成功したeコマースビジネスを実行するためのヒント
異なるeコマース企業は、さまざまな課題に直面しています。 だからこそ、電子商取引の成功のための迅速なアドバイスは、表面を傷つけるだけです。 しかし、成功したeコマースビジネスは、いくつかの共通の特徴を持つ傾向があります。 私はこれらの特徴を、あなたが成功したeコマースビジネスをどのように動かすことができるかについてのヒントのリストにしています。 あなたはどれをすでに持っていますか？
01 - ビジネスの差別化
これらの "魂の検索"ビジネスの質問への答えはあなたのUSPの開発につながります。 あらゆるビジネスはそれ自体を差別化する必要があります。 eコマースビジネスとして、皆にすべてを売ることはできません。
あなたはAmazon.comを指摘して間違っていることを証明しようとすることができます。 本から新鮮なエビまで、すべてを販売しています！ 確かに、もしあなたがAmazon.comなら、それに行きなさい。 しかしそれが不十分な場合は、あなたのビジネスが消費者の心に特有の何かを表していることを確認してください。
あなたのビジネスを差別化する1つの方法は、顧客が直面する少なくとも1つの問題、特に誰も解決していない問題を解決することです。
02 - あなたの技術を手に入れよう
最近の堅牢なeコマースソフトウェアやホスティングでは、動作しないeコマースのウェブサイトには言い訳がありません。 しかし、技術の権利を得ることはバグのないウェブサイトを持つことだけではありません。 また、ビジネスの目的を達成するために技術を使用することもあります。
たとえば、いくつかのeコマース企業が自分のウェブサイトでブログを設定していた時期がありました。 今日、それらのブログの多くは無視された墓地のように思えます。 同様に、 SEO （ 検索エンジン最適化 ）をすべての問題の解決策として扱う2つ以上のeコマースビジネスに遭遇しました。 確かに、それは犬の尻尾を揺らす場合です。
03 - 顧客をサークル内で走らせない
常識はビジネスが購入を便利にすべきであると規定しています。 意外なことに、一部のeコマースウェブサイトは購入を複雑にします。 プロセスを簡素化するのではなく、初めての訪問者になります。
- 登録用紙に記入する
- 電子メールのリンクをクリックする
- ログイン
- ショッピングカートに商品を追加した後でも一連のマウスクリックを行います。 それらに投げられている上の売り手に「いいえ」をクリックするだけです。
最も成功したeコマース企業でさえ、顧客の20〜30％が支払い前にショッピングカートを放棄していることがわかります。 これらの数字は、顧客にとって親切ではない電子商取引ビジネスにとってはるかに悪いものです。 メッセージは大声ではっきりしています。多くの顧客はサークル内を走り回ることを拒否しています。
04 - サプライチェーンを確保する
注文の履行は裏側で行われます。 しかし、その結果は顧客に感じられます。 間違っている、破損している、遅れている、または欠落している商品は、顧客があなたに戻ってこないことを保証することができます。
規律としてのサプライチェーン管理は、eコマースよりも前のものです。 結果として、信頼できるサービスプロバイダは、調達と履行のいくつかの側面で利用可能です。 すべてのeコマース企業は、 サプライチェーンの一部を外部委託しています。 しかし、アウトソーシングは戦略的な選択であり、責任の排除ではない。
サプライチェーンが標準以下の場合は、最も印象的なウェブサイトデザインやショッピングカートのコンバージョン戦略でさえも無駄になります。
05 - 費用効果が高い
グロスマージンが1桁に減少するにつれて、電子商取引事業はより多くを販売していますが、利益は減少しています。 これは持続可能ではありません。 すべてのeコマース企業は価格を引き下げるように誘惑されています。 電子商取引は数人の選手の死を招いた価格競争を見てきました。
一部の企業は高い価格を選択し、他の企業は高い値段の割引を提供します。 しかし、コスト管理について言えば、意見の相違はありえません。 効果的なコスト管理プロセスを備えたeコマース企業のみが生き残ります。