あなたが到達する前に知っておくべきこと
取引が間違っている可能性があり、一方または他方の当事者に満足していないままになっている可能性があります。 買い手は買い物をする前に売り手に買い物リストを聞きたいかもしれません。 購入者は、受け取った商品について質問をすることもあります。
売り手は、買い手に未払いについて質問したいかもしれません。
売り手は買い手に出荷状況や他の取引詳細についても知らせることができます。
このリストは決して網羅的ではありませんが、最も一般的な原因の多くを網羅しています。 すべてのeBayメンバーは、 参加する際に、eBayが電話番号、電子メールアドレス、郵便番号などの個人情報を収集することを知っています。 したがって、これらの方法のうちの1つ以上を使用して、取引先または潜在的な取引先と連絡を取ることができると仮定するのは当然のことです。
そして確かにあなたはできますが、他のeBayメンバーと連絡を取る前に慎重に検討しなければならないいくつかの制限と警告があります。
連絡先の制限
あなたが他のeBayメンバーに連絡するために取ることができる手順は、瞬時に概説されますが、まず、試してみる前に知っておくべきことがあります。
- 取引パートナーは他のeBayメンバーとは異なります。 あなたが他の人と仕事をしている場合、つまり、あなたがそれらから買い取った場合や売却した場合にのみ、eBayは電話番号と電子メールアドレスを含む、要求に応じて実際の連絡先情報を提供します。 この情報は、取引に関連する通信にのみ使用されます。 この情報の他の用途は、eBayの規則に違反します。
- 会員間の一般的なコミュニケーションのために 、eBayはメール転送システムを採用しています。 メンバーは、eBayに代わって他のメンバーの電子メールボックスにメッセージを転送するよう依頼します。 これらのメッセージへの返信もeBay経由でルーティングされます。 この方法で、メンバーはeBayが連絡先情報を見知らぬ人に公開することなく連絡を取ることができます。
- eBayを購入または売却することはできません。 他のeBayメンバーにeBayのオークション構造以外のアイテムを購入または販売する要求をすると、eBayルールに違反することになり、この方法で購入または販売しようとすると、取引特権が縮小または制限されている可能性が高くなります。 フォワーディングシステムを介して送信されたメールは、相手から見える前にeBayを通過することも覚えておいてください。
- 不適切な連絡は許可されません。 これは多くのユーザーにとって驚くべきことですが、不適切な連絡先は脅威や望ましくない連絡に限定されません。 不適切な連絡先には、eBayオークションとは無関係のほとんどすべての連絡先も含まれます。 eBayのメンバーは、取引や潜在的な取引に関してのみ 、他のeBayメンバーに連絡することを期待しています。 メッセージが送信者に無害であると思われる場合でも、他の種類の連絡先はSPAM、迷惑メール、または不要な連絡先の近くで危険に遭遇する可能性があります。
eBayのWebサイトには、他のユーザーとの連絡に関連する多くの異なるページへのリンクがありますが、それぞれ異なる状況を想定したメッセージ指向の連絡方法の3つの基本的な方法があります。
一般的な連絡先
取引先または潜在的な取引先ではないeBayメンバーに連絡するには、以下の手順に従ってください。
この連絡先は、メール転送システムを介して処理されます。
eBay会員検索ツールにアクセスするか、ほとんどのeBayページの右上にある「詳細検索」をクリックし、続いてサイドバーの「メンバー」見出しの「メンバーを検索」をクリックします。 メンバーの検索ページで、「メンバーのユーザーIDまたは電子メールアドレスを入力してください」というボックスに、メンバーのeBayユーザーIDを入力します。 メンバーを検索するには、「検索」をクリックしてください。
表示された検索結果のリストで、連絡先のメンバーのeBayユーザーIDをクリックします。 結果のリストに希望のメンバーが表示されない場合は、入力されたユーザーIDのファイルにeBayメンバーが存在しません。 メンバーのユーザーIDをクリックすると、メンバーのフィードバックプロフィールページが表示されます。 ページの右側で、上部近くにある「連絡先担当者」ボタンをクリックして、メール転送システムフォームを表示します。
メッセージを入力して[送信]をクリックします。 他のメンバーがあなたの実際の返信先アドレスをメッセージとともに受け取るようにするには、「私のメールアドレスを隠す」ボックスのチェックを外すことができます。 他のメンバーが書き込みを決定した場合には、返信を受け取ります。
事前セールスの質問
特定のオークションリストについてeBayの売り手に連絡するには、商品の説明、配送手配、またはその他の取引関連の詳細をメール転送システム経由で質問するには、以下の手順に従ってください。
質問したいリストの右上にある[売り手に質問する]リンクをクリックします。 変更されたメール転送システムページで、[件名]ドロップダウンリストから質問する種類の質問を選択します。
あなたの質問のテキストを入力し、 "送信"をクリックしてメッセージを送信してください。 メールアドレスを非公開にしたい場合は、[自分のメールアドレスを隠す]チェックボックスをオンにしてください。 あなたのメッセージは売り手に送られ、彼がそれを書くことを決めたときにあなたはあなたの返事を受け取るでしょう。
売却後の質問または紛争について
現在取引しているメンバーの直接連絡先情報を取得するには、以下の手順に従ってください（オークション出品は終了しており、購入者または売り手のいずれかです）。 この方法で別のメンバーの連絡先情報を要求すると、自動的にあなたの連絡先情報も自動的に提供されます。
- eBayウェブサイトのほとんどのページの右上にある「詳細検索」をクリックします。
- サイドバーの「メンバー」見出しの「連絡先情報を検索」をクリックします。詳細ページの左側にあります。
- 「連絡先情報の検索」ページの最初のボックスに、問題のメンバーのeBayユーザーIDを入力します。
- 関連取引のeBay明細番号を連絡先情報検索ページの2番目のボックスに入力します。 （商品番号を見つけるには、 My eBayページの購入セクションにアクセスするか、該当するオークションの商品リストページの上部を参照してください）。
- [検索]ボタンをクリックすると、メンバーの電話番号と電子メールアドレスが取得され、電話番号と電子メールアドレスが同時に送信されます。
最後の注意：あなたの電子メールをチェック！
ほとんどいつでもオークションに勝つか、アイテムを売ることができれば、eBayは取引パートナーのEメールアドレスをリクエストすることなく自動的にあなたに送信します。 同じように、eBayのメール転送システムを使用しているときに、多くのメンバーが「自分のメールアドレスを隠す」ボックスをオフにして、連絡先情報を提供します。
これらの理由から、特定の取引についてのeBayからの最新の連絡先を確認したり、連絡先のメンバーからの最近のメッセージをチェックして、必要なだけ多くの情報があるかどうかを確認することができますeBayのウェブサイトをまったく使用する必要はなく、電子メールで連絡をとることができます。