eBayに直接連絡することはまだ可能ですか？
はいといいえ。 残念なことに、 eBayは、「eBayの連絡」、「eBayの呼び出し」、「eBayとのチャット」などの検索の結果が示すように、ほとんどの人にとって顧客サービスの悪夢のようになっています。
連絡先情報を提供する記事、ブログ投稿、およびウェブサイトはすべて、さまざまな回答を示しています。そのほとんどは間違っています。
これは、過去数年間にわたってeBayが顧客サービスの目標をどの程度シフトし続けているかを示しています。 eBayに連絡するための方法が実際にeBay顧客によって使用され始めると、eBayはその道を閉めます（おそらく彼らはそのボリュームを扱いたくないため）。そして誰も知らない別の方法を静かに開きます。 洗浄、リンス、繰り返し。
消えた接触方法
明白なことは、eBayページに徐々に深く埋め込まれたeBayに連絡するための「古典的な」方法のいくつかが、米国の主要な（eBay.com）サイトで廃止されたことである。
- ライブチャット：なくなった。 eBayのライブチャットシステムは、すべてのeBayページに著名な配置で開始されました。 その後、そのリンクはヘルプページに埋め込まれていました。 その後、すべての参照は削除されましたが、ライブチャットの1つのリンクが引き続き回っていました。 正式には、eBayのライブチャットは長い間存在していない。
- ダイレクトメール：Gone。 実際の人間の反応を得るために "safeharbor@ebay.com"のような便利なアドレスを使用して電子メールアカウントから直接eBayに電子メールを送ることができた日はさらに長くなりました。 試してはいけない。
- 国際的なサイト間の統一：消えた。 いくつかの国際サイトにはまだこれらのリンクやオプションがあります。 いくつかはありません。 eBayは、米国のサポートと同じ施設で、国際的な顧客サポートのほとんどを処理しますが、国際ユーザーを支援する代理店は、一般に、自分のシステムで米国のアカウントにアクセスできないことを示します。
自動ヘルプオプション
インタラクティブなWebシステムは、eBayが推奨するシステムです。 それを使用するには、eBayページの上部にある「カスタマーサポート」リンクをクリックしてください。 クリックすると、オンラインカスタマーサポートページに移動し、「お問い合わせ」タブを選択し、顧客の問い合わせを分類し、他のツールへのリンクや、顧客が提供する情報に基づいて限定された連絡先情報を提供する自動ツールにアクセスできます。
明らかに、eBayは、バイヤーや売り手がセルフヘルプとその自動化されたシステムにますます頼るようにするために、迅速に手をつけることをますます困難にしようとしました。 。 しかし、もしあなたが忍耐強く、連絡方法について少し柔軟であれば、eBayの人に手を差し伸べることはできます。
eBayに直接アクセスしようとするヒント
基本的に2つの現実的な選択肢があり、eBayに直接アクセスしようとしています。
- Webフォームを介した電子メール（まれに）。 eBayのカスタマーサポートに直接メールを送るには、このeBayウェブフォームをお試しください。 ログインするように求められます（ツールを開いたときに既にログインしている場合はエラーが発生する可能性があるため、ログインする前にログアウトしてからツールに再度ログインする必要があります）。 eBayのカスタマーサポート部門の電子メールボックスに届くWebフォームを提供します。 残念なことに、eBayはこのように送信された電子メールに対応して自動化されたツールを指し示す缶詰の応答を無視または提供し始めているため、電子メールによる支援を受ける可能性は毎日低下します。 このフォームがどれだけ長く生き続けるかははっきりしない。
- 電話で。 あなたが電話カスタマーサポートのファンでなければ、eBayに手を差し伸べようとするときに歯を磨いて電話をかけなければならないかもしれません。 ライブチャットリンクと電子メールリンクは、自動化されたシステムに散在していましたが、今ではすべてのオプションが他のツールやeBayの電話番号とピンを提供するリンクを指しています。 これらを使用すると、あなたの問題について人間と話すことができます。
自動化されたシステムが、あなたが選択した問題の「Call Us」リンクを表示しない場合は、 連絡先eBayツールに再度アクセスし、別の問題をランダムに選択してください 。 それらのほとんどが「Call Us」リンクにつながります。 あなたが期待していたものとは別の問題について電話した場合、eBayエージェントが実際にあなたの問題に対処するのに役立つという保証はありませんが、少なくともあなたの欲求不満（または怒り）を共有する満足感を得るでしょう。生きている人間。
Google検索を実行すると、eBayのウェブ上にたくさんの数字が散らばっていることがわかります。 それらのうちのいくつかは良いです。 ほとんどが変更されています。 1つずつサイトごとに試してみることは、午後と多くの電話時間を無駄にする良い方法です。まだ誰も手に入れられないかもしれません。
eBayへの連絡方法
多くの問題については、直接的にeBayに連絡することは、とにかく参考にならないかもしれません。 eBayは、eBayコミュニティを後にしておくために最善を尽くしていますが、eBayコミュニティは引き続き強力なものですが、多くの場合、
- eBayディスカッション掲示板。 質問がカテゴリ固有または地域固有のものである場合は、おそらく、eBayのディスカッションボードに投稿して、eBay自身のカスタマーサービス担当者以外のことを知っている人からの合理的なヘルプや回答を得るでしょう。
- eBayアンサーセンター。 これはeBayの回答センター（基本的にeBayのシャドー・カスタマーサービス・システム）で倍増します。これは、eBayコミュニティといくつかのeBayスタッフがポップアップしポストしています。 アンサーセンターは使いやすく、多くの場合、eBayのカスタマーサービスより多くの場合多くの場合に役立ちます。
決済のためのeBayとPayPal連絡先
試してみると、eBayに連絡する電話番号は、長くて厄介な方法ですが、eBayの連絡先情報のうち最も長いリストの1つは、The Consumeristです。 その情報は数年前に掲載されたものの、消費者主義者の責任であるだけで、（Google検索ではなく）数時間、ダイヤルしておくのに十分なオプションがあります。