なぜステークホルダーの関係が重要なのか
かなりたくさん。 「利害関係者」という用語は、あなたの非営利団体に関心を持つ人、個人または団体を指します。
それは、理事会メンバー、あなたが奉仕する人々、寄付者、または助成金を与える財団のような直接的な関係者である可能性があります。
他の多くの個人や団体は、たとえあなたが消耗品やサービスを購入するベンダーのように間接的に関与していても、利害関係者となります。
ステークホルダーは、あなたのイベントの1つをスポンサーする会社です 。
これらの個人やグループは、組織の活動の影響を受けたり、あなたの非営利団体が何を決定するのに役立つこともあります。
典型的な非営利団体のステークホルダー
従業員
メンバー （非営利団体の中には、有償または名誉会員がいるものもある）
理事会メンバーから組織運営を支援する寛大な人々まで、 ボランティア 。
あなたのサービスまたは "顧客"の受益者 - 受益者は、活動に参加しているYMCA加入者のように、あなたが奉仕するホームレスの人または顧客であるかもしれません。 優秀な顧客サービスは、営利目的のビジネスのように、非営利団体にとって必要不可欠なものです。
寄付を行う財団 、州または連邦政府機関などの寄付者 。 すべての慈善団体には、無数の情報源からの収入のバスケットが必要です。 それぞれの情報源は利害関係者に関心を持ち、従事する必要があります。
あなたの地域社会 。
すべての非営利団体は社会の市民であるより大きなコミュニティの一部です。 そのため、非営利団体はコミュニティ活動を尊重し、地域社会のリーダー、機関、政府機関を育成する必要があります。
その他の非営利団体 。 ほとんどの慈善団体は、自らミッションを達成したり、資金を調達することができないことを認識しています。
他のチャリティとの競争ではなく、他のチャリティとのパートナーシップについて考えてみてください。
ステークホルダーについての技術的・法的な取得
IRSで認められた非営利団体には、さまざまな法的責任と企業体質を持つ多くの種類があります。 慈善団体や501c3の慈善団体は、私たちが「非営利団体」を考えるときに私たちがいつも考えているものです。これらは、私たちが寄付し、ボランティアし、多くの慈善事業を受けている団体です。
非営利のステークホルダーは、憲法、契約、および第三者の3つの法的カテゴリに分類されます。
慈善的な非営利団体の場合、 憲法上の利害関係者は、あなたの組織が組み込まれている場合は理事会メンバーまたは管理委員会です。 非営利団体の非営利団体の場合、理事会メンバーは管理委員会と呼ばれることがあります。
いずれの場合も、憲法上の利害関係者は組織を管理する責任があります。 慈善的な非営利団体にとって、これらの役員の責任は明確に定義されています。 事実、慈善団体を責任ある形で管理しなければ、理事会メンバーは法的困難に陥る可能性があります。
理事会メンバーの最大の穴は、利害の衝突です 。 そのような潜在的な紛争は絶えず起きており、勤勉に避けなければならない。 理事会メンバーは、慈善団体の個人的関心や関係、他の人や組織との忠誠心に基づいて慈善団体に関する決定を下すことはできません。
利害の衝突を避ける方法は数多くありますが、理事会メンバーを募集する際の葛藤に関する教育が最前線の防衛です。 理事会メンバーは、潜在的な紛争を特定して宣言し、紛争が存在する可能性がある問題について投票することを控えることができなければならない。
慈善団体の契約関係者には、有給のスタッフ、財団のような資金提供者、または慈善団体と正式な関係を持つビジネス、団体、個人が含まれます。
慈善団体の第三者の利害関係者には、慈善団体の影響を受ける可能性があるすべての人々や団体が含まれます。 それには、企業、自治体、地域社会に住む市民が含まれます。
ステークホルダーと顧客
慈善団体の多くの利害関係者は商業的に「顧客」に似ていますが、大きな違いが1つあります。
チャリティーは、ステークホルダーの組織化に依存します。 私たちが顧客である場合、私たちは製品を購入したりサービスを利用したりしますが、私たちが使用しているビジネスに深刻な関与はしません。
一方、慈善団体は、ステークホルダーの関心と関心を高めるための献身的なプログラムを開発しています。 私たちはこのスチュワードシップまたはリレーションシップマネジメントと呼んでいます。
慈善団体の顧客サービスは、ビジネスとそのクライアントとの関係よりも、より一定で深いものとなっています。
チャリティーは、しばしば彼らが保護している人々や動物にサービスを提供すると、彼らの仕事は終わったと考えています。 しかし、長期的な持続可能な組織を発展させるためには、ステークホルダーの育成と育成が主要な活動と同じくらい重要であることをすぐに知ることができます。