唯一の2つの理由のマネージャーが高い従業員の関与をしていない
それは複雑ではない
従業員の関与に関する謎を解消しましょう。 あなたの従業員が例外なく、あらゆる方法で卓越したパフォーマンスを発揮していない場合、理由は2つだけです。
1）彼らはできません。
2）彼らはしたくない。
本当に謎はなく、心理的な複雑さもなく、複雑な経営理論もありません。 単純な根本原因は2つあります。 あなたの従業員は、卓越した業績を達成するために必要不可欠な何かが欠如しているか、あるいは単純にしたくないために卓越性を達成できません。
管理者は、これら2つの根本原因を、正確な診断と適切な治療を必要とする別個の障害と考える必要があります。 バンドエイドが壊れた骨を修復しないのと同じように、ハウツートレーニングのクラスは壊れた精神を修復しません。 小売業のリーダーシップを成功させるには、より多くの医師を必要とし、人々の業務を健康に保つための管理が少なくて済みます。
彼らはできないので従業員はしない
あなたが要求したり、要求したり、カジョールしたり、従業員に一定のレベルのパフォーマンスを頼んだりしても、しばしば彼らはあなたにそれを与えることはできません。 あなたが1週間以上マネージャーだった場合、言い訳をする場合を除いて、仕事に創造性を持たない従業員がいることは知っています。
これらは「できない」の巨匠です。
しかし、あなたが聞くことができないすべてのことは、怠惰の正当性だけであると仮定するのは大きな間違いです。 従業員が作業を完了し、締め切りを守り、期待を満たすことが困難または不可能になるような（通常は多くの）正当な障壁が各作業に存在します。
エクセレンスへの障壁を特定する
あなたは従業員に「例外を除いて毎日、あらゆる方法で卓越してあなたの仕事を行うことが困難または不可能になるのはなぜですか？」と簡単な質問をして、根拠のない泣き言と分離することができます。次の4つのカテゴリに分類されます。
- 物理的障壁
- 時間障壁
- どこの障壁
- ノウハウの壁
これらの障壁を特定することは非常に簡単な作業です。 あなたの従業員はそれらについて考える、彼らに不満を感じ、背中の背中をかなり頻繁に話します！ 犠牲の恐れなしにコミュニケーションをとる機会が与えられれば、従業員は幅広い障壁リストを簡単に作成できるよう支援します。
優れた障壁を排除する
あなたの操作から "できない"という言い訳を排除することは、正当な障壁を排除するという単純な問題です。
これは通常、ほとんどの管理職が期待するよりもはるかに容易な作業です。 どうして？ あなたの従業員はすでに頭の中にソリューションを策定しているので、「私がこの場所を経営していたら、私は...」と言います。従業員にアイデアを尋ね、ソリューションを実装する権限を与えます。 解決策がうまくいかなかったら2度目のチャンスを与え、成功したら公に賞賛する。
一部の従業員だけが望んでいない
障壁を取り除くことによって卓越性を支えることの最善の点は、スラッカーが背後に隠れるために何も残さないことです。 「できません」を削除すると、あなたの業務に残っているのは、優れた従業員と明らかに交換が必要な従業員だけです。
従業員を置き換えることは楽しい仕事ではありませんが、先延ばしにしないでください。 高性能の従業員は、公正に働く同僚には寛容さがなく、どちらもあなたには当てはまりません。
スラッカーを緩めることは、卓越性を管理するために必要な部分です。 誰もがパフォーマンスのバーを上げ、スラッカーのために余裕を持っている人に報酬を与えることは、意外にも目に見える形です。
成功をサポートすることはエクセレンスを管理することです
小売業の人々の一部は時々見えるほど困惑的ではありません。 あなたの挑戦に耳を傾け、障壁を取り除くことによって、成功のために従業員を育てると、彼らから受け取った仕事は、人事管理の謎の大部分を取り除くでしょう。