オプションには、売り手に連絡するか、クレジットカードの紛争を提出する
eBayのような主要なウェブサイトでの購入には不満を持ち、問題の主要なブランド（この場合はeBay）が顧客サービスのニーズを満たすことが非常に困難であることを非常に迅速に見つけることができ、電話やライブチャットではしばしば役に立たない。
多くの消費者にとって、満足度の低い購入はeBayに直接連絡する理由ですが、これは実際にあなたの問題を解決する可能性の低い道の1つであり、買い手として満足しています。 eBayはそうした方法で組み合わされていません。 代わりに、以下を実行することを検討してください。
あなたの売り手に連絡する
「 マイeBay 」セクションのアイテムの横にあるリンクを使用してアイテムの販売者に連絡し、質問や問題があることを知らせます。 ほとんどのeBay売り手は実際にはかなり顧客サービスに専念しており、あなたが高くて乾いていないことを保証するためにできることをするでしょうが、あなたが質問、問題、または需要があることを知る唯一の方法は、彼らへ。
バイヤー保護請求を提出する
何らかの理由で、多くのバイヤーがこの「公式」紛争解決モードを使用することを躊躇していますが、eBayは購入者がこの方法に不満を持っている商品について主張するよう設計しています。
払い戻しや交換を希望しており、売り手があなたと協力していない場合、 バイヤー保護紛争処理は、バイヤー保護戦闘に勝つために必要なすべてのものを備えている限り、簡単に解決できる最大のチャンスです。
クレジットカード紛争を起こす
クレジットカードを使用して商品を購入した場合（またはクレジットカードを使用してPayPalで支払いを行った場合）、アイテムに行われた約束まで明確に存続していないと思われる場合は、クレジットカード発行会社に連絡して料金を払い戻してくださいリスト。
クレジットカード発行者は、あらゆる種類の問題のベンダーからお客様を保護することについて非常に優れています。 あなたのカードの裏にある番号を使用して電話し、 紛争を起こしたい請求があることを説明するだけです 。
欠点は、この方法が完全に解決されるまで数週間から数ヶ月かかることです。 通常、カード発行者はお客様のアカウントに予備払いを行いますが、最終的な決定を下す前に、しばらくの間調査を続け、途中で様々な種類の文書を要求する可能性があります。
製造元の保証を確認する
多くの場合、eBayで販売されている商品は製造元の保証の対象です。 マスマーケットのコンシューマーアイテムを購入した場合は、製造元とモデル番号（および可能であれば、そのアイテムに記入されている製造年月日）をアイテムメーカーに連絡して、製造元がそれを置き換えるかどうかを確認します。
サードパーティの保証を購入する
SquareTradeのような企業は、多くの場合、改装されたアイテムや中古アイテムを保護するために購入できるサードパーティーの保証を提供しています。 クレームを出す前に（通常は30日または60日）、保証を購入してから待機する期間がありますが、そうした後は、保証会社に問題または不良品を提供し、現金を提供します。
問題を再販する
これは残念な「最後の手段」ですが、他のすべての手段が使い尽くされたまれなケースでは、これが最終的な選択肢になります。 間違ったフィット、種類などのアイテムは、あなたに間違ったアイテムであるという事実の説明の説明とともに、単に「テストされていない」または「未使用」として転売されることがあります。 他のものは、「部品のために働かない」、あるいは分解され、交換部品として複数のオークションで販売されることもあります。
適切なフィードバックを残す
結局のところ、問題の売り手との経験を詳述する正直なフィードバックを残しておいて、他のeBayのバイヤーが問題の売り手と取引する際に何を期待するのかを知ってください。