しかし、心配しないで、すべてのeBay関連の問題の解決策があります。
バイヤーとして、あなたの注文の問題は、どのような発送方法（米国郵便サービス、FedEx、UPS）を使ってもアイテムがあなたに届かない場合、または受け取ったアイテムが売り手が説明または写真で説明したように。 問題を解決するためのバイヤーとして、または売り手から完全または部分的な払い戻しを受けるために取ることができるいくつかのアクションがあります。 キーは、問題を解決するために売り手とeBayの両方を受け取り、フォローする正しい手順を知っていることです。
あなたが何も見逃していないことを確認するためにリスティングを再訪する
eBayアカウントの[購入履歴]タブの下のリストにアクセスできます。 購入履歴は2年前に戻りますが、購入に異議を申し立てるには45日間しかかかりません。 製品を受け取ったらできるだけ早く製品の問題を解決することをお勧めします。
リストを引き上げ、再度注意深く読んでください。 また、写真をよく見てください。 写真に示されているように、欠陥、損傷、または欠陥は本文に記載する必要があります。 多くの場合、売り手は欠陥を説明するために仕事をしていますが、購入を急いで説明を注意深く読んでいない可能性があります。
それは起こる。 私たちは急いで世界を急いでおり、人々は物事を逃しています。 それは大丈夫です、すべての問題の解決策があります。
この欠陥がリストに正確に記載されていれば、あなたは監督を行ったことになります。 ほとんどの売り手は公正な返品方針を持っていますので、商品を保管したくない場合は返品を行うことができます。 ここで項目を返す手順に従います。 あなたは返品送料を支払わなければならないかもしれませんが、もはや必要としない品目の費用によっては、元の投資を元に戻すために支払うべき小さな金額かもしれません。 eBayは、売り手がアイテムリストに記載された条件に従って義務を明確に満たしている場合、買い手に有利な売り手またはルールに対して措置を取ることはまずありません。 それを打ち砕いて "いくらか勝つ、いくつかを失う"ようにしてください。 商品に関する問題の言及が表示されない場合は、次のステップに進んで販売者に直接お問い合わせください。
売り手に直接お問い合わせください
eBayに電話をして売り手に対処するように依頼する前に、売り手に直接連絡して問題の解決を試みてください。 eBayメッセージングシステムを通じた迅速なメッセージは、オンライン紛争解決の退屈にeBayを関与させなくても、しばしば誤解や不一致を解消することができます。
次の理由から、eBayメッセージングシステムを使用していることを確認してください：
- すべてが書面で行われる
- eBayはあなたが問題を解決しようとしたのを見ることができます
- バイヤーはあなたに連絡したことを確認します。メールが迷惑メールフォルダに送られて見えなくなる可能性があります
- eBayはこれらのコミュニケーション方法にアクセスできず、会話を確認することもできないため、電話をかけたりテキストを送信したりしないでください。購入者の
理想的には、これらの措置は紛争を満足できる解決に導くのに十分であるが、時にはより劇的な措置が必要となる。 eBayはバイヤーよりも貧しい売り手を好きではない。結局のところ、eBayのビジネスモデルは幸せな顧客に依存している。 そして正直言って、ほとんどの売り手は買い手がeBayに戻って商品をさらに購入してほしいので、顧客が幸せになれるようにしたい。
あなたが満足しておらず、妥協や解決に向かって売り手を働かせることができない場合は、自由に追加措置を取る必要があります。