電子商取引のクッキーカッターの世界で目立つ
バックエンドについて少し話しましょう。
エンジェル投資家は、電子商取引のスタートアップによって多くのピッチに出くわします。 ほとんどの人が「他のeコマース企業とどう違うのですか？」という質問に対して合理的な答えを出すことはできません。 これらの新興企業では過酷なことはしないでください。 eコマースビジネスを差別化するのは難しいです。 それが獣の性質です。
しかし勝者はいつも道を見つけるのですか？ そこで、私たちは、ブレーンストーミングし、私たちのeコマースビジネスを目立たせる方法を思いついてみましょう。
独自の製品をお持ちですか？
消費者が望む独自の製品をお持ちであれば、eコマースが提供できる最も強力な差別化要因の1つを持っていると言えば十分です。 もちろん、市場シェアを奪う代替品や補完製品に関する問題は常に存在します。
技術を活用する
一方で、それは電子商取引技術が商品化されているようです。 他方では、最先端を行く機会があります。
一例として、ユーザーが製品イメージをどの角度からでも見ることができるように製品イメージを「回転」させた初期のeコマースWebサイトは、顧客の喜びをもたらしました。 もちろん、回転、倍率、代替画像などは最終的に一般的になりました。 しかし、革新的であれば、常に最新の技術を活用して際立つことができます。
まもなく現実になるかもしれない科学的なフィクションのようなアイディアがいくつかあります：
- 香水のサンプルをオンラインで嗅ぐことができたら？
- 同じように、あなたが購入しようとしているアパレルのファブリックを感じることができたらどうでしょうか？
- あなたの足の画像をアップロードする場合、eコマースのウェブサイトで完璧な靴のサイズを提案できたらどうでしょうか？
- 同様に、眼鏡のウェブサイトがあなたの頭の形にぴったりフィットするようなフレームを提案できるのであれば、それは素晴らしいことではないでしょうか？
このようなアイデアが遠いと思ったら、もう一度考えてみてください。 私たちが今日当然のことながら取り組んでいる多くの技術は、ほんの数十年前に風変わりなように思えました。
ソーシャルメディアを活用する
ソーシャルメディアが津波であることを考えれば、それをあなたのeコマース戦略の特別な場所にすることが重要です。 私がソーシャルメディアで見た電子商取引成功の興味深い例は次のとおりです。
- Twitterで注文し、注文を完了できる電子商取引ウェブサイト。 購入プロセスの新規性に加えて、購入者のフォロワーのネットワークは購入を見ることができる。 より良い言葉の広報がありますか？
- すぐに発売される予定の製品にヒステリックな期待と需要をもたらす電子商取引ビジネス。 この種のプリセールスにより、製品は発売時に即座にヒットします。
- 電子商取引のウェブサイトでは、マーケティング活動では完全に社会的になり、「ゼロコストマーケティング」のコンセプトを真に受け入れてきました。
ユニークなサービスを提供する
これは完了したよりも簡単です。 しかし、フレンドリーな顧客サービスは、特にそれほど費用がかからない場合、差別化することができます。 eコマースのプロフェッショナルとして、お客様の顧客に魅力的なものを決定する必要があります。 それは同じ日の配達かもしれません。 それが可能ならば、おそらく同じ時間配達であろう。 パッケージ化、パーソナル化、および出荷オプションが可能です。 顧客により良いサービスを提供するユニークな方法を見つけ出すことは、創造性によってのみ制限されます。
価格
私はビジネス専攻のマーケティングの4Pがそれと関係があるのだろうかと思っていますが、ビジネスの差別化に関する議論があるときは常に、最低価格の売り手を提案する人がいます。
私は低価格が激しい競争上の優位性になることに同意します。 しかし、持続可能な競争上の優位性があるかどうかはわかりません。 そして、再び、「毎日の低価格」戦略の例としてウォルマートがあり、それはうまくいくようです。
それらの他の小さなもの
場合によっては、ビジネスを差別化するための最良の方法は、単に正しいことを行うことです。 ここではいくつかの例を示します。
- 顧客の電子メールに応答し、時間通りに応答する。
- 常に機能するライブチャット機能を提供します。
- 遅延なく、適切な条件で適切な製品を提供する。
これらのどれも優れたアイデアはありませんが、これらの基本を正しく理解すると、顧客を苛立たせることはありません。
すべてのeコマースビジネスオーナーは、究極の差別化要因、eコマースのEl Doradoを見つけたいと思っています。 実際に自分自身を差別化することはほとんどありません。 まだその差別化を維持することはできません。 しかし、大きな成功は今は簡単ではないはずですね。