンドの質問に答える方が迅速かつ簡単だと言うかもしれません。
そして、それらは文字どおりに意味します。 つまり、レスポンス・オーダー・エフェクトとして知られている現象が存在するのは、まさにその理由です。
クローズエンドの質問に回答するのが難しいまたは激しい精神的なプロセスに直面した回答者は、便宜的なルートをとって、クローズドエンドの質問のすべてではないにしても、ほとんどのポイントレベルまたは評価に固執することがあります。 さらに、 応答のパターンが回答者に顕著になると 、別のポイントレベルに切り替えるか、単に「変更する」ように評価することができます。
調査フォローアップの事前通知の有効性
市場調査者は、回答者の回答意図が確実に反映されるように、さまざまな戦略を採用しています。
民族誌の研究者が使用する戦略はメンバーチェックです。 市場調査担当者は、メンバーチェックプロセスを使用して、回答者に回答の要約が回答者のコミュニケーション意図を正しく反映しているかどうかを質問します。
メンバーの小切手は頻繁にインタビューで行われ、回答を調査するために適合させることもできます。 メンバーチェックに回帰する能力を確立するために、調査は、回答者に詳細情報を問い合わせることができるかどうかを尋ねることによって、しばしば終了します。
もちろん、ここでの問題は、彼らが不安に反応したことを認識した回答者がメンバーチェックを拒否する可能性が高いことです。 これにより、読者は一丸となって取り上げられます。オープンエンドの質問を調査に含める理由は非常にあります。