メリット、デメリット、ソーシャルメディアマーケティングの活用方法
ソーシャルネットワークマーケティングはどのように使用されますか
ソーシャルメディアマーケティングは、従来のマーケティング目標のすべてに使用されています。
- 紹介や販売リードを増やす
- 口コミを立てる
- 製品やサービスの販売を増やす
- フィードバックの手段を提供する
- 専門家または思想家としての評判を養う
- ビジネスウェブサイトやブログにトラフィックを誘導する
- 新しい製品やサービスを開発する
- 特別イベントやその他のビジネスについての情報を人々に知らせてください
- 顧客サービスを提供する
最も人気のあるソーシャルメディアプラットフォームとは何ですか？
ビジネスで最も人気のあるソーシャルネットワーキングサイトは次のとおりです。
- Facebook （ネットワーキング - 20億人以上のユーザー）
- YouTube （最大のビデオネットワーキングサイト - 毎月10億人以上のアクティブユーザー）
- Instagram （画像共有 - 毎月8億人以上のユーザー）
- Twitter （メッセージ放送 - 3億3000万人以上のアクティブユーザー）
- Whatsapp（メッセージング、オーディオおよびビデオ通信 - 10億人以上のユーザー）
- LinkedIn （ビジネスプロフェッショナルの最大のネットワーク - メンバー4億5000万人以上）
- Pinterest （画像収集/共有 - 毎月1億5,000万人を超えるアクティブユーザー）
- Tumblr（ブログ/写真共有）
- クオラ（情報と知識交換）
すべてのソーシャルメディアプラットフォームがあなたのビジネスに適しているわけではありません
それはあなたの中小企業があなたの製品やサービスを宣伝するためにそれらのいくつかを使用しようと試みるべきであるということを意味しません。 たとえあなたのビジネスがマーケティング会社を雇うか、それを行う社内のソーシャルメディアチームを育成するためのお金を持っていたとしても、異なる顧客セグメントが頻繁に異なるソーシャルメディアを持っているので、それは良い考えではありません。
他のタイプのマーケティングと同じように、中小企業はソーシャルネットワークのマーケティング努力と潜在顧客に達するためのドルを集中させる必要があります。 あなたの顧客が使用していないソーシャルネットワーク上であなたのビジネスを宣伝することに時間とお金を費やすことには意味がありません。 ソーシャルメディアマーケティング計画の作成方法を参照してください。
中小企業が特定のソーシャルネットワークを使用して顧客とつなぐ方法については、以下を参照してください。
Twitterであなたのビジネスを宣伝するための5つのヒント
YouTube：それは何ですか、あなたの家のビジネスでそれを使用する方法
ソーシャルネットワークマーケティングの利点
- コストはマーケティングソーシャルメディアの他の形態に比べて非常に安価です。 上記のすべてのプラットフォーム上でアカウントを作成して、ソーシャルメディアコミュニティの他のメンバーとメッセージを共有し、その言葉を普及させることができる、フォロワーへの投稿を自由にできます。 ソーシャルメディアコミュニティ内のより多くの視聴者に届けるためのさまざまな有料広告オプションもあります。 Facebookは、特定の地理的半径内に存在するメンバーをターゲット設定するなど、広告ターゲティングの包括的なオプションを提供しています。
- 聴衆の関与 - ソーシャルネットワークにより、ビジネスはターゲットオーディエンスに従事し、顧客とのインタラクティブな関係を築くことができます。
ソーシャルネットワークマーケティングの短所
- 時間 - ビジネスの観点からのソーシャルネットワークマーケティングの主な問題は、信じられないほど時間がかかることです。 ソーシャルメディアマーケティングキャンペーンはワンショットの仕事ではありません。 時間をかけて養育する必要があります。 Dell、Microsoft、HPなどの大企業では、この種のマーケティングを効果的に使用していますが、ソーシャルメディアマーケティングキャンペーンの実施や管理にスタッフ数x人を割り当てるマーケティング予算や、企業は持っていない。
- ソーシャルメディアへの直接広告は機能しません - ソーシャルネットワークを使用している企業はもちろん、自社の製品やサービスを販売したいと考えています。 しかし、ソーシャルメディアの広告は、ほとんどの場合、意図した視聴者を疎外させたり、浸透させようとしている特定のソーシャルコミュニティから追い出されたりするため、ソーシャルメディアでより微妙な宣伝方法を使用する必要があります。 ソーシャルネットワークマーケティングを効果的に使用するためには、ソーシャルメディアコミュニティのメンバーとして、他のメンバーと対話する意思があると認識されなければなりません。
- リスク - ソーシャルメディアのコミュニティ性を考えると、企業はリスクを認識しなければなりません。 顧客、元従業員、または競合企業による否定的な投稿（真実か否かにかかわらず）は、ビジネスの評判を著しく損なう可能性があります。 ハッカーがソーシャルネットワークアカウントを管理している場合、結果は致命的なものになります。 無害な投稿でさえ、広報災害につながる可能性があります。 たとえば、2012年にマクドナルドはハッシュタグ「#McDStories」の下につぶやきを掲示してソーシャルメディアコミュニティに参加しようとしました。顧客はハンバーガーで爪を見つけたり、マクドナルドで食べた後食中毒に入院したりといった恐怖の記事を投稿しました。
それでも、ソーシャルネットワークマーケティングは、多くの中小企業が恩恵を受けるマーケティングの一種であり、顧客がブランドや製品について何を考えているか、さらに言えばさらに詳しく知ることができます。