スターバックスの歴史、ビジョン、価値観
ほとんどの人は、Starbucksの使命に関するステートメントがコーヒーとは関係ないことを知り、驚いています。 しかし、それは、スターバックスがその使命をその飲み物よりも大きく見て、チェーンが拡大し続け、世界中でユニークなブランドのスターバックスの顧客体験を育み、創造するからです。 スターバックスの使命声明は次のとおりです。
「私たちの使命は、一人ひとり、一人一人のカップと一人の隣人が、人間の精神を刺激し、育てることです。
その使命を達成するために、Starbucksには従業員が毎日の意思決定に導く本当に「企業価値」である6つの原則があります。
ハワード・シュルツはスターバックスの唯一の創始者ではありません！
ハワード・シュルツはそうした象徴的な小売業界のリーダーであり、スターバックスブランドの代名詞であり、ほとんどの人がスターバックスの創業者であると仮定しています。 実際には、 https://www.thebalance.com/starbucks-use-of-market-research-propels-the-brand-2297155 スターバックスは1971年にワシントン州シアトルにスターバックスという名前のコーヒーショップをオープンしました。その最初のスターバックスはコーヒー豆とコーヒーマシンを売ったばかりで、今日はスターバックスの店のような飲料や食糧を調達していません。
Howard Schultzは1982年にRetail Operationsのディレクターに雇われ、1984年に飲料を提供する店舗を開店させることを納得させました。
シュルツは、1987年に創業者からスターバックスの会社を買収し、スターバックスのコーヒーハウスのコンセプトの創始者であり、スターバックスの会社を設立するのではなく、スターバックスブランドの価値を築くことになると信じられています。
スターバックスのブランド、製品、サービス、および顧客体験に今日関連付けられているものの多くは、Howard Schultzによって作成されました。
彼は現在の最高経営責任者であるため、スターバックスの使命、ビジョン、価値観を創造したり、少なくともそれを承認することができます。
ハワード・シュルツがスターバックス創業に影響を与えた初期の生活史
ハワード・シュルツは1953年に生まれ、ニューヨークで育ちました.3歳の時、家族は当時の暴力的で恐ろしい場所ではなかったベイビュー住宅プロジェクトに移りました。 それでも、ハワードを含む誰も、大人が「働く貧困層」と呼ばれていたプロジェクトでは誇りに思っていませんでした。
それでもSchultzは、彼が「バランスの取れた価値システム」と呼ぶものに大きな貢献をしたとして、プロジェクトでの彼の育成を信じています。 彼は多様性に囲まれ、様々な背景の人々と良好な関係を築く方法を学びました。
シュルツの自然なリーダーシップ能力は、すべての人種や文化の近隣の子供たちと野球やバスケットボールの即時のゲームを企画した若い時代に浮かび上がった。 シュルツは、「あなたの心をそれに注ぐ」という本で、「多様性について私たちに講義をしてもらったことはありませんでした。
Schultzはまた、その本で、Starbucksの店舗を居心地の良いカジュアルな「エスケープ」のような気分にさせることが、彼の想像力を使ってプロジェクトを「逃げる」という幼年時代の経験から来たものであるとも言います。
しかし、シュルツが「働く貧困層」の窮状から脱出するのを助けたのは、彼の自然な運動能力と競争力でした。
Schulzはスポーツの成功に力を注ぎ、北ミシガン大学へのサッカー奨学金でプロジェクトから脱出しました。 偶然にも、シュルツが大学に入学した同じ年に、スターバックスは数千マイル離れて設立されました。
ハワードは初めに仕事の倫理を発達させ、通常の職種で働いていました。 彼の最初の仕事は12歳の時代の紙道で、その後マンハッタンの衣料品地区で動物の皮を張った毛皮で、縫製工場ではスチームショップで蒸し糸で昼食をとりました。
ハワードの最大の影響力は彼の母親でした。母親はリスクを抱き、夢を追い、偉大なことを達成する自信を持っていました。
彼の本でSchultzは言う：
「彼女は自分自身に挑戦して、快適ではない状況に身を置くように奨励し、逆境を乗り越える方法を学ぶことができました。彼女は私たちが成功することを願った。
彼は幼少期の状況を超えて上昇しているわけではなく、顧客と従業員を有意義な方法で世話するというコミットメントで有名です。 価格と賃金に対する彼の姿勢は、実際には、あるいは認識によって、「働く貧困層」の一員にならないスターバックスの従業員を作らないという希望を反映しています。
Schultzはビジネスにおける彼の価値観に対する彼の「謙虚な」始まりを信じています。 初期の形成期の背景を考えると、「インスピレーション」、「育成」、「近所」などの言葉がStarbucksの使命の声明にどのように反映されたのかを簡単に知ることができます。
彼の貧困な状況を乗り越えて、シュルツは「人間の精神」との関係について何かを知っています。なぜなら、スターバックスの使命をすべての顧客と従業員に焦点を当てることが重要な理由を簡単に知ることができます。