電子商取引ビジネスの注文履行が可能か3月
そこには、eコマースのための実在的なジレンマがあります。
まず、オンライン購入で「取引」ではなく、より良い価格を期待しています。 これは、多くの電子商取引ビジネスの利益を1桁に削減します。 だから、彼らはどのように優れたパーソナライズされた顧客サービスを提供することができるでしょうか？ それはまさにこの問題で、多くのeコマースの衣装が実現不可能になっています。
物流小売業と同様、eコマースは店舗訪問者を最大限に活用しています。 しかし、物理的な小売業とは異なり、電子商取引業者は、カウンタを介して単に商品を顧客に引き渡すことはできません。 物品は、しばしば州および国境を越えて梱包され出荷される必要があります。
それが不十分であるかのように、商品を返却できる物理的な場所を持たないため、返品を扱う問題や一般的な物流の逆流は、電子商取引事業にとって特に苛立つ可能性があります。
電子商取引の履行問題に関する理解を深めるための2つの重要な傾向：
サードパーティロジスティクス ：オンラインビジネスは効率性の向上につながります。
絶え間なく改良された技術とデバイスがうまくいくにつれて、ビジネスプロセスも改善する必要があります。 そのためには、電子商取引のロジスティクスを外部委託するための説得力のある論理的根拠となる、生き方としての専門性が必要です。
サードパーティのロジスティクスプロバイダは境界を越えて利用できるようになりました。 彼らは高度な精度で提供するだけでなく、社内物流が非合理的になるまでのコストを管理することもできます。
ロジスティクスをアウトソーシングするためのもう1つの要因は、大部分のeコマース企業は競争力を維持するために必要な最先端のERP（エンタープライズリソースプランニング）ソフトウェアの莫大なコストを抱える規模を持っていないという事実です。 コンピューティングがますます移動するにつれて、最新技術への投資は増加するだけです。 これは、大規模で多地点の専門的なサードパーティロジスティクスプロバイダにとって魅力的なケースです。
リバースロジスティクス ：多くのeコマース企業は、リバースロジスティクスの必要性を避けることを好むでしょう。 需要を創造し、満たすことのストレスが十分でないように、eコマースの専門家は、顧客からビジネスへと逆方向に移動する商品を扱う手段を見つけなければなりません。
返品、不配送、破損した物品など、逆物流の運転手がたくさんあります。 しかし、すべての逆ロジスティクスがエラーまたは事故によって引き起こされるわけではありません。 たとえば、交換提供の場合、eコマースビジネスは実際には逆物流の必要性を生み出します。
ただし、リバースロジスティクスユニットのビジネスモデルは、ロジスティクス＆フルフィルメントユニットのビジネスモデルとはまったく異なります。 リバースロジスティクスユニットがどのように機能するかについては、記事「リバースロジスティクスとは」をお読みください。
効果的なeコマースの履行
達成を効果的にするには、 eコマースビジネスは次のすべてに注意を払う必要があります。
- スピード：商品はそこに行かなくてはなりません。 彼らは毎回時間通りにそこに着く必要があります。
- 正確さ：商品はそこに着く必要がありますが、商品だけではありません。 注文された正確な商品はそこに着く必要があります。
- スケーラビリティ：確かに今すぐ商品を手に入れることができますが、成長するにつれてあなたの能力は成長しますか？
- サージ：ホリデーシーズンやその他の機会は、買い物客のトラフィックを急増させます。 おそらくあなたのウェブサイトが急増に耐えていることを保証していますが、あなたの達成はありますか？ クリスマスの贈り物はクリスマスの後に届けられますか？