もちろん、私たちはソーシャルメディアを指しています。 この信じられないほどのツールを通じて、あなたは、あなたの人口統計に 、直接的、個人的、および実用的なリンクを確立することができます。 実際に、顧客は現在、彼らが愛用している電子商取引のウェブサイトからソーシャル体験とオンライン顧客サポートを見つけることを期待しています。 肯定的な社会体験を提供していない店は、顧客の欲望を満たす人に顧客を失う危険があります。 だからこそ、あなたはあなたのeコマースソーシャルメディア戦略を正しいものにする必要があります。
ソーシャルマーケティングとソーシャルショッピング
電子商取引サイトのオーナーに話をすると、ソーシャルマーケティングとソーシャルショッピングの混乱の頻度は非常に高いです。 どちらも精通した電子商取引専門家によって利用されるべきであるが、それらは同じものではない。
ソーシャルマーケティングは、ソーシャルメディアプラットフォームの使用であり、ビジネスの促進に役立ちます。 通常、これは、コンテストの開催、状態メッセージの更新、返信でのフィードバックの求めなど、 消費者との直接的な関係を通じて行われます。
また、YouTubeのバイラルビデオキャンペーンやPinterestボードなど、共有を目的としたコンテンツを作成することで行うこともできます。
ソーシャルショッピングとは、ソーシャルメディアサイトでショッピング体験を利用できるようにすることと、顧客が購入を分かち合うよう奨励することです。 たとえば、Facebook上にショッピングカートを設定して、顧客が「好きな」ページで適切に購入できるようにすることができます。
ソーシャルマーケティングのメリット
ソーシャルマーケティングは、 eコマースマーケティングのもう1つの手段を提供します。 前提は簡単です。 あなたの顧客がFacebookに集まり、受容的にFacebookで聞いているなら、Facebookで彼らと話すのは理にかなっています。
顧客にあなたのウェブサイトであなたを訪問した場合にのみ、彼らと連絡をとることを顧客に伝えることは傲慢です。 オンラインでは、顧客に向かわなければならないビジネスですが、それ以外の方法ではありません。
ソーシャルマーケティングは、顧客が選択した環境で、Eコマース販売者が関与する気分になったときに顧客にアプローチすることを可能にします。
ソーシャルショッピングのメリット
目的は異なっていますが、私はソーシャル・マーケティングの延長としてソーシャル・ショッピングを見ています。 ソーシャル・マーケティングはソーシャル・プラットフォーム上で顧客の関心を集めようとしていますが、ソーシャル・ショッピングはさらに進歩しています。
人々が自分の社会的な勘定に費やす時間を考えると、ソーシャルな電子商取引を容易にすることが理にかなっているのはなぜか理解しやすくなります。 いくつかのソーシャルプラットフォームがありますが、電子商取引に最も容易に適応しそうなものはFacebookです。
Facebookの創業者であるMark Zuckerbergが、次のEコマースのフロンティアとしてFacebookを位置づけたいと考えているわけではない。
あなたの電子商取引ビジネスがソーシャルメディアではないことは可能でしょうか？
ほとんどの電子商取引事業はソーシャルメディア上に何らかのプレゼンスを確立していますが、生涯の機会を失う人はまだ数人います。 それを呼び出すことで、私たちはソーシャルメディアを過大評価したくありません。 しかし、大きなコミュニケーション手段であるとともに、ソーシャルプラットフォームはお客様の日常生活においてますます重要な要素となっています。 その結果、あなたは欠場する余裕がありません。
あなたがソーシャルメディアから得る正しい方法を理解することが重要です。 しかし、あなたの社会的戦略に共通する、時には重大な間違いを避けることも同様に重要です。