BBBが会社との紛争解決にどのように役立つか
毎年、BBBは、消費者が販売、契約、顧客サービス、保証、請求書、払い戻しなどに関する紛争を解決するのに役立ちます。
BBBは、Better Business Bureauに所属していなくても苦情を受理します。
BBBに苦情を提出することによって、あなたは苦情の記録を作成しています。 さらに、BBBは、お客様の苦情に対する当社の対応も追跡しています。 他の人が同じ会社についてBBBを検索すると、リストの苦情とその問題を解決しようとする同社の試み。
会社がBBBの苦情の記録を持っているだけで偽のものにはならないが、誰かが飛び込んで詐欺や悪い経験をするのを防ぐことができる赤い旗であることは間違いない。 鍵は、苦情の性質と企業の対応を決定することです。
BBBとは何ですか？
BBB - Better Business Bureauは、「バイヤーと売り手が互いに信頼できる倫理的市場」とその使命を「市場の信頼を推進するリーダー」とすることを目指す民間組織です。 その目的は、消費者がそれらを導くための偏りのない供給源を有することである。
BBBのメンバーシップは任意であり、企業はメンバーシップの料金を支払うだけでなく、BBBが定めた一連の倫理基準を満たす必要があります。
メンバーBBBビジネスに対する消費者の苦情は、通常、紛争解決専門家によって監視され、結論に至ります。 BBBは、ビジネスと消費者の間の仲介役として機能します。
しかし、BBBは非加盟企業に対する苦情記録の維持にも重要な役割を果たしている。 このようにして、消費者は以前に苦情があったかどうかを知ることができ、そのビジネスを信頼するかどうかをより正確に判断することができます。
BBBは、A +からF（以前は数値スケールを使用していたBBB）のスケールでの記録に基づいて企業を評価します。
米国、カナダ、プエルトリコには128のBBB事務所があります。 各オフィスでは、サービスエリアに本社を置くビジネスのファイルを管理しています。 米国とカナダのすべてのBBBは、BBBオンラインを介してWeb上に信頼性レポートを掲載しています。
BBBは政府機関や法執行機関ではないため、法律を執行したり、会社に行動を起こさせることはできません。 しかし、BBBに対応する企業の不本意は同社の記録に記録されており、それがあなたが一番邪魔にならない企業であることを示すものでもあります。
申し立ての提出
あなたが詐欺に遭ったと思われる場合は、BBBに苦情を申請するなど、多くの手助けをします。 Better Business Bureauは、オンライン、オフライン、BBBメンバー（認定事業者）、BBB非認定企業以外のあらゆる種類のビジネスに関わる苦情を受け付けています。
また、慈善団体や非営利団体に対する苦情も受け入れています。
BBBは匿名の苦情を処理しないため、苦情の連絡先情報を提出する必要があります。 さらに、BBBの苦情には、企業名と、苦情を会社に転送するための十分な情報が含まれていなければなりません。 最後に、苦情には、製品またはサービスの広告または販売に関連する消費者間取引または企業間取引が関与していなければなりません。
BBBへの自宅での詐欺行為を報告する場所
BBBにより、オンラインでクレームを提出することができます。 開始するには：
- BBBオンラインをご覧ください。
- 会社を検索してください。 それが全国規模のビジネスであれば、具体的に取引した場所を検索してください。
- 結果のリストから、申し立てを提出する会社をクリックします。
- 会社のプロフィールで、「申し立てを行う」というリンクをクリックします。
- 3つのオプションがあります。 1）苦情申し立て、2）レビューの提出、または3）詐欺報告の提出。 あなたのお金をもう一度または別の解決を探している場合は、BBBがあなたのために仲介できるように、 "申し立てをファイル"オプションを選択します。 あなたが苦情を解決していない場合は、レビューや詐欺の報告書を提出することができます。
あなたの苦情を提出した後に期待すること
BBBに申し立てを正常に提出すると、確認メールが届きます。 この確認には通常、BBB事務所がお客様の苦情を処理している情報が含まれており、お客様の苦情のPDFファイルへのリンクが表示されます。 その時点から、紛争解決専門家から直接連絡を受けることができます。紛争処理専門家は、問題が解決されるか、BBBが致命的に終わるまであなたと協力します。