ペニーの最初の乾燥品と衣料品店は非常に重要な理由の一つとして「ゴールデンルール」と呼ばれていました。 ペニーは、ゴールデンルールが人生のあらゆる側面に適用されていると信じており、ゴールデンルールを哲学の基礎として使用して小売業を構築するという使命に頼っていました。
ジェームズ・キャッシュ・ペニーのビジネス原則についての最も高い見解を読んで、 リーダーシップの性格が利益と同じくらい重要であることは明らかです。 彼が達成したことと達成した方法の両方は、ペニーにとっても同様に重要でした。
1913年、「The Penney Idea」が起草され、Penneyの事業価値と原則が概説されました。 100年以上経った今、同社の「Winning Together Principles」は、すべてのレベルで従業員を指導しており、利益を生み出す基本的な仕事をはるかに超えた価値観を持つ、原則中心のビジネスを永続させました。
James Cash Penneyのこれらの商談では 、創業者を指導した元の価値観と原則が、 最も古いアメリカの小売チェーンになるものと、 米国の小売業界で最も貴重な米国の小売ブランドの1つになると考えています。
個人的価値観とビジネス原則についての引用
- 「逆境にならないものは決してなかっただろう。 私は、名誉、信頼、奉仕、協力という厳しい方法を余儀なくされました。
- 「この事業が設立されたとき、それはサービスを通じて公衆の信頼を得ようとしました。それは、現在のように、公衆への適切なサービス以外は、顧客と商人の間の相互理解と満足につながるものではないという私の確信でした。 このような理由から、私たちの事業は黄金律の永遠の原則に基づいて創設されました。
- 「フレンドリーな笑顔、挨拶の言葉は、確かに何かが一瞬で、一見したところではない。 あなたはあなたと一緒に連れて行くことはできません。 しかし、彼らはあなたの力を超えて自分の力を測ることができます。 人々が最も価値を持つことを義務付けられていないサービスです。
- 「黄金律の名称と意味で事業を立ち上げる際に、私はビジネス関係において、私の家族の育成の真実で親密な部分であった原則に自分自身を公然と拘束していました。 私たちの考えは、公正な取引と正当な価値を持って地域社会にサービスを提供してお金を稼ぎ、ビジネスを構築することでした」
- 「ゴールデンルールは、ビジネスに適用される制限はない」と語った。
- "価値があることを誇りに思う。 信頼は信頼を生み出す。 サービスは満足をもたらします。 協力はリーダーシップの質を証明します。
- 「一般の人々は、サービスを犠牲にして少しでもお金を節約することに大きな関心を持っていない」
- 「丁寧な治療は、顧客を歩く広告にする」
- 「利益は公衆の信頼を得なければならず、公衆に与えられるサービスに比例してすべての商人に公衆の信頼が与えられる」
- 「私たちは店舗のマネージャーに、彼らが地域社会を知り、地域社会の生活に同情的に参加する準備ができていなければ、店舗を成功させることができないと言いました。
- 「公衆に奉仕するという考えでビジネスにアプローチする商人は、競争から恐れることは何もない」
- 「私は目標を持って株式店員をくれて、私はあなたに歴史を作ってくれる人を与えるでしょう。 私に目標のない男を与えてください、そして、私はあなたに株式店員を与えます。
- "主に男性を働かせるように訓練しないでください。 喜んで知的に奉仕するように彼らを訓練する。
- "小売業では、人の基本的な好き嫌いと、インテグリティと、業界と、他の人の視点を見る能力とのバランスが取れています。