データソースと調査ツールの選択
市場調査プロセスにおける6つのステップ
市場調査プロセスは、6つの個別の段階またはステップで構成されています。 彼らは以下の通りです：
- ステップ1 - 研究の問題と目的を明確にする
- ステップ2 - 全体的な研究計画を策定する
- ステップ3 - データまたは情報を収集する
- ステップ4 - データまたは情報を分析する
- ステップ5 - 調査結果を発表するか、普及する
- ステップ6 - 調査結果を使用して決定を下す
ステージ2：全体的な研究計画を策定する
市場調査の第2段階の課題は、研究の質問に対する回答を提供すると予想される情報を収集する最も効果的な方法を決定することです。 研究計画を設計することは、非常に多くの異なる決定を伴うため、複雑な作業です。 市場調査担当者は、どのデータソースを使用するか、研究アプローチのタイプ、データの歪みを制限する方法、採用する研究機器、 サンプリング計画の構成方法、参加者のプライバシーを保護する方法、およびメソッドを使用して研究参加者に連絡します。 重要な懸案事項は、研究計画の実施にどれくらいの費用がかかります。
プライマリおよびセカンダリデータソース
市場調査者が使用する研究機器を決定する前に、使用するデータソースについて決定する必要があります 。
市場調査者は、プライマリデータ、セカンダリデータ、または両方のタイプの情報を収集することを選択できます。 主要なデータは、特定の研究プロジェクトまたは特定の目的のために初めて収集されます。 セカンダリデータは、別の目的のために収集された新しいリサーチプロジェクトの初期化前に存在します。
プライマリデータとセカンダリデータの区別は、新しく収集されたデータがプライマリリサーチに関連付けられていることです。 主要な研究データの一般的な形式は、同一の研究問題に関心のある研究者のグループが研究を実施し、購入参加者と結果を共有する独立した市場調査プロバイダーに委託するシンジケート研究である。
一般的で慎重なプラクティスは、プライマリデータ収集の費用をかけずにリサーチの質問に部分的または完全に回答できるかどうかを判断するために、市場調査担当者が可能な二次データソースを探索することです。 二次データの利点は、一般的に低コストであるか、または無料で入手できることであり、研究調査が完了するまで待つことなくすぐに利用可能であるということです。 二次データの根本的な欠点は、一般的に研究アジェンダを達成するために正確に構成されていないことです。 そのため、第2次データは不完全で、不正確であり、日付が不正確であるか、または信頼できない可能性があります。 そのような場合、市場調査者は必然的にある種の一次データ収集プロセスにコミットする必要があります。
パイロットテスト
一般的に、プライマリデータの収集は、人々をグループでインタビューしたり、個別に話題や質問をどのように感じるかを感じ取るなどの単純な作業であっても、何らかのパイロットテストから始まります。
その後、正式な研究機器が開発され、問題のパイロットテストが行われた後、研究計画に従ってすべての研究が行われます。
4主要な研究データを収集するための機器
（1） アンケートまたはアンケート 、（2） 心理的ツール 、（3）機械装置、（4） 定性的測定の 4つの主要なタイプの研究装置が市場研究者に利用可能である。
アンケートまたはアンケート -主要な調査データを収集するために、調査が最も一般的に使用されています。 測量機器は柔軟性があり、比較的安価ですが、開発中は注意深く注意する必要があります。 全ての調査は、対象サンプルに放出されて投与される前に、少なくともある程度パイロット試験を行うべきである。 質問が取る形式は、期待どおりに機能するように慎重に検討し、調査文書全体にうまく収まるようにする必要があります。
アンケートの質問を開発することは、芸術でも科学でもあります。 幸いにも、建設、管理、採点を調査するための多くのガイドラインが利用可能です。
心理的ツール -プライマリデータを収集するためによく使われる3つの心理的ツールは次のとおりです。
ラダーチャレンジのテクニック 、 詳細なインタビュー 、 ロールシャッハのようなテスト 。
- 梯子の質問は、回答者の視点と意見を深く探っています。 この技法は反復的であり、その結果、後続の各質問は前の質問に対する応答に従って生成される。 ラダーは、創造的な問題解決の方法やワークショップで幅広く使用されている技法です。詳細なインタビューは、顧客の経験をさらに深く探究することから成ります。
- 詳細なインタビューのテクニックはEarnest Dichterによって開発されました。彼は優れた研究者でした。前者は頭が収縮し、後者は鼻をカウントすることで質的研究と定量的研究とを区別しました。 言うまでもなく、Dichterは質的研究の支持者でした。ロールシャッハテストで行われたのと同様のインタビュー技術が、Olson Zaltman AssociatesのGerald Zaltmanによる市場調査のために開発されました。
- ロールシャッハのようなテスト。 この機器はZaltman Metaphoric Elicitation Technique（ZMET）として知られており、メタファーの画像を使用して、消費者がある種の製品タイプと関連しているものにアクセスします 。 典型的には、ZMETベースの研究の参加者は、製品タイプに関して関連する感情や考えを表現するために、言葉の内容を持たない幅広い画像から画像を収集する。
機械的装置は、製品属性または広告に対する研究参加者の生理的反応を測定するために使用されることがある。 一般的に、測定されるのは、見られる、聞こえる、感じられる、または嗅ぐことに応じた興味または感情である。 主要な研究データ収集に使用される機械装置には、ガルバノメーター、目のカメラ、目の凝視記録装置、聴力計、および短時間のフラッシュのための画像または広告を示すタキストロスコープが含まれる。
プライマリリサーチでは、SurveyMonkeyによってオンライン調査が可能になるなど、さまざまなアプローチをサポートする技術の進歩に伴い、 定性的対策がより一般的になりつつあります。 消費者は、製品の印象や消費者体験の側面を記録できる洗練された技術によって緩やかになっています。 一部の市場調査会社は、製品とのやりとりを撮影するために消費者の家に入っています。 これらのビデオは、 消費者の行動を分析するために使用されるハイライトリールにトリミングされます 。 質的測定を調査またはインタビューに優先させる主な理由の1つは、消費者の表現された信念および意図が、ブランド関与または購買意思決定の領域で実際の行動に合致しないことが多いことです。
ソース：
Kotler、P.（2003）。 マーケティングマネジメント（第11版） アッパーサドルリバー、ニュージャージー：Pearson Education、Inc.、Prentice Hall。
Lehmann、DR Gupta、S.、およびSeckel、J.（1997）。 市場調査。 Reading、MA：Addison-Wesley。