コールドコールは、有効なセールス戦略です
事実、DiscoverOrgによる最近の調査によると、IT業界の調査によると、1000人以上の世論調査の上級幹部の60％が、寒い電話や迷惑メールを受け取った後、予定を取ったり、イベントに出席したと報告した。
冷たい呼び出しの考えがあなたのつま先にあなたの胃を落とさせる場合、これらのヒントはあなたの恐怖を排除することはありませんが、彼らはあなたがそれがより成功した経験になるのを助けるでしょう。
コールドコールの成功のためのコールドコールテクニック
1） 目標に集中する。
初心者は冷たい呼び出しが売り上げを作ることだと考える傾向があります。 そうではありません。 それは販売をする機会を得ることについてです。 具体的には、コールドコールの目的は、ピッチを作るための予定を設定することです。
2）あなたの市場と見通しを調査します。
冷たい声を適切な聴衆に向けなければなりません。 あなたのターゲット市場に集中するために市場調査を使用してください。 （ ターゲット市場を見つけて売る方法を参照してください。）次に、事前に電話をかけようとしている会社や個人について、可能な限り多くを見つけます。 これは、あなたが彼らのビジネスと彼らのニーズをあなたがそれらを呼び出すときに話すことができるという大きな利点を提供します。
Gartner Groupによると、100-500名の従業員を抱える典型的なビジネスでは、平均7名がほとんどの購買決定を担当しているため、成功を収めるためには適切な人材とのつながりが不可欠です。
3） ソーシャルメディアのコンタクトを活用して、つながるチャンスを増やす。
Vorsightの統計によると、あなたが呼んでいる相手が共通のLinkedInグループにいる場合、寒い声で話をする確率は70％です。
4）あなたの呼び出しのための開始声明を準備してください。
これにより、あなたは電話する前にあなたの考えを整理し、会話を終わらせる機会を呼んでいる人に与えることができる、一般的な間違いを避けるのに役立ちます。
たとえば、「これはいい話ですか？」と聞かないでください。 または "今日はどうですか？" あなたのオープニングステートメントを電話に読み込まないで、それをフレームワークとして使って会話を良いスタートにしましょう。
5）オープニングステートメントには何が必要ですか？
コールドコール（AllBusiness.com）の組織図は、「挨拶と紹介、参考点（見込み顧客に関するもの）、製品やサービスのメリット、質問や対話への移行を含む。 "
たとえば、 "Good afternoon、Ms. Marshall。これはGreen WorksのKendra Brownです。地元紙で、最近新しいオフィス複合施設の建設を断念したことを読んでいます。私たちは社内景観サービスを専門にしており、私たちのプログラムの1つがあなたのニーズを満たすかどうかを判断するためにいくつかの質問をしたいと思います」
6）あなたの残りの呼び出しのためのスクリプトを準備します。
あなたの製品やサービスのメリットと見込み客が購入すべき理由を明らかにしてください。 可能性のある異論とあなたの答えを書いてください。 スクリプトがなければ、何かを放置したり蛇行させたりするのは容易ではありません。 もう一度、あなたが電話するときにあなたの言葉を読んでいるわけではありませんが、事前にコールドコールのフレームワークを準備していることはありません。
あなたの製品やサービスに関する詳細な質問にお答えしましょう！ Forbes Insightによると、潜在的なバイヤーの58％はセールス担当者が質問に効果的に答えられないと報告しています。
7）特定の時間に予約を求める。
「11時の水曜日は会うのが楽しいですか？」と言ってください。 来週にこれについて話し合うことができますか？
8）ゲートキーパーはあなたの味方ではなく、あなたの味方であることを忘れないでください。
冷たい呼び出しのときに電話を拾うか、内部の聖域を守っている人には、気楽になれます。 あなたの側にゲートキーパーを得るための戦略を開発する。 時々、「あなたが私を助けることができるかどうか疑問に思う？ 適切な人物の名前や見込み客との連絡に最適な時間など、必要な情報を得るのに役立ちます。 ゲートキーパーの名前を学び、電話をするときは親切にしても助けになります。
9）あなたの呼び出しのための方法をスムーズに見込み客に小さな、ユニークなプロモーションアイテムを送ります。
これは氷を破るのに役立ち、あなたのビジネスを群衆から際立たせます。 Inc.comの販売員Pat Cavanaugh）は、「素晴らしいことですが、私たちが出した魅力的な小さなアイテム2.15ドルは、Fortune 500のアカウントを手に入れるのに役立ちました。私にそれを送ったのは... "
10）可能であれば、午前中か午後遅く、寒い呼び出しをしてください。
これらは、意思決定者に直接連絡するのに最適な時期です。 統計的には、木曜日は冷たいコールには最高の日、水曜日は2番目に良く、火曜日は最悪（InsideSales.com）です。
11）永続してください。
「新しい販売の80％は5回目の連絡後に行われるが、セールスの人々の大部分は2回目の呼び出し後に諦める」。
と最後の冷たいコールのヒント
何よりも、練習、練習、練習。 冷たい呼び出しが決して楽しいものではないかもしれませんが、あなたはそれをより良くすることができ、実践すればするほど、効果的な販売テクニックになります。 だからあなたのスクリプトとあなたのコールリストを一緒に取得し、電話に達する。 あなたと仕事をしたいと思っている人たちはそこにいますが、まず彼らについてあなたに知らせなければなりません。