企業がサプライチェーンのパフォーマンスを見たい場合、使用可能な多くの指標があります。 各サプライチェーンのパフォーマンス・メトリックは、サプライ・チェーンの一部を少しずつ異なる視点で示しています。 どの会社にとっても重要な決定は、どのサプライチェーン指標が重要でどのように使用されるかを優先順位付けすることです。 多くの企業では、サプライチェーンのパフォーマンス指標を簡単に計算できますが、必ずしもサプライチェーンの実績を示すわけではありません。
一部の企業では、ロジスティクス部に準拠した測定基準を使用していますが、サプライチェーンの他の部分に悪影響を及ぼす可能性があることは認識していません。
良好なパフォーマンスメトリックの特性
企業が利用可能なさまざまなパフォーマンス・メトリックを見ると、ビジネス上の意思決定に役立つメトリックを選択する際に、いくつかの特性を検討する必要があります。
- わかりやすい - 良い指標は、それを見る人が容易に理解できるものです。 メトリックが実際に測定しているものと実際にどのように導出されているかは明確です。
- Quantitive - サプライチェーンのパフォーマンスメトリックにとって重要な特性は、客観的な値、つまり主観ではなく実データから導出される値で表されることです。
- メジャー重要事項 - 一部のメトリックは重要であると見なすことができますが、データを分析するとメトリックの関連性は薄いものになります。 ビジネス上の意思決定が行われるパフォーマンス・メトリックは、重要なデータを測定する必要があります。
- 適切な動作の原因 - 良好なパフォーマンスメトリックは、ユーザーに正しい動作をさせるものでなければなりません。 たとえば、1つのメトリックで1日に処理される注文の数が表示されている場合、正しい処理によって処理数が増加します。 しかし、場合によっては、それ自体でメトリックが原因でユーザーが行動を起こす可能性がありますが、他の領域の抑止につながります。 たとえば、メトリックが1日あたりの移動回数で倉庫のスタッフを測定する場合は、積載されたトラックの数と処理された注文の数を抑えて、移動回数を増やすことができます。
- メトリクスを簡単に収集する必要がある場合があります。企業は収集に時間がかかる複雑なパフォーマンス指標を選択することがあります。また、ラインスタッフが準備する時間がかかることもあります。 これは逆効果であり、これらのタイプのメトリックは避けるべきです。
パフォーマンスメトリックのカテゴリ
サプライチェーンのパフォーマンスメトリクスには3つの主要なカテゴリがあります。 時間、コスト、 品質 。
- 時間 - サプライチェーンのパフォーマンスメトリクスの選択を検討する企業は、通常、時間に関連するメトリックを簡単に計算し、理解しやすく、運用の有効性を明確に示すため、そのメトリックを調べます。 たとえば、企業は、納期、納期、受注処理時間、注文実行時間を示す指標を検討します。
- コスト - これは、企業の効率的な部分がどのように表示されるかを示す重要なパフォーマンスメトリックです。 企業は利益を生み出す必要があり、コストメトリクスに重点を置くことで、ビジネスのどこで改善が行えるかを特定することができます。 インベントリ運搬費は、企業が倉庫内でアイテムを運ぶためにどれくらいの費用がかかっているかを見るためによく使われるパフォーマンスメトリックです。 企業は、キャッシュフローを改善してビジネスをより収益性の高いものにするために、どこで変更を加えることができるのかを常に把握しようとしています。