あなたの製品を知ることは販売を意味することができます
コミュニケーション能力を強化する
棚の製品を完全に理解することで、小売業者は製品を顧客に提示するさまざまな手法や方法を使用することができます。
より高度なコミュニケーションスキルにより、営業担当者はさまざまなタイプの顧客の販売プレゼンテーションを認識し、適応させることができます。 あなたが常に尋ねるべき質問の1つは、「 私の従業員は話し合っているのか、コミュニケーションしているのですか？ あまりにも多くの時間、彼らはちょうど話している。 従業員が特典ではなく特典を販売するようにトレーニングします。 さらに重要なのは、顧客（営業担当者）が好きなものではなく、顧客が必要とするものを見ることです。
熱意を高める
誰かが製品について完全に熱心に見ているのは、ベストセラーのツールの1つです。 製品の興奮を生み出すにつれて、その製品がその顧客にとって最善の解決策ではないという不確実性が取り除かれます。 熱心になる最も簡単な方法は、本当に製品を信じることです。 あなたが作る最初の売りはあなた自身であることを忘れないでください。 セカンドセールは製品です。 彼らがあなたを信じるならば、彼らはあなたが販売している製品を信じます。
信頼を伸ばす
顧客が販売を完了することを完全にコミットしていない場合、その差は、販売員が製品に対して持っている信頼性の存在（または不足）であってもよいし、
製品とその使用方法で教育を受ければ、その自信が高まります。
異論に答えるのを助ける
顧客からの反対は、実際には質問以上のものではありません。 彼らが製品に異議を唱えた場合、間違った製品を選択したか、顧客が製品ナレッジのより多くを必要として、なぜそれが最善のソリューションであるかを知る可能性があります。
その情報は、通常、製品知識の形で提供されます。 あなたの製品だけでなく、競合他社が販売している同様の製品にも精通しているので、簡単に異議を唱えることができます。
製品知識を得る方法
- マーケティング資料
- 営業担当者
- トレーニングセッション
- お客様の声
- ロールプレイ（最高のシステム）
- 実用
製品の作り方、製品の価値、製品の使用方法、使用できる製品、よく働く製品を理解することが重要です。
あなたの製品について知るべきこと
- 価格設定構造
- 使用可能なスタイル、色またはモデル
- 製品の歴史
- 特別な製造プロセス
- 製品の使用方法
- 製品の配送と配送
- サービス、保証および修理情報\
- そして最も重要なのは、顧客が何に興味を持っているかを示す方法
製品の知識、特に新製品の知識を簡単に明確にするにはしばらく時間がかかるかもしれませんが、時間の経過とともに、買い物客に正しい情報を提供するのに快適で自信があります。 その確信は、改善された販売結果で恩恵を受けるでしょう。
特典ではない特典を販売する
製品知識の最も重要な要素は、特典ではなく特典を販売することです。 営業担当者として、しばしば機能に興奮し、顧客を圧倒します。
顧客は、その機能が重要である理由を知りたいと考えています。 あなたが必要とする以上の利益について話すのを間違えてはいけません。 言い換えれば、6つの利点は、製品を3倍の2倍に見せかけるものではありません。 調査の段階で明らかになった顧客にのみ利益を関連させます。 それはあなたにクールな機能であるという理由だけで、それは顧客になるというわけではありません。 真実は、顧客は購入したときに製品の機能の20％しか使用しない可能性が高いということです。 そしてあなたがそれをより複雑にするほど、彼らは歩く可能性が高くなります。
要するに、顧客は製品の知識を求め、必要としています。 彼らが購入の決定を下す方法です。 それは彼らが営業担当者としてあなたを信頼できることを知っている方法です。しかし、製品ナレッジを使用することはスキルであることを忘れないでください。 毎回大きな知識を捨てないでください。
顧客が興味を持っている機能（特典）についてのみ話してください。それはあなたには刺激的かもしれませんが、顧客にはないかもしれません。 顧客は、あなたが心の中で最大の関心を持っていること、そしてあなたの偉大な知性を示すことをしないと感じる必要があります。