市場調査の事例研究
スターバックス国際ビジネス戦略
新興市場および先進市場へのスターバックスの参入は、市場調査によって知らされています。
スターバックスは、中国市場の深い理解と中華人民共和国における資本主義の仕組みをより深く理解するための市場調査を行った。 中国には数多くの異なる地域ベースの市場があり、これは中国における新しい店舗やフランチャイズの立ち上げに市場調査を不可欠としています。
新興市場における市場参入を成功させるためには、知的財産権法の深い理解が不可欠です。 スターバックスは、支配的な中国市場に対処するためのエントリー戦略を明確にし、それは可能な限り中国の文化に関して不快なものになるように設計されていた。
潜在的な中国の消費者がお茶を飲む文化を攻撃すると見なすことができる広告や宣伝に従来のアプローチを取る代わりに、交通量の多い高視界の場所に店舗を配置しました。
さらに、スターバックスは、茶飲料文化とコーヒー飲料文化のギャップを埋めるために、地元の茶系の食材を含む中国の店舗に飲み物を導入することで、非常に意図的に橋渡しを始めました。
市場調査は、スターバックスの競争力のある国際化戦略の発展を支援しました。 最も重要な競争戦略は、魅力的なブランドを作ることでした。 中国で有望なスターバックスの顧客は、スターバックスが第三者の経験と呼ぶものを楽しみに待っています。
スターバックスの経験は、西洋標準を目指す人や自分の文化のはしごに登る人にとって非常に魅力的な状態を伝えます。
市場調査によると、 ブランドの一貫性はスターバックスの顧客にとって重要であることが示されています。 スターバックスが中国のような新興市場に新しい店舗をオープンすると、打ち上げのために最適なバリスタが送られ、一度打ち上げが完了すると続けられるバリスタのトレーニングが行われます。
市場調査は新興市場政治環境に取り組む
市場調査は、中華人民共和国（中華人民共和国）における資本主義の属性を特定するのに役立った。 中国の中産階級は、ブルジョア階級の受け入れ可能な基準として、西洋の基準を急速に受け入れてきた。 さらに、中国の消費者は、高品質のライフスタイルを追求する手段として高級品の購入を受け入れている。
共産主義の影響を受けて、中国人は顕著な消費を退廃的であるとみなし、国家主義的方向性の欠如を示した。 中華人民共和国の資本主義は、過度の高級品消費によるジョーンズの変化に追いつくことに関心を示している、状況を意識した人口を支えています。
中国政府の贅沢な消費の支援は、中国のある都市で特に顕著です。 第二層都市の成都は、中国政府の資本主義的支援における市場調査のケーススタディとして役立っています。
成都は、ダウンタウンにルイ・ヴィトンやカルティエのような店舗の存在によって証明されるレベルで資本主義を促進する。
成都小売業協会によると、国際的な高級ブランドの80％を売っている店舗は成都にあり、北京と上海に次いで高級品販売でわずか3位にランクされています。 高級品向けのこの国家的方向性が、ある程度の排他性を特徴とするスターバックスブランドにどのように及んでいるかを見るのは簡単です。
市場調査、新興市場の法的環境の属性を明らかにする
新興市場における市場参入を計画する際には、知的財産権法とライセンス問題を理解することが不可欠です。 スターバックスは知的財産権保護法を用いて、ビジネスモデルとブランドが中国で不法にコピーされることを防止しています。
1999年に中国で最初のカフェをオープンしてから4年後、スターバックスはすべての主要商標を中国に登録しました。 多くの中国企業は成功したスターバックスモデルを模倣しようと努力しています。
スターバックスのグローバル事業の組織と構造は、市場調査によって知らされました。 スターバックスが採用した組織戦略は、スターバックスの他の新興市場での経験から得られたものであり、中国が同種の市場ではないことを早期に認識しています。
スターバックスが採用した組織戦略は、多くの中国市場に対処しました。 中国北部の支配的な文化は、中国の東部の文化とは根本的に異なり、内陸部の消費支出の差は沿岸都市の支出力よりもかなり低い。
中国市場の複雑さは、スターバックスの中国における拡大計画を支援するための地域的パートナーシップにつながった。 パートナーシップは、スターバックスが多様な市場にローカライズするのを支援する中国の嗜好や好みに関する消費者の洞察を提供しました。
- 北京 - 北京メイダコーヒー会社との合弁会社
- 中国東部 - 台湾のUni-Presidentと提携
- 中国南部 - 香港のMaxim's Caterrersと協力しました
スターバックスの競争上の優位性は、製品、サービス、ブランドの属性に基づいており、その多くは市場調査を通じてスターバックスの顧客にとって重要であることが示されています。 西洋ブランドは、一貫してより高品質の製品とサービス、一般消費者の心の中でプレミアムブランドとして西洋ブランドを確立する要因のための一般的に受け入れられている評判のため、地元の中国のブランドを上回る利点があります。
西洋のブランドが価格を引き下げて市場シェアを拡大しようとすると、消費者の認識に匹敵する非常に競争力のある戦略が浸食されます。 さらに、西洋のブランドは、地元の中国のブランドよりも低い価格設定戦略を効果的に維持することができません。
新しい市場でのブランドの完全性を維持する。 スターバックスのグローバルブランドは価値があり、ブランドの完全性を維持することはスターバックスの国際化活動の基本的な焦点です。 中国のバリスタは、スターバックスの文化を新しい市場に広め、顧客サービスと製品の品質に関する高い基準が新しく、確立された各地の店舗で確実に維持されるよう、ブランドの大使を務めました。
市場の変化に対応するスターバックスの能力は、効果的で継続的な市場調査によって磨かれています。 グローバルなスターバックスブランドの確立と維持は、グローバルなプラットフォームや統一されたグローバル製品を持つことを意味するものではありません。 中国におけるスターバックスのマーケティング戦略は、多様な中国の消費者ターゲットセグメンテーションに対応したカスタマイズに基づいていました。
スターバックスは市場での変更を可能にし、魅力的なEast meets West製品のミックスを作成するのに十分な機敏性を備えた幅広い消費者嗜好プロファイル分析を作成しました。 さらに、ローカリゼーションの努力は、各店舗が幅広い飲料ポートフォリオから選択する柔軟性を有することを可能にするのに十分柔軟である。