市場調査はあなたのビジネスをより収益的にすることができます
市場調査は、消費者、 競合他社 、 マーケティングプログラムの有効性に関する情報の収集と分析です。
市場調査はビジネスのスタートアップにとって非常に重要ですが、既存ビジネスが利益を上げるためにも不可欠です。 これは、市場、 目標市場 （顧客）、および成功したマーケティング計画の開発を可能にする競争に関する正確な情報です。
企業はどのように市場調査を利用していますか？
ビジネスオーナーは市場調査を利用して
- 新しいビジネスの実現可能性を判断する 。 マーケットリサーチがスタートアップ企業の ビジネスプランの不可欠な要素です。マーケットリサーチが製品やサービスの需要を示していない場合、提案されたビジネスは実行可能ではないでしょう。
- 顧客のニーズに対応するための新製品またはサービスへの関心をテストする。
- 新しい市場を見つけて開発する。
- 業界および経済動向を監視し、変化する環境にビジネスを適応させる戦略を開発する。
- 製品やサービスをいつ、どこで、どのように配布すべきか、 最適な製品の配置を決定する。
- 顧客サービスなどのビジネスの側面を改善する 。
- 競合他社の広告、ウェブサイト、 ソーシャルメディアキャンペーンなどをチェックし、市場シェアの獲得方法を確認します。
- 例えば、製品やサービスの競争力のある価格設定や、製品/サービスと顧客サービスの競合との比較など、 競争戦略を策定する 。
市場調査はどのように実施されていますか？
市場調査が実施されるいくつかの方法があります：
- 顧客アンケート - これは、 オンライン、1対1のインタビュー、「満足度アンケート」、通話など、さまざまな方法で行われます。 従来の電話調査は、コストと応答率が低いため（ほとんどの人が気になる）、減少傾向にあります。 多くの企業では、お客様のコメントを記録できるように、施設内の重要な場所に短い顧客フィードバックフォームを提供しています（または請求書が添付されています）。
- Webに精通した企業は、ビジネスWebサイトやソーシャルメディアに対する顧客のフィードバックを促すことで、市場調査を行うためにオンラインプレゼンスを活用しています（お客様の製品やサービスに関するWebベースのアンケートは簡単で安価で効果的な方法です）。調査はモバイルデバイスから使用可能です）。 Facebook、 Twitter 、 LinkedInなどのソーシャルメディアプラットフォームは、あなたとあなたの顧客との間の対話を提供し、製品やサービスの提供に関する即時のフィードバックを受け取ることができ、 残念なことに、ソーシャルメディアキャンペーンも逆行する可能性があります。統計的には、人々は肯定的なコメントやレビューよりも否定的なコメントやレビューを投稿する可能性が高くなります。 顧客サービスの貧弱さと製品レビューの悪さは、ソーシャルメディアに対する広範な批判につながり、ビジネスにとって悲惨なものになります。
- 製品試行またはユーザビリティ調査 - ライブ設定および対応測定で顧客に新製品のサンプルを提供します。 顧客の直接的なフィードバックを使用して、必要に応じて製品を変更したり、最適な価格を決定することができます。 製品試験は、新しいメニュー項目をテストしたい食品サービス施設などのビジネスに最適です。
- フォーカスグループ - これは、スクリプトされたトピックまたは司会者とのQ＆Aディスカッションが行われる人々のグループとの組織セッションです。 フォーカスグループは、非常に有用な情報を収集することができますが、小規模ビジネス向けの市場調査のための組織化および高価な方法はありません。 フォーカスグループはますますオンラインで行われています。
- 直接観察 - これは、製品やサービスの表示にどのように反応するかを見るために、自然な設定（店頭など）で顧客を監視または録画することです。 プライバシー上の理由から、ビデオによる直接観察は、調査対象者がビデオ録画されていることを認識していない限り、公的な場面でのみ行うことができます。 直接観察では、情報を収集する目的で、顧客が（別の調査形式のように意図的に反応するのではなく）自然に行動するという利点がありますが、非常に時間のかかる市場調査の方法です。
企業がマーケットリサーチ会社を雇って市場調査を行うのは一般的ですが、中小企業のオーナーが自ら行うことは可能です。 市場調査の基礎と独自の市場調査アンケートやアンケートのヒントについては、 Do-It-Yourself Market Researchを参照してください 。
マーケットリサーチによる変化の例
マクドナルド
マクドナルドの幹部は、売上の減少の数四分の一を経て、2015年に、マクドナルドの製品が一般的に不健康であるとの認識を覆すために大きな変更が必要であると判断しました。 市場調査に基づき、同社はメニューの変更を行い、ヒトの抗生物質やリン酸塩やマルトデキストリンなどの成分を含むチキン製品を販売していない。 その他の変更には、より多くのサラダの選択肢とアップルのスライスを含むより健康なデザートの追加が含まれます。
レゴ
何年もの間、レゴは若い男の子との非常に成功した製品でしたが、女性の子供のわずか10％で人気がありました。 これに対応して、レゴでは4千年にも及ぶ市場調査キャンペーンを3500名以上の若い女の子が実施し、生き生きとした色とさまざまなフィギュアを備えた新製品ラインを実現しました。 新製品は大成功を収め、女性レゴユーザーのシェアは急増しました。
参照：
あなたのビジネスを促進する10の低コストの方法