あなたの取引相手をすぐに取引することで幸せにしてください
取引時間は、eBayのバイヤーおよび売り手にとって同様に重要です。 商品をタイムリーに提供できない売り手は、 フィードバックスリップを見ることができ、その結果として将来の販売が影響を受けます。 タイムリーに支払うことができないバイヤーはまた、その間に他の人にアイテムを販売することを単に待つ必要がある売り手が選択する可能性があるので、アイテムだけでなくそのフィードバックも危険にさらします。
あなたのフィードバックとあなたの正気は、出荷または即座に支払うことによって損なわれないようにしてください。
商品説明に記載されている時間枠が両当事者の義務を明確にするのに役立つこともありますが、これらの大まかなガイドラインに従うだけで、取引相手を怒らせることは常にありません。
売り手の場合
- 支払いを受け取ったときにすぐに通知する
- 3日以内に出荷
- 2週間以内に配送を確保してください
売り手のための良い経験則は、2週間以内に入荷を確実にするためにオークションが終了してから3日以内に出荷する用意があることです。 今日のeコマース対応の世界で賢明なオンラインバイヤーは、商品が到着するまでに2営業時間以上待つことはできません。ほとんどの場合、購入者は7~10日以上待つと気になるようになります。 だからあなたが支払いを受け取ったら、 あなたの貿易相手にすぐに連絡して感謝し、できるだけ早く発送してください。
バイヤーの迅速な期待は不公平ではありません。 今日の市場では、ほぼすべての標準的な出荷サービスが1週間以内に国を通過し、2つの場所で世界中に移動することができます。
オンライン業界の標準的なビジネスプラクティスは24時間から48時間以内に出荷される予定であり、UPS 2nd Day Airや米国郵便サービス優先メールのようなプレミアム配送サービスは、一般的に大幅なコスト上昇なしに迅速な国境を越えた配送を約束します。 要するに、今日のオンライン買い物客は、同じ週のサービスを期待しています。
以前にあなたと取引をしていないバイヤーは、あなたのフィードバックと問題の商品リストに基づいてあなたの信念を置いていることを忘れないでください。 彼らの視点からは、彼らが実際に購入したものを受け取るという保証はなく、すべてうまくいくことを期待して彼らは自分のアイテムを心待ちに待っています。 それらを失望させることは、最高で中立的または否定的なフィードバックを招くことであり、最悪の場合には詐欺調査またはクレジットカード紛争に直面することである。
バイヤー向け
- 24時間以内に通知する
- PayPalを使用している場合、48時間以内に支払う
- 10営業日以内に到着するように紙の支払いを送る
買い手は注意してください：売り手は支払いを受けるために永遠に待つ準備ができていません。 あなたがオークションに勝ったにもかかわらず、あなたが支払いをするまで、あなたは売り手との契約上の義務を果たしていません。
残念なことに、多くの売り手が知っているように、eBayのバイヤーは人生を売り手にとって非常に困難にするいくつかの慣行に従っています。 一部のバイヤーは、取引を完了するための資金を持っていなくても、最終的に彼らが望む希望で入札します。 他のバイヤーは真剣にオークションを取っておらず、オークションに勝つこともありません。 まだ他の人は単に遅いですが、支払い後に入札日を確認するまで、入札を忘れて気付かずに入札を忘れてしまいます。
オークション終了時に即座にPayPalで支払いできない場合は、24時間以内に売り手に連絡して、実際に支払う予定があることを売り手に明確にするように努めなければなりません。 その後、すぐに実行してください。 そうしないと、負帰還を受ける可能性があり、売り手はeBayにオークションの販売手数料を払い戻すよう求めることがあります。 eBayは、取引先が繰り返し料金払い戻しを求めるバイヤーを監視し、中断することがあります。
買い手や売り手は、トレーディングパートナが実行するのを待つことに飽き飽きしています。 このような状況に陥った場合は、以下の手順に従ってください。
バイヤーを待っている売り手の場合
- クレーム処理を開始するには、少なくとも7日間お待ちください
- 請求処理は45日以内に開始する必要があります
あなたのオークションが長期間閉鎖されていて、買い手がまだ支払っていない場合は、eBay未払い商品処理ページにアクセスして、手数料を払い戻すプロセスを開始してください。
プロセス自体に時間がかかることに注意してください。これは、eBayがファイルを入手した後、状況を解決するために購入者に直接連絡を試みるからです。
バイヤーが最終的に支払っているかどうかにかかわらず、バイヤーとの間で悪い経験をしているように感じる場合は、他のeBayメンバー（および今後の取引パートナー）に完全に知らせるために、常に否定的なフィードバックを残してください。
売り手を待っているバイヤー
- 最初に売り手に連絡しようとする
- クレームプロセスを開始するには、少なくとも10日間待つ必要があります
- 30日後にクレジットカードの紛争を提出することも検討してください
商品を購入したのにまだ数日または数週間後に商品を受け取っておらず、売り手に連絡して状況を解決できない場合は、紛争を提起することがあります。 未受領の商品または記載されていない商品は、売り手が配送に失敗したときにeBayに通知するのに役立つように設計されています。
紛争が始まると、eBayは、あなたがクレームを提出したことを知らないために売り手に連絡を試みます。 eBayは、紛争を解決するために買い手と売り手を仲介します。 このプロセスは最大90日間続きます。その間に、売り手が通って紛争が起きたことをeBayに知らせるか、クレームをトラストとセーフティチームにエスカレートしてさらなる処置を取ることができます。
eBayは法執行機関ではなく、自分以外の財源に関する管轄権もないので、紛争処理の最初の30日後にあなたが満足していなければ、クレジットカード発行者に紛争を提出したいかもしれません。 保護されるためには、支払から60日以内にカード発行者に紛争を書面で通知する必要があります。
状況が良いか悪いかの決断に達すると、あなたの経験についてのフィードバックを投稿して、問題の売り手から購入するときに他のeBay会員に十分な情報が提供されるようにしてください。