または、このシナリオを想像してみてください。あなたはeBayの売り手であり、数週間前の購入が到着していないと主張する購入者から連絡を受けています。 荷物の追跡情報には、しばらく前に "配送"されていたと言われていますが、購入者は購入していないと誓っています。
何が起きてる？
これらのストーリーのどちらか（または両方）がおなじみのようであれば、オンライン商取引の最大の弱点、すなわち荷送人が見つかった可能性があります。 もちろん、UPS、FedEx、米国（または他の全国）郵便サービス、DHL、その他の通信事業者についても話しています。
バイヤーや売り手がパッケージが納品されたかどうかをぶつけ合っていると、バイヤーや売り手が自分を見つけたとしても、それは責任を負う荷送人です。 じゃあ何をすればいいの？ 荷送人の間違いや問題を整理するのに役立つヒントをいくつか紹介します。
常に出荷/需要追跡可能パッケージ
一部の運送業者（UPS、FedEx）は自動的にこれを行いますが、他の運送業者（USPS）は追跡のために特別料金を請求します。 上記のシナリオは、追跡番号のある貨物が出荷されていない貨物よりも優れている理由です。両当事者が何が起こったか把握することができます。
トラッキング情報を注意深く読む
パッケージのオンライン追跡情報には、有用な追加情報が含まれることがあります。
"CHECK TREE"や "BNTH WDW"のようなフレーズは、あなたの庭の木の幹の後ろ、またはあなたの家や建物の周りの窓の奥にパッケージが残っていることを意味します。 この情報を解読するのは難しいかもしれませんが、貴重な手がかりも与えてくれるでしょう。
キャリアに電話して詳細を尋ねる
多くの通信事業者は、追跡システムで報告されている情報を超えて、利用可能な追加情報を持っており、パッケージに何が起きたかの手がかりを提供することができます。
USPSは1-800-222-1811、UPSは1-800-742-5877、FedExは1-800-463-3339にお電話ください。 他の通信事業者の番号はそれぞれのウェブサイトに記載されています。 あなたがライブオペレータを取得するためにボイスメールに閉じ込められている場合は、 '0'または '*'を繰り返し押します。
パッケージ受領者の現地事務所にアクセスする
追跡プロセスは人間によって実行され、時には失敗する可能性があり、悪いルートキャリアはルート時間を短縮するために配信の試行をスキップすることが知られています。 パッケージが期限切れであることが分かっている場合は、現地のUSPS、UPS、またはFedExのオフィス（現地の現地事務所ではなく、関連会社）にお問い合わせください。 あなたの自宅住所を記載し、あなたのパッケージについて問い合わせる写真付き身分証明書をお持ちください。 倉庫に届いていないまま座っているのを見て、あなたを待っています。
請求を提出する
パッケージが見つからない場合は、買い手はeBay / PayPalの紛争を提出し、買い手または売り手は荷送人に請求を提出する必要があります。 後者が解決されると、前者は閉じられます。
異なるキャリアを選択/要求する
キャリアは、すべての配送エリアまたはアイテムの種類ごとに完全ではなく、一部のキャリアは、特定の地域や状況で悪名高いことがあります。 あなたが特定のキャリアとの間で悪い経験を繰り返してきたのなら、それは厄介な時です。
販売者の場合はデフォルト運送業者を変更し、購入者の場合は運賃の高い運送業者を使用して出荷する販売者とのみビジネスを行います。