より良いドナーを書くための10のヒントあなたに手紙をありがとう

by ジョアン・フリッツ

あなたは、あまりにもよく、あまりにも頻繁にお礼

寄付者に感謝して、1回の取引を終了しますが、将来のサポートと深い関与への橋渡しをします。それをうまくやってください、あなたは将来の資金調達の成功にあなたの道を進んでいます。

それはあなたに手紙をちょうど感謝するための10のヒントがあります。

01 - メールですばやく入手

ありがとう手紙のための48時間は理想的な転換です。それが不可能な場合は、1週間以内を目指してください。寄付者が寄付をしたことを覚えておいて、あなたに感謝し、彼の行動を補強し、寄付に報いるようにします。

速やかに手紙を受け取ることで、あなたの慈善団体の名前が寄付者の心に残るようになり、寄付を受けたことを安心させ、あなたの効率と思いやりを感謝します。

オンラインドナーでさえ、郵送された感謝状を受け取るべきですが、それは高価で、多くの非営利団体は可能な限りオンラインに移行しています。その場合は、オンラインドナーがメールで領収書を受け取っただけではないことを確認してください。 Eメールで感謝の気持ちを覚えて、思い出に残るものに変えてください

あなたに電子メールで感謝の手紙のベストプラクティスを刷新してください。完全な電子メールボックスでは、あなたの感謝状が気付かれないので、その件名に注意を払い、 "元"の行があなたの組織を明確に識別できるようにしてください。

あなたが忘れるかもしれない電子メールで寄付者に感謝することには、多くの障害があります。それはSPAMフォルダから離れて、ドナーの注意を引いて、メッセージを開くように誘惑しなければなりません。電子メールの容易さと比較的低コストがあなたの短所を盲目にすることはありません。

02 - 個人的にする

寄付者の名前であなたの手紙に感謝してください（スペルを二重にチェックし、Mrさんに電話することはありません）。ファーストネームは強力です。

資金調達手紙のために働くものはまた、ありがとう手紙のために働く。たとえば、「あなた」「私」「私」などの個人代名詞を使用します。

ドナーについての情報（ドナーであるかどうか、最後のイベントで彼らを見て楽しんでいたかなど）を記入してください。おそらく、寄付者が賞を受賞したか、または昇進した可能性があります。あなたの手紙にそれについて何かを自由に加えてください。

このレベルのパーソナライゼーションになると、良いドナー記録システムがあなたの親友になるでしょう。ほとんどのシステムは、低コストのシステムであっても、あなたのドナーに関する現在の情報をキャプチャする能力を持っています。

彼らはいつ最後に与えたのですか？彼らはボランティアをしましたか？ドナーがあなたの組織と最後に連絡をしたのはいつですか？そのインターラクションの性質は何ですか？

これが初回の寄付者であれば、ウェルカムパッケージを送付し、寄稿者にニュースレターやお知らせを購読するように勧める。

長年の寄付者に感謝するには、正式な手紙ではなく、手書きのメモ、または感謝の言葉を言う創造的な方法を検討してください。

03 - キャンペーンのテーマと調整する

寄付をもたらした訴えやキャンペーンに感謝してください。

資金調達資料を書くときに感謝状のテンプレートを作成します。それをあなたのキャンペーンパッケージの一部と考えてください。寄付が他の刺激に反応している場合...おそらくあなたが演出した出来事...手紙をその出来事に関連させてください。

魅力に戻っていっぱいになって、寄付者の心の中であなたの組織の名前の粘着性を改善します。それはまた、ドナーに安心です。

寄付が特定のEメールアピールに対応している場合は、特にそれらの寄付者のためにあなたのウェブサイトに寄付後のランディングページを作成してください。

一般的なものです。ドナーが見せたものに特異性があることは、彼または彼女に与えなければならないことです。例えば、寄付者が地震の犠牲者を援助するために寄付した場合は、その状況を参照していただきありがとうございます。

04 - ストーリーを使用してドナーを結果に結び付ける

寄付者が自分のお金がどのように費やされたかを視覚化するのを助けるそれを行う最善の方法は、寄付によって助けられた特定の人について物語を伝えることです。ストーリーは長くする必要はありません。ほんの数センテンスで人の名前を使うことは、ドナーの共感を呼び起こすのに十分です。

あなたのドナーをそれらの物語の主人公にしましょう。彼または彼女はその話を可能にしました。あなたの慈善団体が達成する良い事柄についての物語の目録を保管してください。それらの物語を使用してコピーのブロックを設定し、必要に応じてあなたに感謝の手紙にそれらをドロップしてください。

物語を頻繁に変えることは、あなたの手紙を新鮮に保ち、完全に新しいものを作ることなく多くの手紙を送ることを容易にします。

たとえ敏感な状況にある人々にサービスを提供し、自分のアイデンティティを保護する必要があるとしても、プライバシーを損なうことなく話をする方法があります。

05 - 本物の人にあなたの手紙に署名させる

一度に何千もの手紙を送信しない限り、デジタル署名は避けてください。その場合でも、執行役員、理事会会長、またはボランティアの資金調達委員長に署名するために、寄付者に行く手紙を予約してください。これらの文字には、実際のファーストクラスのスタンプを使用してください。

06 - 手書きメモを追加する

必要に応じて、エグゼクティブディレクターまたは理事会会長に手紙に個人メモを追加するよう依頼する。 EDや理事会メンバーを知っているかもしれない長年のドナーは、これが特に満足だと感じています。

ドナーが参加した最近の出来事について言及すると、ドナーに心地よい経験を思い起こさせ、メモに真正性を加えることになります。手紙にメモを書いたり、手書きメッセージでポストイットのメモを付けることができるボランティアとメモ書きのパーティーを持つことを検討してください。

07 - 返信用封筒を入れる

感謝状に別の寄付を依頼することはお勧めしません。正直なところ、それはあなたが思っている以上に人々をオフにします。しかし、返信用封筒を添付するだけで、将来の寄付が歓迎されることをドナーに思い出させるかもしれません。

多くのドナーはこれらの封筒を保管し、後でギフトのためにそれらを使用します...またはすぐに。 Fundraising FundamentalsのAndrew Olsenは感謝状に返信封筒を入れることに熱狂しています。彼はこの功績を新しい慈善団体に使用する慈善団体が「贈り物の2回目の換算率は、それを含まない団体よりも8％〜12％高い」と評価しています。

08 - 税金領収書として手紙を使用する

あなたの寄付者は領収書になることもありがとうございます。ドナーが250ドル以上を払っている場合は、税務上の目的で毎年領収書を提出しなければなりません。

ありがとうございます。今日の手紙には、通常、オンラインでも、小切手でも、毎月の寄付によっても、ドナーが与えるたびに適切な開示が含まれています。

ドナーが典型的には納税申告書を準備している翌年の初めに、年間の寄付の要約を提供することも良い習慣です。領収書はあなたに感謝ではないことを覚えておいてください。レシートは手紙のマイナーな部分でなければなりません。

09 - より多くの関与を呼び込む

あなたの代理店を訪問し、あなたの仕事を直接見るための招待状を含めることは常にいいです。

世界中の人々からの寄付を求める今日の世界では、ソーシャルメディアを通して関与を得ることができます。あなたのドナーがあなたの組織に従うように、FacebookやTwitter、またはあなたが参加している他のソーシャルネットワーク上で行ってください。

郵送された手紙にハイパーリンクがないので、あなたのウェブサイトのアドレスを与えてから、あなたのソーシャルメディアのボタンが見つけやすいことを確認してください。

ウェブサイトにアクセスしてボタンをクリックし、メールニュースレターや他のコミュニケーションにサインアップするための明示的な招待状を含めてください。ソーシャルメディアのアイコンは、あなたの慈善団体のウェブサイト上で最も重要な要素のいくつかです。

10 - ポストスクリプトを追加し、連絡先情報を提供する

私たちはすべてスキマーです。そういうわけで、私たちの大部分が手紙の一番上の部分を読んでからPSにスキップします。そして、手紙の残りの部分を読み返して読むことができます。ダイレクトメールのマーケティング担当者はPSに関するすべてを知っており、常にそれを含めています。時々彼らは複数を持っています。

あなたに感謝の手紙のPSのために、あなたが提供した物語（ "あなたとあなたのためにマイケルとジェーンは安全で幸せです"）を再度参照したり、そこに重要な連絡先情報を入れたいかもしれません。

寄付者は、組織内の誰かの名前、電話番号、電子メールアドレスを質問と連絡する必要があります。顧客サービスは企業と同じように非営利団体にとっても同様に重要です。したがって、問題がある場合は、ドナーが実際の人物を簡単に見つけることができます。