スターバックスの創業者であるハワード・シュルツより世界的な小売ブランドを構築することについてもっと知っている米国の小売業界のリーダーはあまりいません。 Howard Schultzが語ると、世界中のビジネスリーダーと小売店長が耳を傾けます。 シュルツ氏のコメントは成功するために必要なものであり、スターバックスを世界で最も貴重な小売ブランドのひとつにしてくれたことから、天国からCEOまでのマナです。
スターバックスの店舗は、コーヒーやペストリーの店だけでなく、ユニークなブランドの顧客体験のために世界中でも有名です。これはもっと生活の方法であり、シュルツのリーダーシップの下に構想されています。 Schultz（および世界クラスのStarbucksブランド）を指導したリーダーシップの信念と原則は、過去40年にわたりインタビュー、スピーチ、および書籍から抜粋されています。
以下は、スターバックスブランドを構築するための最も刺激的で洞察力の高いHoward Schultzの引用を集めたものです。
Howard Schultz、世界クラスのブランドを構築する
- 「コーヒーを中心にスターバックスが作り出したのは、フロントポーチの延長です。英国のパブは、人々の家庭を拡張したものではありますが、異なる飲み物を提供しています。コーヒーを買う場所。
- 「私たちは心の中のコーヒー会社ですが、スターバックスは最高のコーヒーを提供しています。人々が集まって新しいものを発見するコミュニティ集会場を提供しています。
- 「スターバックスはコーヒーを超えて何かを表現している」
- 「すべてのジャンルの偉大な音楽を発見して取得する革新的でユニークな方法をお客様に提供することは、スターバックスの経験を強化する別の方法です」
- 「音楽を使ってデモをしたように、スターバックスは映画のマーケティングと流通のルールを最終的に変えることができると確信しています」
- 「私たちは、妥協のない品質と、各顧客との個人的な関係を構築することによって、スターバックスで製品を購入する価値を確立しています。
- 「スターバックスはコーヒーとアメリカの愛情を再現し、ロマンスと新鮮な風味を醸し出す。
- 「私たちは、スターバックスの経験と人々の交流がブランドの成功を決定することを非常に早く信じていました。
- 「私たちには何のことも特許はなく、他の誰かがコピーすることはできますが、あなたは会社の心と魂と良心をコピーすることはできません」
- 「私たちはブランドを広告の広告ではなく、スターバックスが誰であるかを伝えています。物理的な環境は実際にはブランドの延長線上にあり、会社の成功にとって非常に重要です」
- 「あなたの文化、価値観、指導原則が何であれ、組織の人生の早い段階でそれらを教えるための措置を講じる必要があります。そのため、決定、雇用、戦略目標をすべて導くことができます。
- 「私たちのコーヒーの味は、実際にこのような質の高い経験を生み出しており、過去20年以上にわたって、ダイナーで見つけた伝統的なコーヒーよりも高価ですが、依然として非常に優れた価値があると確信しています。
- 「コーヒーはいつも私たちがしていることの中核であり、多くの企業がブランドにこだわらずに間違いを犯しており、彼ら自身の報道を信じるようになっている。
- 「偉大な企業を築きたいなら、大きな夢を夢見る勇気が必要だ」小さな夢を夢見るなら、小さなものを作るのに成功するかもしれないが、多くの人にとってはそれで十分だが、インパクトと永続的価値は、大胆でなければなりません。