危険な販売を避け、顧客にダウトの利益を与える
もちろん、買い手と売り手の両方が善意で行動しており、eBayは最良の判断（買い手や売り手の偏見の主張につながることが多い）に基づいてルールを定めなければならないが、多くの場合、eBayは、過去の実績と紛争のある取引について
売り手にとって、これらのデフォルト判決およびそれらを取り巻く規則は、eBayの「売り手保護」プログラムとして知られています。
売り手保護のナットとボルト
売り手の保護によって、売り手の紛争やフィードバックの問題がより簡単になります。 保護された販売における否定的なフィードバックが孤立したイベントである場合、低い詳細な販売者評価スコアが割り引かれることがあります。つまり、 売り手の業績ステータスにはカウントされません。
販売時点で警告または停止された保護された販売のバイヤーは、 フィードバック 、DSRスコアまたは紛争で販売者に影響を与えることはできません。 また、通常、他の売り手の平均よりも多くの否定的なフィードバックや低いDSRのスコアを残している保護された販売の購入者は、あなたのフィードバックやDSRの評価に含まれません。
保護された特定のアイテムについては、eBayの出荷支払いシステムを使用して速やかに出荷した場合、またはeBayに迅速な配送を示す追跡番号を提供できる場合、eBayは自動的にあなたを支持します。
バイヤーがアイテムの状態に関する明確かつ一貫性のある詳細を与えた場合 、あなたの説明に合致しないアイテムが受け取られたと主張する場合、eBayは自動的に特定の保護されたアイテムをあなたの好みで支配する。
紛争を積極的に解決し、顧客サービス担当者にエスカレートされる前に購入者がクレームを取り下げさせる場合、保護された販売の紛争は、販売者のパフォーマンス評価に影響を与えません。
売り手としてのあなたの賛成で解決された保護された売り上げの紛争は、あなたの売り手の業績評価に数えられません。 eBayは、支配外の「主要な出来事」（郵便破損や破壊的な天気のようなもの）の結果として、保護された販売で発生するすべての否定的なフィードバック、詳細な売り手評価、または紛争を隠し割引します。
売り手の保護を最大限に活用する
販売者の保護を最大限に活用するには、これらのルールを有効にすることが重要です。 つまり、 AS-IS 、ギミック、 迷惑商品などの「危険な」販売を繰り返し行うことは避けてください。なぜなら、eBayは孤立して発生する低DSRを割引するからです。 この種の商品をリストアップする必要がある場合は、時間の経過とともに商品を分けて、それを他の販売に散りばめて、低いスコアを繰り返さないようにします（ただし、最初は低得点の商品を故意に販売してはいけません）。
PayPalは、 eBay自身の郵便料金の印刷システムを使って、PayPalが自動的にeBayの記録に入り、自動的に追跡番号を持つようにすれば 、できるだけ早く可能な限り迅速に出荷します。 あなたの商品説明と条件評価を明確かつ詳細にして、商品の状態をよく表現できるように複数の高品質の写真を提供する。
あなたがそうすることができるときに紛争の場合に疑念の恩恵を顧客に与えます。 eBayがあなたのためにそれを修正しなければならないようにしてから、あなたに数えないようにして、バイヤーがeBayに成功した決断を通知するように積極的にしてください。
これらの方法はどれも絶対確実ではなく、あなたが紛争の戦いに勝つことを保証するものではありませんが、長期的には、eBayの売り手の保護を最大限に活用できる「ベストプラクティス」と考えるのがよいでしょう。 一部の売り手は、プログラムが不十分だと却下するかもしれませんが、賢明な人はあなたの好意で自動判断のためにあなたのカモを連続して置くことが大きなビジネス上の助けになることを知っています。