eBayのカッシーニ検索エンジンを理解して操作する
数年前、これはほぼ完全に単純で透明なプロセスでした。
検索結果は、リストタイトルのキーワードの有無に基づいていました。 買い物客はちょうどいくつかの方法でリスティングを並べ替えることができます。 売り手の仕事は、関連性の高いものであろうとなかろうと、できるだけ多くの一般的に検索されたキーワードを可能な限りリストタイトルに詰め込むことでした。
eBayがベストマッチのソート順を発表し、バイヤー検索のデフォルトランキングシステムにしたとき、eBayのものが変化していることを売り手に明らかにしました。
今、eBayの "Cassini"検索エンジンがすべてを変えた。 eBay検索での優位性を得ることは、もはや戦略に関するものではなく（リストタイトルでの巧妙なキーワードスタッフィング、多数のリスト作成、多くのカテゴリでのリスト作成）、代わりに戦略に関するものです。
大きな写真：カッシーニを理解する
eBayは、 検索結果の計算方法に関する詳細なナット・アンド・ボルト文書を公開していない。 代わりに、eBayは、基本的な原則と、売り手の検索ランキングを計算する際に使用されるいくつかの重要な指標を与えました。
eBayで収入の大部分を占める売り手は、これらの基本を理解する必要があります 。
カッシーニはデータ駆動型です。 カッシーニは、リストタイトルと、結果のリストと、買い物客が入力した単語との間の直接的な相関関係を超えて移動しています。 eBayは、売り手の業績、買い手の好み、市場の動向、無限の多様性などの相関関係に関する膨大なデータを持っており、買い手に結果を返すためにキーワードマッチではなくこれらを使用したいと考えています。
カッシーニはバリュー・ドリブンです。 カシーニ調査のプレゼンテーションでは、eBayオーストラリアの検索担当ディレクター、トッド・アレクサンダーは、eBayのカジニシステムの開発と調整につながる4つのコア価値を説明しました：妥当性、価値、信頼性、および利便性。
カッシーニは買い物客向けです。 eBayは、カッシーニがeBayの買い物客にサービスを提供しているという事実について、これが長期的には売り手には良いものであるとの前提で、何の骨も作っていない。 これは、eBayが「関連性」について語るとき、eBayが持つデータを使ってそれらを評価できるように、買い物客の意図に関連する結果を返すことを意味します。 彼らが「価値」と言うとき、彼らは買い物客の視点からの価値を意味します。 「信頼」と言えば、eBayとバイヤーの間に信頼関係を構築する結果にリスティングを表示したいということです。 彼らが「利便性」と言うと、彼らはカッシーニがeBayを売り手にとってより便利にすることを望んでいることを意味します。
可能な限り広範囲に渡って、eBayは、カシニが各検索の後に買い手の即時販売と幸せな取引を生成する可能性が最も高い方法で検索結果を生成し、ランク付けすることを望んでいることを明確にしました。
一部の売り手は、eBayが売り手にバイヤーのニーズを置くことを選択したさらに別の方法として、このオリエンテーションを思いつくかもしれないが、より微妙な見解がここでは意味をなさない。
eBayはAmazonやその他の主要な脅威と競合している。 長期的に見ると、売り手はバイヤーがeBayを買い続けて戻ってくる場合にのみ利益を得るでしょう。 これは、買い手が検索を行うのを邪魔するたびに、簡単で便利なセールスを優先することを意味し、買い手が次の購入の代わりにAmazonを訪れることのない売り手に確実に売り上げを保証することを優先します。
カシーニのためのあなたのリストを最適化するときのこれらの考慮事項の要因
カッシーニについて理解する上で最も重要なことは、多くの昔の学校の上場慣行に報いることに失敗するだけでなく、実際にはそれを処罰することができるということです。 カッシーニの下では、以前は考慮されていなかった、あるいは高い優先度を与えられていたいくつかの要因が、今あなたのeBayに対するあなたの見通しにとって重要です。
セールスルースタイルのデータ。 eBayは、カッシーニが検索結果のランキングをランク付けするために伝統的な売り上げの計算を使用していないと言っているが、カッシーニは同様の計算を使用している：あなたのリストが何回見られたかと、 これは、eBayが長年働いてきたやり方からはっきりとはっきりと分かる、この可視性が実際にトランザクションに結びついていない限り、リスティングが見えることはもはや明らかに良いことではないことを意味します 。
アイテムの詳細と説明を含む完全なリストデータ。 カッシーニは、結果をランク付けするために、タイトル以外のリスティングのデータに依存しています。 これには、カタログと品目の詳細と品目の説明が含まれます。
カテゴリーの妥当性。 カッシーニ氏は、eBayが上場を行ったカテゴリーの適切性に重点を置くようになった。 eBayがカテゴリーに適していると計算したリストは、分類されていないと考えられるリストよりも高くなります。
売り手のパフォーマンス。 カッシーニは検索結果にあなたのリスティングを配置するときに、あなたのパフォーマンスをさまざまな次元で売り手としてみなします。 つまり、 バイヤー保護の成果やeBayメッセージシステムの通信やその他の同様の指標への対応など、 フィードバック 、 最高水準のステータス、類似のディメンション、 詳細な売り手評価 、 顧客サービス 、 紛争履歴などになります。
カッシーニを感動させるこれらのノーノを避ける
これらの変更は、以下のすべてが事実上、状況によってはランキングに害を及ぼす可能性のある明確なノーノンであることを意味します。
いいえ：キーワードの詰め込み。 カッシーニの下で、あなたがやりたい最後のことは、できるだけ多くの様々なキーワードをあなたのリストに入れていくことです。 たとえeBayが直接的に罰金を科していないとしても、結果にかかわらず、すべての最後の検索に応えてリストを表示することは、もはや良いことではありません。 このシナリオを想像してみましょう：Androidの携帯電話のリストにキーワード「iPhone」を追加します。 確かに、あなたのリスティングは、最初はiPhoneを探している人に見えるかもしれませんが、あなたのリスティングを見て、実際にクリックしたり購入したりすることがないたびに、あなたの印象と取引の比率が低下し、ランキング 1000人のiPhoneの買い物客の中の1人の心を変えようとしていたという古い希望は、あなたのリストを見た後にあなたのAndroid phoneを購入しなかった他の999人のiPhone買い物客が、あなたの検索配置を積極的に傷つけているという事実によって相殺されました。
いいえ：カテゴリーの詰め物。 同じことが複数のカテゴリにリストされます。 カッシーニでは、カテゴリーが熱くなっているという理由だけで、カテゴリーにアイテムをリストすることを避けることがますます重要になっています。 付属品のカテゴリに携帯電話とアクセサリーのカテゴリにあなたの携帯電話を置くか、または両方の傷つきであなたの検索の配置を持つ危険性があります。
いいえ：いいえ。 今までカタログや品目の詳細を使用したくない、あるいは視覚的に素敵で有益で詳細な商品説明を作成することを嫌っていた場合、あなたはCassiniの下で、これらのことを使用または実行する販売者と比較して不利になります。 これらのすべてが検索マッチのために飼育されている場合、競合他社がこれらの分野で一致するたくさんの情報とキーワードを持っており、それらを本質的に空白にしておけば、あなたは困っています。
いいえ：いいえ、画像が乏しく、怠惰なリストです。 すべてのクリックと購入がカウントされるようになった今、あなたは検索リストに登場することはできませんが、無視されるか、買い物客に渡されます。 写真は大きく、はっきりと魅力的である必要があり、リストのテキストはよく整理され、整形されていて、買い物客が一時停止する文法やスペルミスがないようにする必要があります。 忘れてはならないのは、カッシーニの下では、検索結果にうまく収まり、買い物客からの売り上げをまったく出さないよりも悪いことです。
いいえ：貧しい顧客サービス。 売り手の業績と信頼が検索ランキングになると、基本的なフィードバックスコアとDSR数値以上に注意を払わなければならず、買い手の入札の戦いに勝るだけではありません 。 一貫して顧客に優しい実践を示す売り手は目立つようになり、売り手は最初に目にすることに苦労します。
あなたがするべきこと
このような要素やノー・ノーがあなたの頭を回転させているなら、これをもっと基本的なものに煮詰める方が簡単かもしれません。 これは何か：これはeBayの検索が進化していく中で、ベストを尽くす売り手は、昔ながらの顧客中心のビジネス慣行に従事している売り手であることは明らかです。
実際にあなたが販売しなければならないものを探しているバイヤーだけが見るように努力してください。 それから、あなたが他の誰かではなくあなたのアイテムを買うべき理由について、周りに最高のピッチを持っていることを確かめてください。 偉大なリストを作る - 正直で、集中的で、美的に魅力的で、完全で、詳細で、有益なリストを意味します。 次に、 優れた顧客サービスと顧客フレンドリーなポリシーを提供します。
最終的に、eBayの現在および将来のビジネスとロイヤルティーを他の売り手よりも（eBayのハードデータによると）構築するなら、あなたは繁栄するだろう。 ベストセラーと比較してこれらの分野で成果を上げていない場合は、結果が表示された場合はページが表示されます。