あなたが中小企業を所有している場合、またはあなたの潜在的な顧客にヘムロックの量を配っているような場合には、スライスされたパン以来の言葉は最高のものになる可能性があります。 どのメタファーが当てはまるかは、あなたのビジネスについてどのような口語が流れているかによって異なります。
オンライン志向の社会では、これまで以上に重要なことが語られています。 BrightLocalの調査によると、10人におよぶ10人の消費者が地元企業のオンラインレビューを読んでおり、消費者の72％は、ビジネスが信頼できるものかどうかを判断するために肯定的なレビューを使用したと答えた。
その口を広げるために、あなたは何ができますか？ 肯定的な言葉を成長させる10の方法があります。
01 - 良い顧客サービスを提供する
顧客サービスが口頭にどれくらい重要か？ ClickFoxの調査によると、不満を抱いた顧客の半数以上が 、友人や家族に貧しい顧客サービス体験を伝え、32％は他の場所でビジネスを展開するだろうという。
彼らがあなたにとって重要であることを顧客に示し、彼らの希望で礼儀、尊敬、そして関心を持ってそれらを扱う。 顧客からの苦情に耳を傾け 、そこから学び、従業員を訓練する。 小売店やウェブサイトを運営しているかどうかに関わらず、これらの慣行を一貫して実践してください。
02 - あなたの顧客があなたに連絡するのを簡単にする
同様に迷惑なのは、簡単にアクセス可能な連絡先情報や正しい営業時間を提供しないウェブサイトです。 また、 自宅のビジネスを営んでいて、自分のビジネス電話を子どもから聞かせたり、大音量で音楽を鳴らしたり、電話をかけたときにテレビが鳴っている人でも、私を始めさせてはいけません。
あなたが肯定的な言葉をしたい場合、あなたの中小企業は到達可能でなければなりません。 電子メールに迅速に応答し、ボイスメールや着信転送などの必要な電話サービスをすべて入手してください。 そして、あなたのビジネス電話がビジネスを奨励する方法で適切に答えられていることを確認してください。 リフレッシャーが必要ですか？ ビジネスに勝つための電話の回答のヒントをお読みください。
03 - ポジティブなイメージを維持する
それはあなたのビジネスイメージをPAKに支払う代わりにポジティブな言葉を成長させるのに役立つイメージの種類の提示と維持についてもっと詳しく説明しています。
04 - 清潔で心地よい周辺は必須です - ウェブでさえ！
口の良い言葉も旅行します。 人々はあなたの棚がどのように組織されているか、休憩室の状態はどのようになっているのか、待っている部屋はどれくらい快適かを他の人に伝えます。
あなたの中小企業に関する良い情報を得るには、あなたのケースで楽しい顧客体験を構成するものを考え、そのような経験に貢献するすべての要素が最良の形になっていることを確認してください。
ウェブ上では、検索機能やサイト構成を備えているため、商品が見つけやすくなり、注文や配送や返品に関する情報が表示されます。
参照：
プロフェッショナルになる方法
05 - お客様の声をお聞かせください。
お客様からの評価を得たら、効果を最大限に発揮させ、 ウェブサイト 、 Facebookページ 、 広告 、店舗などに投稿してください...一般に公開されている場合はいつでも、小規模なビジネス。
06 - レッスンやセミナーをする
私が長年に渡って集めたレッスンや短期コースの成功の秘訣は、 顧客が興味を持っているものの、管理が容易であり、あなたのプレゼンテーションに時間を 費やすことができるように制限されているものを選択することですコースは割り当てられたスロットにうまく収まります。 あなたは、彼らがまったくやってきたものを手に入れなかったので、人々に不満を抱かせたくなかったのです。
07 - ソーシャルメディアに顧客を巻き込む
しかし、口には他の人があなたのビジネスについて話していることに注意してください。 偉大な商品やサービスを繰り返し皆に伝えることは、あなたの言葉にはまったく何もしません。
代わりに、 ソーシャルメディア戦略を策定して、顧客を巻き込み、中小企業の良いことを言わせるようにしましょう。
参照：
08 - あなたのオンライン評判を監視する
特定のソーシャルメディアアプリケーションには、これを行うための具体的なツールがあります。 たとえば、Twitter Searchでは、 ブランドや製品名を検索できます。 GoogleリーダーやBloglinesなどのRSSリーダーにそのクエリのRSSフィードを追加することで、検索項目が表示されているRSSフィードを確認できます。
あなたの中小企業に関する無料の電子メールアラートを毎日無料で受け取れるSocial Mentionなどの独立したオンライン評判監視ツールもあります。 TrackurとStepRepは、価格のオンライン評判監視機能を提供する企業が増えている例のほんの2つの例です。
09 - あなたの中小企業にとって積極的な宣伝を得る
たとえば、配管工が必要なときには、別の配管工ではなく、Pete's Plumbing（あなたのビジネス）を考えます。 彼らの隣人が配管業者を必要としているときに誰が電話するのか分からず、彼らが1つを知っているかどうかを尋ねるとき、何が推測されますか？ あなたのビジネスは再び言及されています。
10 - あなたのコミュニティに目に見える貢献
TargetやCoca-Colaなどの大企業は、利益の2％を慈善団体に寄付しています。なぜですか？ それは会社の評判を向上させ、ビジネスにも良いからです。
口の中で起こる言葉は...
あなたが注意を払うかどうかにかかわらず、言葉は起こることになるものです。 しかし、それはあなたの中小企業のためにそれを無視することは愚かなような強力なマーケティング戦略になることができます。 上記の戦略を適用することによって、あなたの中小企業について人々が何を言っているのか、そして口の正しさの広がりを速めるのはなぜですか？ 起こることができるのは、より大きな顧客ベースを獲得し、それがビジネスに適しているということです。