保守に関する計画の策定
保守要求に対処するための基本計画を最初に作成する必要があります。 どのように要求を提出し、誰が要求に応答するかを決定します。 *あなたがこれらの要求に対処するために不動産管理会社を雇うことを決めた場合、あなたの仕事は管理会社を監視して、すべての要求をすばやくかつ有能に処理していることを確認することです。
テナントのリクエストを受け取る
不動産管理会社に保守の問題を委託していない場合は、次に希望する方法に基づいてテナントの依頼を受け取ります。 これは電話、電子メール、テキスト、または書面による通知でも可能です。 これらの要求は、緊急でなければ通常の営業時間内に対処する必要があります。
メンテナンスの問題の重大度を判断する
一般的な問題のリストをまとめ、それに緊急度を付けます：高、中、低。
- 緊急性が高い - 苦情は修正するか、少なくとも必要な場合は同じ日または同じ時間に見なければなりません。
- 中程度の緊急度 - 苦情は48時間以内に修正する必要があります。
- 緊急度の低い - 苦情は1週間以内に修正する必要があります。
緊急性の高い要求の例：即時
- 構造上の問題
- 冬の熱の欠如
- 温水の不足
- （ほとんどの）プロパティの漏れ
- 詰まったトイレ
- ガスの臭い
- 共通エリアと廊下では点灯しない
- 適切にロックされていないドアや窓などの安全上の問題
- 吹雪直後には、歩道、階段、車道が必要になります。
中程度の緊急性要求の例：適時に
- アプライアンスが作動しない - テナントに供給するのはあなたの責任です。
- 目詰まりまたはゆっくりしたシャワーまたはシンク排水
- インテリアライトが機能しなくなる - 電球が焼損するだけでなく、 実際の照明器具は機能していません。
- 夏には空調が動作しない
- 壁の大きな穴
低緊急性要求の例：時間は本質ではない
- ひび割れしたタイル
- グラウトの登場
- ウォーキングハザードを作成しない損傷したフローリング - 修復/サドルを必要とするカーペット/ハードウッドフロアのカーペット/ステインでの引き裂き
- ランニングトイレ
- 蛇口の小リークまたは水滴
- 彼らのヒンジから外れたキャビネットドア
- インテリアアパートメントのドアは、ヒンジ/ドアがきちんと閉まらない
- ドラフト
- 壁のマイナーホール
- 成形または修理が必要な修理
あなたが担当していない修理：
- テナントの煙感知器のバッテリの交換
- テナントのユニットからのゴミの除去
- テナントまたはテナントのゲストによる損害 - あなたはこの損害を修理できますが、資材費や請負業者を雇う費用などの合理的な料金をテナントに請求することができます。
メンテナンスの問題に必要なスキルレベルを決定する
修復を完了するために必要なスキルのレベルを決定する必要があります。 それはあなたが快適にやっているか、プロを雇う必要がありますか？ 必要に応じて、適切な個人に電話して、その可用性を判断してください。
材料を集める
修理を自分で行っている場合は、適切な資料を集めて修理を完了してください。
テナントに通知する
修理がテナントのユニット内にある場合は、テナントに電話して、 ユニット内部の修理をいつ許可するかを決定します 。 テナントが修理のために居たいと思っているのか、存在していないときにあなたがユニットに入るのを心地よく感じているのか聞いてみてください。
修理が建物の共通エリアにある場合は、修理の緊急性に基づいて、修理の時期を判断することができます。
修理で水、ガス、電気などの電源を切る必要がある場合は、建物内のすべてのテナントに通知する必要があります。
メンテナンスに関する問題の修復とテナント署名の完了
- 作業をアウトソーシングした場合：修理担当者が、完了した作業、作業に要した時間、および必要な部品の詳細な説明を提供していることを確認してください。 修理者がこの声明に署名し日付を記入していることを確認してください テナントはまた、この作業が実際に行われ、指定された時間内に完了したことを裏付けるこの声明に署名する必要があります。
- あなた自身で作業を完了した場合：修理が完了し、満足しているとのメンテナンス要請に応じて、要求を行ったテナントにサインしますか？ 日付と時刻も含まれていることを確認してください。