販売組織の構造
SAPには、販売および流通モジュールに存在する組織構造があります。
これの最高水準は商品とサービスの販売と流通を担当する販売組織です。 販売組織は法人であり、1つの会社コードに関連付けられていますが、会社コードには複数の販売組織が割り当てられています。 ロジスティクス側では、販売組織は複数のプラントの製品を販売することができ、プラントは複数の販売組織を販売することができます。 それは適切な顧客に適切な製品を適切な価格で提供するために販売員を支援する多数の流通チャネルに細分することができます。
定義できる流通チャネルは、 卸売業者 、 流通業者 、または直接販売を表すチャネルを持つなど、会社が販売する製品によって異なります。 優れた流通チャネル戦略は、販売を増やし、販売およびマーケティングの範囲を改善し、販売機能全体のコストを削減するのに役立ちます。
各販売組織には、1つまたは複数の営業部門が存在することがあります。 販売部門の役割は、販売組織内の販売リソースを構造化することです。 営業部門のリソースは、単一の顧客または同様の顧客のグループに焦点を当てています。
販売ドキュメント
SAPには、顧客のお問い合わせ、見積もり、受注、受注伝票、クレジットメモ、返品など、販売および流通プロセスで使用される多数の伝票があります。
顧客または潜在顧客に商品に関する顧客の問い合わせが行われる。 顧客に関連付けられた営業所が問い合わせを受け取った後、チームは対応することができます。 結果として得られる販売伝票は、会社が提供する最良の価格と条件で顧客に返送される見積もりです。
受注とは、企業と顧客との契約です。 販売伝票は、出荷される品目、数量、および顧客への品目の納入日付を指定します。
販売スケジューリング契約は、顧客が一連の商品を注文し、価格と条件が合意され、配送が手配されるという意味での販売注文と同様です。 同協約は、一定期間に渡って顧客に多数の納品を予定している。
販売契約とは、指定された期間にわたって商品やサービスのための会社と顧客との契約です。 ある期間にわたって顧客に販売されるアイテムの合計を指定する数量契約など、いくつかの契約を作成することができます。 また、連絡先は値に基づいているため、一定期間にわたってアイテムを顧客に販売することもできます。
場合によっては、 顧客は商品を返品したいと考えます。
これは、間違った項目であるか、項目が検査に失敗したか、または必須ではないことが原因です。 会社の返品方針によっては、 返品商品認証 （RMA）番号を取得する必要があります。また、顧客がRMAなしで商品を返品することもできます。 リターンが処理されると、クレジットメモと呼ばれる販売伝票の形式で得意先にクレジットが発行されます。 クレジットメモは、割引価格が適用されていない場合、または注文に送料が含まれていた場合に貨物料金が請求された場合に、顧客が合意された金額を上回る料金を請求された場合にも処理することができます。
クレジットメモとは反対に、デビットメモがあります。これは、営業部門が顧客に販売注文の明細を過小評価した場合に作成されます。