10小売店舗運営のアイデア（ミーティング）

by マシュー・ハドソン

所有者としての投資意欲を高める

考慮すべき最も重要なことは、会議とトレーニングセッションの違いです。あなた自身が会議でうんざりしないようにしてください。会議はコミュニケーションに関するものです。代わりに、トレーニングセッションを開催します。トレーニングは、スタッフの行動の変化に焦点を当てています。会議では姿勢の変化に焦点を当てています。そして、これを覚えておいて、従業員の行動の変化を伴わないトレーニングは、最初のバウンスで開くパラシュートほど役に立たない。

したがって、この記事で使用している「会議」という用語を読んでいるうちに、トレーニングを挿入するだけです。彼らは交換可能なアイデアではありませんが、その言葉はしばしばそのように使用されます。あなたのための焦点は訓練です。あなたは一人で、小売業の目標を達成するためにはチームが必要です。セールスやカスタマーエクスペリエンス、あるいは小売で話したい話題であろうと、それはあなたのためのメイクや休憩の人である従業員です。あなたのビジネスを成長させるか、あなたのビジネスを遅らせるのは彼らの行動です。

あなたの従業員を訓練するときに考慮すべき10の素晴らしいトピックがここにあります。彼らはあなたの店のお金を作るか店のお金を節約するというアイデアに焦点を当てています。各トピックにリンクされた詳細な記事が用意されています。事前にトレーニングセッションを準備しておいてください。それを翼にしないでください。行動に変化がない限り、訓練を行う価値はありません。（はい、それを2回言いました）そして、訓練を受けたら、フォローアップして、彼らが売り場でそれをやっているかどうかを確認してください。あなたが期待していることを調べる。

01 - 払い戻しと返品

あなたのスタッフは不正な払い戻しを見つけることができますか？彼らは売却に戻る方法を知っていますか？この地域での訓練の欠如には、たくさんのお金が失われます。

02 - 技術が壊れる

シャッターストック

それは本当です。技術は私たちに多くのエキサイティングな機会をもたらしましたが、それはまた私たちに多くの気を散らしました。あなたの店にポリシーがありますか？あるいは、従業員が「正しい」と信じているだけですか？従業員が携帯端末ではなく顧客の経験に焦点を当てていることを確認してください。

03 - 小売販売用スキー

あなたの人々が必要とする最も重要なスキルは販売です。すべての販売はサービスであり、サービスは販売しています。この記事では、実際にいくつかの会議トピックを提供します。実際、売り上げと売り上げのスキルは、会議のすべての議題の少なくとも50％を占めることをお勧めします。それはビジネス成長の鍵です。

04 - 基本的な安全

小売における事故防止の鍵は、基本的な安全性の認識から始まります。また、次回のスタッフミーティングにも最適なトピックです！多くのことが常識のように見えますが、従業員の安全を偶然のままにしないでください。

05 - 万引き

店舗の会合は、店舗の盗難を報告するための小売業者の万引きの方針と手順、および各従業員が万引きを防止する方法をレビューするのに最適な時期です。

06 - 売り込みの結びつき

あなたが彼らに買い物を依頼するときに、あなたの販売ピッチとの顧客契約を得ることは、彼らが「はい」と言っている最も重要なことです。スタッフミーティングで簡単に学び、訓練する素晴らしいセールステクニックがあります。

07 - 5地域密着のヒント

あなたの人々が地元のコミュニティに関わるようになることは、低価格以上の何かのためにブランド認知と忠誠心を築くのに最適な方法です。あなたの従業員は何をすることができ、どのようにこのアイデアに従事させることができますか。

08 - 5大きなセールスイベントの跡

あなたの店でセールイベントを行ったことがありますが、うまくいかないのですか？あなたが以前にうまく実行したイベントでは、それはさらにイライラしませんか？あなたの店で素晴らしいセールスイベントを作るためのいくつかの重要な要素があります。実際、小売業で働くものを学ぶにあたり、ここには5つの偉大なセールスイベントがあります（特別な順序はありません）。

09 - カスタマーエクスペリエンス

@hudsonhead

顧客はもうサービスに関心がありません。彼らは私たちの店舗での経験を必要としています。このようなショッピング行動の変化は、従業員がオンライン小売業者との戦いから生き残りたいかどうかを理解する上で最も重要です。

10 - 問題は問題ではない

顧客に問題が発生した場合、それをどのように処理するかは、（通常は非常に低い）期待を満たすことと、それを上回ることとの間にすべての差を生むことができます。そして、顧客の期待を超えると、他人に伝えます。彼らが他の人に伝えると、広告費用が下がります。

11 - ロールプレイ

マシュー・ハドソン

この最後のアイデアはあなたの次のミーティングのトピックではありませんが、あなたの店で行うすべてのミーティングやトレーニングセッションの基礎となります。あなたの店でロールプレイングを使用していない場合、あなたはテーブルにお金を残しています - それは簡単です。

効果的な小売販売トレーニング

小売トレーニングセッションの最大の課題の1つは、すぐに会議になることができることです。そして会議は行動を変えない。だから、会議を計画する代わりに、訓練セッションを行う。