市場調査の基礎
しかし、あなたのビジネスを大切にして成長させるために、より正式な市場調査も必要です。
私は市場調査をグリッドと考えています。
マーケットリサーチグリッド
| 顧客 | コンペ | 環境 |
| 二次 | ||
| 一次 |
マーケットリサーチグリッドは、2つのタイプのデータソースと、どのビジネスにとっても重要な3つの研究分野を示しています。 マーケティング活動に注力し、 顧客サービスを維持し、改善し、新製品やサービスを開発するための努力を導くために、 顧客からの情報を収集する必要があります。
グリッドを見ると、 競合について収集された情報は、何が効果的かどうかを判断したり、製品やサービスを改善するためのアイデアを提供したり、マーケットのシェアを拡大またはシフトさせる方法を理解するのに役立ちます。
グリッドの環境セクションは、ビジネスを形成する経済的、社会的、政治的な力を指します。 環境に関する情報を収集することで、中小企業に影響を与える特定の傾向やイベントに遅れずに対処することができます。
それが金利の低下予測や地元の工場の閉鎖のいずれであろうと、それを認識し、良いか悪いかについて、あなたのビジネスの波及効果を判断する必要があります。
セカンダリデータソースは、すでに他のユーザーによって収集されている市場調査データと考えることができます。 カナダ商務省、統計カナダ、貿易ジャーナル、他の企業が実施した調査などの電話帳、政府機関の出版物、情報源などは、すでに収集されている情報のすべてであり、顧客が望むもの、競争が何をしているのか、環境はどのようなものなのでしょうか。
北米企業の詳細については、米国国勢調査局の米国企業統計およびカナダ中小企業統計を参照してください。
一次情報源は直接情報を提供する。 顧客を調査したり 、競争に疑問を呈したりすると、情報源から直接情報を収集しています。 この種のマーケットリサーチデータは、最もコストがかかり、時間を浪費することもありますが、それは最も価値があります。
ビジネスアイデアは実行可能ですか？
市場調査の第一歩は、答えが必要な質問をまとめることです。 たとえば、私がすでに窓覆い（ブラインド、日よけ、ドレープ）を販売している小売業を成功させたとします。 ブラインドとドレープのクリーニングサービスを自分のビジネスに追加することについて、私は疑問に思っています。 だから私の市場調査の質問は、盲目でドレープクリーニングサービスは実行可能ですか？
ビジネストレンド （ ビジネスに関連してオンラインまたは印刷された雑誌、新聞、雑誌の記事を可能な限り多く読んでいる）を監視することにより、消費者はリサイクルと再利用を心配していることが分かります。 そして、私は地元の企業がコンピュータからヴィンテージの衣服まで、中古品の販売成功を見てきました。
私の環境を監視すると、人々は新しいものを買う代わりに、古いブラインドやドレープで何かをすることにもっと興味があるかもしれないと私に伝えます。
競争の研究
このような市場調査の問題については、私が研究する最初の分野は競争です。 町には3つのウインドウカバー企業があるとしましょう。 私は彼らに電話をして、彼らがこのサービスを提供するかどうか尋ねることができます。 もしそうであれば、できるだけ多くの詳細を見つけます。 他の誰かがサービスを提供しているからといって、必ずしも私がすべきではないということを必ずしも意味しない。 市場シェアやポジショニングなどの問題を慎重に検討しなければならないことを意味します。
消費者の調査
私の市場調査の大半は消費者ベースのものになるでしょう。 私は、自分の現在の顧客について、そのようなサービスに興味があるかどうかに焦点を当てた市場調査の調査から始めたいと思います。
これは店に来たすべての人に尋ねるのと同じくらい単純なものでも、顧客に手渡されたり、 ビジネスウェブサイトに掲載されたり、顧客リストに電子メールで送られるアンケートのように正式なものでもかまいません。 ソーシャルメディアのインタラクティブな（そして安価な）性質は市場調査の理想的なプラットフォームになるので、私はFacebook、 LinkedIn 、またはTwitterを介して顧客を調査し、レスポンスを測定しようとします （ ソーシャルメディアプランを作成する方法を参照）。
私が設定した基準に従って回答が肯定的だった場合は、選択された回答者とのより深い市場調査調査のインタビューに進むかもしれません。 お客様の苦情を介して間接的に調査を行うこともできます 。
私が進むにつれ、私の研究はより具体的になる必要があります。 私の最初の市場調査では、「ドレープやブラインドクリーニングサービスに興味がありますか？ しかし、適応症が陽性であれば、顧客が興味を持っているかどうかだけではなく、もっと多くを知る必要があります。
たとえば、調査回答者がそのようなサービスを何年に何回使用するのか、またはドレープを清掃するために支払う意志がどれくらいあるかを聞くことがあります。 一般に、私が研究に集めた情報がより詳細で具体的であればあるほど、決定を下すのに役立つでしょう。
あなた自身の市場調査をしている時、あなたが留意すべきいくつかのことがあります。
あなたの情報はあなたのマーケットリサーチサンプルと同じくらい良いものになります。
質問するマーケットリサーチサンプルグループを選択するときは注意が必要です。 有用な市場調査データを得るためには、あなたのサンプルグループはあなたのターゲット人口に関連していなければなりません。 私のブラインドとドレープのビジネス市場調査の例では、店内の顧客に、私のターゲットとする人口の無作為に選ばれたメンバーに質問することに移ったことに注目してください。 店内の人に尋ねるだけでは十分ではないからです。 彼らの中には、私が好きだからとか、私を怒らせたくないという理由だけで、「はい」と言う人もいます。 非公式の市場調査は、関係する人々の関係によってある程度まで汚染されています。
調査または市場調査のアンケートを注意深くデザインします。
あなたが知る必要がある情報に特に焦点を絞っていること、誰にも怒らせるような質問は含まれていないことを確認してください。 多くの人々は、例えば、彼らがどれくらいのお金を稼いでいるかを質問する質問によって離されます。 あなたがそれらを怒らせたり混乱させたりすると、彼らはあなたの市場調査の調査に記入することを心配しません。
あなたのアンケート調査または市場調査のアンケートをかなり短くしてください。
可能であれば、 市場調査の調査またはアンケートはすべて1ページに収まる必要があります。 一部の人々は長い形で脅かされます。 他の人は、複数のページフォームを自分の時間の面倒すぎるものとして見ています。
詳細な回答には常に機会を与えてください。
誰もがそれを利用するわけではありませんが、いくつかの意志、そして時にはこれらのコメントがすべての中で最も価値があります。
最初にマーケットリサーチの記録技術を試してみてください。
電話市場の調査調査は人気がありますが、回答者が何を言っているのかをどのように記録しますか？ あなたが口頭で誰かにインタビューしている場合、それらを録音するかメモを取るでしょうか？ 市場調査の目的はデータを収集して分析することです。そのため、事前にデータを記録しておくシステムが必要です。
あらかじめ情報の基準を設定してください。
言い換えれば、市場調査はいつでも停止したりリダイレクトされたりするプロセスです。 例えば、私がブラインドで店に入った顧客と話をしていて、マーケットリサーチの例を飾ったとき、誰も盲目やドレープの清掃サービスに関心を示していないと、その時点で練習は終わるでしょう。 しかし、10人の顧客が関心を表明すればどうなるだろうか？ または32？
顧客に何かを尋ねる前に、私は市場調査プロセスを明確にする必要があります。 どのように多くの顧客は、可能性を研究し続けながら、私の価値があるサービスに興味を表明しなければなりませんか？ 「少なくとも50％の顧客が、ブラインドやドレープのクリーニングサービスに関心を示す必要がある、または市場調査の次の段階に移行する必要がない」など、市場調査基準を事前に設定します。
あなたが行う市場調査の量は、あなたが自分でやっている場合はあなたの時間によって、またはあなたがそれを行う他の人を雇うならばあなたの予算によってのみ制限されます。 しかし、ビジネスを 成功さ せたい場合は、ビジネスのあらゆる段階で市場調査が必要です。 マーケットリサーチだけが、私たちの顧客、そして彼らのニーズと欲求に最も重要なことを真に知ってもらうことができます。