マーケットリサーチの基本的な手順についてのこの紹介では、読者は、研究課題の枠組み、使用するデータ収集へのアプローチ、データ分析の最善の方法、市場調査結果の構造化および共有方法を理解する助けを見つけることができますクライアントと
市場調査プロセスは、6つの個別の段階またはステップで構成されています。 彼らは以下の通りです：
- ステップ1 - 研究の問題と目的を明確にする
- ステップ2 - 全体的な研究計画を策定する
- ステップ3 - データまたは情報を収集する
- ステップ4 - データまたは情報を分析する
- ステップ5 - 調査結果を発表するか、普及する
- ステップ6 - 調査結果を使用して決定を下す
市場調査の第3段階 - データや情報を収集する - いくつかの重要な決定が伴います。 この段階で最初に検討すべきことの1つは、研究参加者にどのように連絡を取るかです。 調査票が郵便システムを介して将来の回答者に送られた時がありました。 あなたが想像しているように、 郵送調査の回答率はかなり低く、この取り組みにはコストがかかりました。
また、電話調査は非常に一般的でしたが、今日は留守番電話に電話をかけるか、発信者IDを持っているので、受信したくない電話を無視できます。 驚くべきことに、Pew財団は驚くほど多数の調査を実施しており、その多くは長期または長期の調査研究の一部です。
大規模な電話による研究は、Pewの研究者によって一般的に実施されており、研究の口径は一流です。
一部の企業では、プリペイド電話カードを消費者に発行しており、コールカードで空き時間を使用する前に迅速な調査を依頼しています。 彼らが簡単なアンケートに参加する場合、彼らの電話カードの無料分の数が増えます。
電話調査のこの方法を使用している企業には、 コカ・コーラ 、NBC、アマコなどがあります。
インタビューの方法
詳細なインタビューは、研究参加者からデータを収集する最も柔軟な方法の1つです。 研究参加者を直接面接するもう1つの利点は、 消費者のプロフィールに貢献する可能性のある他の属性と同様に、非言語的な言葉が観察できることです 。 インタビューには2つの基本的な形があります： インタビューとインタセプトのインタビューを整理します。
整理されたインタビューは時間がかかり、計画とスケジューリングに関するロジスティック的な検討が必要であり、実施にはかなりの費用がかかる傾向があります。 正確なサンプリング手順は、インタビューデータセットの有用性に寄与できる配置インタビューで使用することができます。 さらに、面接の深い面接の側面は面接官バイアスに曝される可能性があるため、面接者の訓練は必然的に深い面接プロジェクトの一環となります。
インターセプトのインタビューは、ショッピングモール、ストリートコーナー、そして人々の家庭の限界でさえも起こります。 傍受インタビューでは、サンプリングは確率的ではない。 明白な理由から、インターセプトのインタビューは要点を簡潔にしておかなければなりません。
それ以外の場合、面接者は面接者が遠ざかるのを見る危険があります。 インターセプトインタビューの1つのバージョンは、人々が、今行った購入に関連するアンケートに回答するときに発生します。 調査に参加するための指示は店舗の領収書に記載されていますが、一般的に、参加の報酬は無料のアイテムまたは懸賞に記入するチャンスです。
オンラインデータの収集は、消費者情報にアクセスする他の方法に急速に取って代わっています。 簡単なアンケートや投票はWeb上のどこにでもあります。 フォーラムやチャットルームは、参加者をボランティアしている消費者からより多くのことを学びたい企業が主催することができます。 クッキーとクリックストリームのデータは 、消費者の選択に関する情報をマーケットの研究者のコンピュータに送信します。 フォーカスグループは、オンラインで、匿名の黒板の設定で開催することができます。
市場調査はデジタルプラットフォーム上の広告に組み込まれています。
インターネットに定期的にアクセスできない人がまだたくさんいます。 自宅で接続していないか、コンピューティングやネットワークによって脅かされている人にインターネットアクセスを提供することは実りあることです。 多くの場合、 ゲームのように見える オンライン市場調査調査やアンケートに遭遇する新規性は、貧弱なインターネットユーザーを変換するのに十分なインセンティブです。
データ収集の特性
データ収集戦略は、 伝統が非常に強く 、弾力性のある哲学的基礎を持っているため、実施されている研究のタイプに密接に結びついています。 急速に変化する市場調査の分野では、技術が新しい方法を利用できるようになるにつれて 、 これらの伝統が侵食されつつあります。 消費者を調査するより電子的な手段への移行は、多くの点で有益である。 インフラストラクチャが設置されると 、デジタルデータの収集は迅速で、比較的エラーのない、消費者にとっては楽しいことが多い。 データ収集が依然として集中している場合、市場の研究者は、応答をコンピュータまたはタッチスクリーンに入力することによって、 コーディングデータの頭痛を取り除くことができます。 コーディングは瞬間的で、データ解析は迅速です。
どのようにデータが収集されるかにかかわらず、人間の要素は常に重要です。 市場研究者の専門知識が市場調査ストリームのさまざまな場所にシフトしている可能性があります。 例えば、市場調査の専門家の知識は、 ベイジアンネットワークシミュレーションと構造化方程式モデリングの洗練された領域で非常に重要です - コンピュータモデリングを通じて行われる2つの技法。 インテリジェントに設計された市場調査には、プラットフォームに関係なく計画が必要です。 古い格言はまだ成り立っています：ごみを出し入れ、ゴミを出します。
今すぐ市場調査プロセスを見てみましょうステップ4.データを分析します。
ソース
Kotler、P.（2003）。 マーケティングマネジメント（第11版） アッパーサドルリバー、ニュージャージー：Pearson Education、Inc.、Prentice Hall。
Lehmann、DR Gupta、S.、およびSeckel、J.（1997）。 市場調査。 Reading、MA：Addison-Wesley。