プロセスの仕組み
ベンダー関係プロセスは、通常、ベンダーの能力とリソースを客観的に評価するためにベンダーが対応するRFP / RFQまたは別の文書の作成から始まります。
タスクの最善のベンダーが選択されると、ベンダーが法的に遵守しなければならないすべてのパフォーマンスガイドラインと期待を示す契約交渉プロセスが開始されます。
契約の条件がバイヤーと売り手によって合意されると、相互の期待を要約する拘束力のある合意が実行されます。特にベンダーの業績の頻繁な監視と測定に関連しています。 ベンダーの管理プロセスを成功させるためには、定期的かつ頻繁なコミュニケーションが必要です
ベンダーのパフォーマンスの監視
「ベンダー管理のベスト・プラクティス・ガイド」に記載されているように、重要なパフォーマンス基準の1つは、ベンダーのパフォーマンスを監視するプロセスです。 これを行うには、ベンダー管理スコアカードが必要です。 ビジネスの規模に関係なく、ベンダー管理スコアカードは次の基準を満たす必要があります。
- スコアカードは、ベンダーが縛られている主要業績評価指標（KPI）を測定する必要があります。 このリストを作成する簡単な方法は、ベンダーの契約条件を測定項目のリストとして使用することです。 言い換えれば、スコアカードで測定する最も重要な項目のリストを作成するための契約条件を作成するために使用された努力を踏まえて構築します。
- スコアカードは、このツールと対話する必要があるすべての従業員が使いやすいものでなければなりません。 ツールがあまりにも扱いにくく、ユーザーに不愉快な場合は、パフォーマンスインジケータの一覧がどれほど重要であるかは関係ありません。 スコアカードは何を測定すべきかの定義に完全になりますが、直観的でない場合は誰もそれを使用しません - スコアカードを持つ目的を破る。
- スコアカードには、パフォーマンスインジケータと同期する対応するタイムラインと一連のマイルストーンが必要です。 つまり、パフォーマンスは品質だけでなく品質の両方の機能です。 2つは相互に排他的ではなく、スコアカードは時間に基づくものでなければならず、品質に基づいたパフォーマンスが必要です。
- スコアカードは、ベンダーが業績不足であると判明した場合、ベンダーが突然ベンダーとの使用を決定するという驚きであってはなりません。 理想的には、ベンダーは、契約期間を通じてパフォーマンスを監視し測定することを認識しています。 測定は、両者が合意した一貫性のある定期的な定期監査または評価に基づいて行われる。 この認識は、ベンダー関係の契約交渉段階で作成する必要があります。
- スコアカードによって収集され分析されたデータは、ベンダーにフォローアップするために使用する必要があります。 ベンダーの業績に関する正確なデータは、ベンダーの業績に関する結論に基づいてベンダーと行動を起こさない場合、スコアカードが目に見えるようにし、洞察を提供します。
ビジネスの規模によっては、単純なベンダー管理スコアカードスプレッドシート（これはこの目的には十分です）などがあります。 大企業の場合は、市販のベンダースコアカードが多数あります。