あなたは何をやろうとしているのか、それからやりなさい。
見込み客や顧客との最初の連絡をした後で、ビジネスの人々がフォローアップする時間をほとんど作らない方法を私に驚かせることは決してありません。 ここ数ヶ月で、私は自分の人生（ビジネス＆個人）で少なくとも8つの異なる状況を考えることができます。 これらは私たちの財産の計画を立てた造園家、私のビジネスのためのプロモーション作品、プール会社の営業担当者、情報を送るように求められた男性のファッションセールスマンを作ることについて私に話した2人の人々を含んでいました。
これらの状況のそれぞれにおいて、私はベンダーによって提供される製品またはサービスに非常に関心がありました。
これで私は不思議に思っていた。なぜ人々はフォローアップをしていないのだろうか？ 私はいくつかの理由があると思う。
彼らは好き嫌いになりたくはありません。 あまりにも頻繁にフォローアップすることは、激しさを増すとも言えるでしょう。 しかし、この線を越える人はほとんどいません。 実際には、数回のうちの1回、セールス担当者は、彼が実際にフォローアップしたという事実よりもむしろ、彼の色調のためにもっと激しかったです。 ビジネスオーナーとして、私たちがビジネスをしたいのかどうかを確かめるまで、私たちの見通しをフォローアップするのは私たちの責任であると私は信じています。 しかし、私はまた、短期間に多すぎる通話をすることによって、そのラインを越えることができると強く信じています。 だから起こるバランスはどこですか？ それはあなたのビジネスに依存します。 週1回の通話は、あなたの電話が短く、ポイントまで確実に通っていることを伝えるだけの十分な時間です。
見通しの時間を無駄にしないでください。 また、可能であれば、フォローアップコール中にいくつか追加の値を提供してください。 これは、あなたの見通しに競争相手の代わりにあなたを選ぶ理由を与えるかもしれません。
彼らは忘れる。 私たちがどれほど忙しいかを考えるのは簡単です。 私たちは見込み客を呼び出すという意思を持っているかもしれませんが、私たちはビジネスに巻き込まれてしまいます。
予期せぬ問題が発生すると、トラフィックが滞っている会議で時間を費やすことになり、フォローアップをスケジュールしなかったため、完了しません。 これは共通のジレンマですが、予定された予定のようなフォローアップを検討することで回避できます。
彼らは誤った仮定をしています。 私はかつて会社に提案書を提出し、特定の日時にフォローアップするように指示しました。 残念ながら、私は特にその日に病気になり、回復する数日前でした。 それから私は彼に電話をしなければならないかどうかと闘った。 私は彼がなぜ私が予定どおりに電話しなかったのか疑問に思うかと心配していた 結局のところ、簡単な謝罪は状況を修正し、販売プロセスを進めるのに十分でした。
誰かがすぐに私たちの電話やEメールを返さない場合、私たちは通常、この仮定が立証されていなくても最悪の場合を想定しています。 私は経験から、回答の不足は、相手が忙し過ぎてあなたに答えがないという事実に起因することが多いことを知っています。 彼らは、顧客または見込み客がそれらに連絡すると考えています。 私はこれが起業家が犠牲になる最も一般的な神話の一つだと思う。 彼らは、彼らが良い仕事をするならば、顧客は自動的に私たちに電話してくれると考えています。私たちはフォローアップする必要はありません。
残念なことに、私たちが販売目標を達成したい場合、これに頼ることはできません。 私はネットワーク機能で、独立したビジネスオーナーのカップルと話していたことを覚えています。 どちらも企業が電話を返さなかったという嘆きを示した。 平均的な役員は毎日何十通もの電話を受け取り、何百もの電子メールを受け取ると指摘しました。 彼らは非常に忙しいので、忘れてしまいます。あなたの製品やサービスがそれほど重要ではないほどに時間が掛かるほど、時間がかかります。
彼らは一度も教えられていません。 多くの人が正式なセールストレーニングを受けたことがなく、フォローアップの理由とこれをどうやって実現するかを学んだことはありません。 これは比較的簡単に対処できます。 特定の日または時間にフォローアップすることをあなたの見込み客に尋ねるか、またはあなたの見込み客に伝えます。 フォローアップ（電話、Eメール、直接対面）の方法を教えて、日プランナーや時間管理システムでこれを記録します。
私はOutlookを使用しているので、フォローアップを忘れることはありません。
売上げが完了した後にフォローアップを完了する必要があります。 あなたの製品やサービスが提供された後の迅速な電話は、あなたからの購入を決定します。 いったん売り上げが確認されたら手書きの感謝状のカードを送り、要求されたサービスが納品されたときに、再びすべてのクライアントに送るよう努力しています。
ここに一番下の行があります。 見込み客や顧客とのフォローアップに努めることで、競合他社との差別化を簡単に行うことができます。 彼らがあなたに電話することは当然のことではありません。 積極的に連絡して連絡してください。
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