サービスを終了するクライアントを処理する5つの方法
問題の核心を見つける
クライアントと顧客は、あなたのことすべてではなく、さまざまな理由でビジネスを拒否します。
クライアントは財政的な困難を抱え、あなたに余裕がないかもしれません。 あるいは、彼のニーズは変わってしまい、あなたからのサービスは含まれません。 顧客は、ニーズに合わないため、製品を返すことができます。
それはあなたのサービスや製品に不満を持っているからです。 あなたが拒絶された理由を学ぶことは、ビジネスを維持するためにそれを修正する機会を与えるか、またはそれが再び起こらないことを保証するために必要な変更を行う必要があるかどうかを少なくとも決定します。 これは、定期的なフィードバック調査を実施することで、お客様や顧客の喪失を避けることができます。
覚えておいて、それはあなたのことではない
顧客や顧客がサービスや商品を拒否したとしても、それはあなたが好きではないという意味ではありません。 家庭内ビジネスにおける拒否と批判は、あなたのビジネスに関するものであり、あなたが質の高い製品やサービス、 顧客サポートを提供していると仮定した場合、あなたの人としてのあなたの反省ではありません。
解雇されたり批判されたりすると、ほとんどの人が衰弱したり怒ったりする。 応答は、しばしば自分自身を辞めるか防御したいと思うことです。 ビジネスからの拒否をあなたから人として分離できる場合、客観的で感情を管理する方が簡単です。
専門家の滞在
解雇されるか拒絶されるかへの最初の対応は、しばしば反撃することですが、それはあなたのビジネスだけを傷つける可能性があるため、それを行うことはできません。
「親切で彼らを殺す」というモットーであなたのビジネスを実行してください。私が専門的に答えた、嫌な、厄介な、しばしば軽蔑的なメールを受け取った後、私が受け取った多くの謝罪はありません。 私は懸念を表明し、謝罪し、助けを求めました。苦情申し立て人は通常、馬鹿になることについて悪いと感じています（そうでなければ、とにかく彼らと働きたくありません！）。
ソーシャルメディアとレビューサイトを持つ今日の世界では、クライアントまたは顧客がそれに値する場合であっても、悲惨で厄介なことにはならない。 代わりに、状況を修正したり助けたり、代替リソースを提案したりするプロフェッショナルな提案を残す必要があります。 たとえあなたが謝罪をしなくても、あなたは高い道を歩いていて、より良い人であることを知ることができます。
改善のために拒絶反応を使用する
クライアントや顧客の中には、不合理なものや困難なものがありますが、いずれにしても、彼らと一緒に仕事したくない場合もあります。 その理由を聞いて、ビジネスを改善するためのフィードバックを検討する必要があります。 あなたのサービスは遅すぎるのか、それとも期待していないのですか？ これらはあなたが改善できる分野です。注文プロセスが難しいか、製品が機能していないか、修正することもできます。
常にマーケティングをする
最高の、最も忠実な顧客や顧客でも、いつか外出します。 お客様のビジネスやお客様のニーズに合わせて変化する流れがあります。 クライアントまたは顧客を失うことは、ストレスで恐ろしいものになる可能性がありますが、 マーケティングして常に紹介を探している場合は、失われたビジネスを新しいビジネスに置き換えることができます。 ブロギング、ソーシャルメディア、広告、紹介依頼など、ターゲット市場にビジネスを晒すための何かをしていないということで、日々進むべきではありません。