すべてのデータとプロセスを1か所で統合
テクノロジーは、非営利団体を含むほとんどの業種に革命をもたらしました。 今日、非営利団体には、それらのためだけに構築された膨大な技術ソリューションがあります。
これらのソリューションの1つに、顧客関係管理（CRM）ソフトウェアがあります。
CRMは、組織がドナー管理からデータ報告、開発計画まですべてを1つの強力なプログラムで行うことを可能にします。
大規模な問題と小さな問題の両方をCRMで解決でき、非営利団体をより効率的にし、プロセスにおける資金調達努力を大幅に向上させます。
ここでは、組織がCRMを使用して改善できる3つの領域を示します。
1.改善された仕事管理
間違いなくあなたは懸命に働き、あなたは賢く仕事をしますが、できるだけ効率的に働くツールがありますか？ 農家は耕運機を必要とし、営業員は携帯電話を必要とし、非営利団体はCRMソフトウェアを使用して資金調達を容易にすることができます。
選択できる非営利団体向けのCRMは数多くありますが、これらの機能を備えている必要があります。
- ドナー管理 - 慈善寄付の72％は個人からのものであり、それぞれの人はあなたが覚えることができるより多くの情報を提供しています。 すべての情報を簡単に保存する必要があります。 それはアクセス可能で行動可能でなければなりません。
優れたCRMは、ダッシュボードまたはメニュー画面ですぐに利用できるツールと機能を提供します。 非営利団体は、寄付、 贈与 、寄付動向に関するデータを追跡し、アクセスすることができます。 多くのCRMはテンプレートからの寄付メッセージを作成します（例：手紙ありがとう） 。
- キャンペーンの作成 - 特定のキャンペーンは資金調達に集中し、CRMによってキャンペーンのニーズをすべて簡単に管理できます。 CRMのおかげで、寄付者は簡単にイベントに登録してチケットを購入することができます。 非営利団体はその情報を整理し、人々が寄付する際に通知を受け取ることができます。
- イベント管理 - イベントは募金キャンペーンの重要な部分です。 しかし、彼らは登録から払い戻し、リストを待つために、多くの管理が必要です。 多くのCRMは、これらのイベント管理のニーズに真剣に役立っています。
2。 指先のデータ
資金調達戦略は簡単に作成できません。 彼らはあなたのドナーを理解し、それらを理解するのに役立つすべての情報を把握する必要があります。 幸いにも、CRMソフトウェアは、情報管理とチーム間の共同作業を簡素化できます。
非営利団体に必要な情報の範囲は次のとおりです。
さらに、資金調達は開発チーム全体で調整する必要があります。 CRMソフトウェアを使用すると、関係するスタッフ間で情報をインポート、エクスポート、共有することができます。
多くのCRMは、資金調達チーム全体にとってシンプルにすることができます。
- カレンダーで募金活動を追跡する
- チームメンバーをタスクに割り当てる
- ドナーとのやりとりを文書化し追跡する
優れたデータは素晴らしい知識をもたらし、偉大なCRMは、あなたの非営利団体が新しい援助者を獲得 し 、あなたが持っているものを保持する ために必要な柔軟性のタイプを提供すべきです。
3.ドナーとのよりよいコミュニケーション
寄付は薄い空気からほとんど出なくなります。 募金活動家は、一連の献身的で決定的なやりとりを通じて作成された、見込み客との関係を形成します。 カンバセーションはドナーの獲得と維持の心臓部であり、CRMソフトウェアはドナーのコミュニケーションを改善するのに役立ちます。
今日利用可能なほとんどのCRMソフトウェアでは、
- 電子メールとダイレクトメール用のニュースレターキャンペーンを作成する
- メッセージ配信をスケジュールする
- すべての通信を追跡する
これらの改善によって、ドナーとの会話をより簡単に理解することができます。 電子メールキャンペーンやソーシャルメディアメッセージのためにドナーを分けることができます。 どのような手紙を送ってくれて誰に誰に感謝するのか分かります 。
CRMはまた、以下のような資金調達プロセスのさまざまな部分を自動化することによって、組織の効率性を向上させることができます。
CRMソフトウェアを資金調達管理プロセスに統合するだけで、会話がより集中し、より頻繁な寄付につながります。
非常に多くの非営利団体を持つ世界では、資金調達についてより効率的でなければなりません。
あなたの非営利団体は、適切な時期に適切なドナーと話し、有用なメッセージを送る必要があります。 データを追跡し、システムを維持する必要があります。 これらの活動のすべてが散在するほど、作業が容易になります。
Gretchen Barryは 、小規模および中規模の非営利団体に特に適した手頃な価格の使いやすいCRMプラットフォームである NonProfitEasyのマーケティングとコミュニケーションのディレクターです。GretchenのBioforでは 、プロとコミュニティの活動について詳しく知っています。