成功したアウトソーシングで測定可能
この理解がなければ、あなたのアウトソーシングプロジェクトの成功は不明確で、未計測です。
ベンダー管理とは？
ベンダー管理は、ベンダーと連携してコストを管理し、価値を高めながら品質を確保し、リスクを軽減するプロセスの背後にある規律です。 ビジネスとベンダー間の生産的で成功した関係を促進します。
ベンダー管理と品質保証
アウトソーシングプロジェクトの最初の正当性は、通常、コスト削減に基づいています。 残念なことに、大部分の企業は、少しでも多くを節約しているのか、何かを保存しているのかどうかは分かりません。
アウトソーシングプロジェクトを開始する前に、ベンダーにアウトソースすることを検討している製品またはサービスの現在のコストを把握しておく必要があります。 まず、この情報は、 交渉プロセスの間にあなたにさらなる力を与えるでしょう。 第2に、製品またはサービスは、お客様のビジネスで定義され、ベンダーに伝達され、そのパフォーマンスを測定するために使用される品質レベルで提供されなければなりません。
これらの2つの側面は、ベンダーを管理するために必要なツールを提供します。
プロジェクトのベンダーの選択と管理に関心のある人のチームを集めてください。 ベンダー選定チームは、ベンダーから検索している製品、マテリアル、またはサービスを文書で定義します。
また、技術的要件とビジネス要件を定義します。 これは、あなたの会計帳簿を投げ捨て、ベンダーにあなたのシステムにユーザーIDとパスワードを与えることを意味するものではありません。 適切なベンダー管理プラクティスは、適切なタイミングで必要な情報のみを提供し、ベンダーがお客様のニーズに的確に対応できるようにします。 これには、限られた予測情報、新製品の発売、デザインや拡張の変更、または移転の変更などが含まれます。 これらの要件は、このベンダー選択プロセスに関連する分野に公開する必要があります 。 チームはまた、ベンダーからの要求を求める必要があります。
あなたのメリット
アウトソーシングの取り決めは、ベンダーの組織にあなたの会社を拡張するものとみなされなければなりません。 すべての品質管理基準または方法論は、製品またはサービスが社内組織と整合する品質レベルで提供されるように、アウトソーシングベンダーと通信して共有する必要があります。 これにより、お客様の現在の顧客基盤に悪影響を与えることはありません。
ベンダーのメリット
"あなたがそれを測定することができないなら、それを管理することはできません"私の以前の雇用者のマントラだった。 ベンダーに品質を定義し測定するツールを提供することは、ベンダーが一貫した品質の製品やサービスを提供するのに役立ちます。
さらに、ベンダーはこれらのツールを継続的な改善プログラムに使用することで、コストを管理しながら品質を管理するのに役立ちます。
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