バニティメトリクスによって気を散らさないでください - 正しいものを測定してください
しかし、それは本当に自由ではありませんでしたか？ ネットワークの言語と文化を学び、 魅力的な投稿を作成し 、 目を引くグラフィックを開発するために投資しなければならない時間とエネルギーを考慮してください。 そして、それはあなたがオンラインコミュニティと交流する前でさえあります。
忙しい非営利団体のプロフェッショナルとして、あなたは複数のタスクをやりとりし、毎日さまざまな問題を解決する必要があります。
ソーシャルメディアやデジタルマーケティングの取り組みが望みの結果を生み出さない場合、貴重な時間と費用をどのように費やすのか正当な理由はありますか？
ソーシャルメディアの取り組みからROI（投資利益率）を確実に得る必要があります。 どのくらいのROIはあなたとあなたの組織に依存しますか。
ソーシャルメディアの投資収益率（ROI）を決定することは、完了した場合よりもはるかに簡単です。 しかし、あなたはそれを行うことができます。 ソーシャルメディアの取り組みを測定し報告するためのリソースが組織にない場合は、ソーシャルメディアの使用を中止するか、数ヶ月間それを延期することを検討してください。 結果を測定する能力は、優れたソーシャルメディアプログラムの特徴です。
なぜ気にかけないの？
測定は改善が必要なものを特定するのに役立ちます。どの方法が効果的で、最も重要なのは、ソーシャルメディアディレクターが自分の時間とエネルギーのほとんどを費やす場所です。
非営利団体は、資金回収戦術と人員の復活を期待することなく何千ドルも時間を費やすことはありません。
それではなぜ私たちはしばしばソーシャルメディアでこれを行うのですか？
私はソーシャルメディアからのROIを測定することが非常に難しく、定義が難しいと主張していないと考えています。 非営利団体は、助成金提案の結果を特定するのには優れていますが、マーケティング活動の結果を説明するにはあまり適していません。
多くの非営利団体にとって、Facebookの投稿と寄付の間には直接的な相関関係は見られません。
非営利団体の中には、これらのプラットフォームを使って資金を調達する方法（例：St. Baldrick's Foundation）がありますが、ほとんどの非営利団体はソーシャルメディアをドナー関係のはしごに1つのラングとして使用しています。
だからソーシャルメディア戦略は非常に重要です。 （注：「Twitterへのサインアップ」は戦略ではありません！）ソーシャルメディアで何を測定するかを理解するには、以下の質問をする必要があります。
- ソーシャルメディアを効果的に使用している場合、私たちの成功は今から一年のように見えますか？
- ソーシャルメディアの助けを借りて目標を達成していることは、どのようにわかりますか？
- これらの活動を測定するために、どのような3つの定量的な指標を作成できますか？ 定量的な数値は客観的に測定することができます。
- これらの活動を測定するためには、どのような定性的な3つの測定基準を作成できますか？ 定性的な測定基準は、主観的であり、観察、物語、および逸話に基づいている。
デジタルマーケティングの取り組みの影響を報告することで、ソーシャルメディアプラットフォームのパワーの目的を理解し、理解を深めることができます。 ソーシャルメディアキャンペーンがより多くの友人を生み出し、より多くの寄付をもたらしたことを証明できれば、あなたの組織がどれほど支持的であるか想像してみてください。
何を測定するのですか？
あなたのソーシャルメディア戦略の目標と目標を守ることは、成功した測定の基礎となります。
目標を具体的にすればするほど、測定が容易になります。
私が常に目指している目標の1つは、「非営利のXYZは、ソーシャルメディアを使って組織の意識を高めることを目指しています。 それが目標であれば、KPI（ 主要業績評価指標 ）と数値ベンチマークを付けて、ソーシャルメディアに費やす時間と費用が意識を高めることができるようにするにはどうすればよいでしょうか？
「意識向上」とは何を意味するのですか？ ホットラインへの通話数が増えますか？ より多くのウェブサイトのトラフィック？ 原因についてもっと話している人はいますか？
もう一つの共通の目標は「寄付の増加」です。 それはおそらく価値がありますが、精通した非営利団体は、見込み客に賞金を与えることを魅了するには、ソーシャルメディアはパズルの不可欠な部分であることを知っていますが、資金調達のための銀色の弾丸ではありません。
非営利のソーシャルメディアの成功を決定する 5つの 指標は次のとおりです。
- エンゲージメント。 「エンゲージメント」とは、あなたのソーシャルメディアコンテンツがオンラインコミュニティから得ているレスポンス（または不足）を意味します。 共有、コメント、リツイートはありますか？
- リーチ。 リーチは測定するのが私の最も好きな測定基準ですが、理解することはまだ重要です。 リーチの数字は、あなたのソーシャルメディアのコンテンツを見た人の数を示しますが、行動を起こした人の数はわかりません。 彼らはちょうどそれを無視したかもしれない。
- あなたのウェブサイトへのトラフィックと関心
- メール ニュースレターのサインアップ
- 特定のオンラインエンゲージメントキャンペーンのために作成したハッシュタグを繰り返します。
測定するGoogleアナリティクスを設定することをおすすめします。
- ユニーク ：これはあなたのウェブサイトが持つ一意の訪問者の数です。
- 訪問数：一定期間にユーザーがサイトにアクセスした回数。
- 人気のコンテンツ：人々は何をたくさん読んでいますか？
- 人々があなたを見つける方法 ：あなたのサイトに人を誘導するキーワードは？
- ソーシャルメディアの紹介 ：あなたのソーシャルメディアの活動の結果、あなたのウェブサイトに来る人はいますか？
「バニティメトリクス」に夢中になっているソーシャルメディアの歌姫にならないでください。多くのマーケティング担当者は、結局のところ重要ではなく、フォロワー、ファン、ビデオの視聴者数を測定するだけです。
重要なことは、あなたのビデオを見た人の数やあなたのページが好きな人の数ではなく、あなたのウェブサイトへのクリック数です。 それはあなたが達成したことの本当の価値を表すあなたのFBやTwitterの投稿を見てから人々が取る行動です。
数を増やすだけの信者やファンを買うなど、最終的にあなたを傷つけるような方法に焦点を当てるのではなく、最も情熱的なオンライン主張者に魅力的で刺激を与えます。 あなたの個人的および専門的なネットワークとあなたのコンテンツを共有するように彼らを魅了することは、5000人の偽のTwitterフォロワーを購入することよりもはるかに価値があります。
あなたのソーシャルメディアマーケティング戦略を再訪してください。 これらの質問
- 私たちはソーシャルメディア戦略の計画に従っていましたか？ そうでない場合は、どうしてですか？
- 私たちは予算にとどまったのですか？ そうでない場合は、どうしてですか？
- この戦略の一環として、どのような課題がありましたか？ （時間、資源、マネー、管理）
- どのようにこれらの障害を克服しましたか？ （具体的に）
- 私たちの努力の結果、どのようなフィードバックをターゲットオーディエンスから得ましたか？
- 私たちが今知っていることを知って、私たちはどうしたら違うのでしょうか？
- 将来の努力のためのモデルとしてこの戦略を使用すべきでしょうか？
ソーシャルメディア測定スプレッドシートを作成する
ソーシャルメディア測定スプレッドシート（ここではダウンロード可能なテンプレート）を作成すると、すべてをまとめてレポートを作成しやすくなります。 あなたの特定の目標に基づいて記入し、あなたのために働く時に報告してください - これは毎月2回、毎月、またはより頻繁に行うことができます。
データを賢く使用する
このデータをすべて収集することは、将来のソーシャルメディアキャンペーンに役立たない場合には役立ちません。 時間がかかり、複雑にならないようにしてください。 単純で小さく始める。
数字を定期的に報告し分析し、時間の経過とともに傾向を把握することができます。 数字は上がっていますか？ 感動的な行動をしていますか？ オンラインコミュニティは、投稿したコンテンツを自分の望んでいるようにしていますか？ あなたのソーシャルメディアの取り組みは、人々の行動や考え方の変化を引き起こしていますか？
結果を測定してソーシャルメディアを改善してください。 あなたがソーシャルメディアを使い、あなたがしたことを評価するほうが良いほど、その分かりにくい「認識」の改善が早く現れますが、より多くの寄付とより良い寄付者の保持も見られます。
ジュリアキャンベルは誰ですか？ ソーシャルメディアに執着しているコンサルタント。 ジュリアは、非営利団体が友人とお金を調達するためにこれらのツールを使用するのを支援することに情熱を持っています。