ドナーを守るためにできるすべてのツールを使用してください。
かつてソーシャルメディアは、非営利団体の資金調達のための銀色の弾丸のように見えました。 投稿を開始し、tweetingを開始し、crowdfundingを開始すると、寄付はすぐにロールインします！
残念なことに、決してそうではありませんでした。 今日、オーガニック（未払い）のリーチは減少しています。 ソーシャルメディアアルゴリズムは 、非営利団体などのブランドの前に友人や家族をプッシュします。 さらに、何百万ものコンテンツが毎日表示されます。
ソーシャルメディアへの資金調達には、協調した一貫した努力と創造性だけでなく、リソース、スタッフの時間、プロのノウハウ、さらにはグリットが必要です。
これらのチャネルの1つ以上を効果的に活用することは、非営利のコミュニケーションと資金調達戦略の重要な部分を構成するはずです。 しかし、新しいアプローチが必要です。
ソーシャルメディアが新しい支持者を募集するのを期待するのではなく、それを使ってすでにあなたを知っている人たちとのつながりを深めてみましょう。
それは正しい - あなたの現在のドナー。
ドナーを守るための鍵は多くの非営利団体を逃れていることは秘密ではない。 さらに、なぜそれは不思議ですか？ 私は昨年20件の非営利団体に合計20件の寄付を行い、そのうち9件から個人に感謝の意をいただきました。
私は、年末の資金調達時期であるにもかかわらず、他の人から聞くことを期待します。 一貫した関与とドナーとのコミュニケーションの欠如は、「ドナーの定着」に新たな焦点を当てています。
ドナーの保持とは何ですか？
Blackbaudによると、ドナーの保有率は、「あなたの組織が維持または更新しているか、またはある期間から別の期間に再び与えるドナーの割合」です。
2016年の資金援助有効性調査では、非営利団体の寄付者維持率の中央値は46％であることがわかりました。 つまり、すべてのドナーの半分以上が1年を与えたが、同じ非営利団体には再び寄付しなかったことを意味する。
調査によると、新規募金で得られた100ドルごとに、贈与喪失（現在の贈与者からの贈与猶予や贈与の減額など）を通じて、慈善団体は91ドルを失ったことも分かりました。
自分の前年度の帰国したドナーの数を、その年のドナーの総数で割って、あなた自身のドナーの維持率を計算することができます。
なぜドナーの保持は重要ですか？
あなたの非営利団体の健全なドナーの維持率は、あなたが現在のドナーとうまくやり取りし、従事し続けることを示し、彼らが毎年与えることを奨励していることを示しています。 毎年募集された資金の最終行を見るだけでは、あなたのドナーのスチュワードシップがうまくいくかどうかは分かりません。 そうであれば、ドナーは毎年与えます。
ほとんどの非営利団体と同様に、サービスを実行しながら、火災を出したり、従業員を管理したり、ソーシャルメディアで活発に活動しながら、ドナーの育成とドナーの獲得とのバランスを取る必要があります。 小規模または中規模の非営利団体を求めることはたくさんあります。
ありがたいことに、ソーシャルメディアを慎重かつ戦略的に使用して、ドナーの定着率を向上させることもできます。
ソーシャルメディアを使って非営利団体の寄付者維持を改善する8つの方法があります。
01 - 誰がソーシャルメディアを使うかについてのこれらの前提を捨てる
ピューリサーチセンターによると、10人中10人のアメリカ人が少なくとも1つのソーシャルメディアプラットフォームに参加しています。
また、ソーシャルメディアは若者だけではありません。 2016年11月現在、アメリカ人65％以上の34％がソーシャルメディアを使用しており、その数は着実に増加しています。 成人向けの最も人気のあるソーシャルメディアプラットフォームはFacebookで、InstagramとPinterestは2位と3位です。
すべての年齢のあなたのドナーは、毎日これらのサイトにアクセスし、写真や有益な情報を共有し、楽しいビデオを見て、問題の原因を議論します。 飛び込んで会話の一部になるのはあなた次第です。
02 - ビデオとビジュアルを使って目を引く
ドナーとソーシャルメディアでつながるときは、注目を集めることに集中します。
あなたの非営利団体のファンやフォロワーのほんの一部があなたのソーシャルメディアのアップデートを見ています（これがあなたの電子メールリストの構築が重要な理由です）。 しかし、あなたは素晴らしいビジュアルで混乱を切り抜ける機会を増やします。
動画は、すべてのソーシャルメディアチャンネルで最も人気のあるコンテンツタイプです。 特定のプラットフォームでは、音声がなくてもビデオが自動的に再生されるため、ユーザーがニュースフィードをスクロールダウンすると目を捉えます。
03 - ショーケースあなたの影響
ここでは、寄付と贈り物がどのように使われたかを示しています。 あなたのソーシャルメディアチャンネルは、お金がどこに行き、助けられたのか、それがどのように影響を与えたのか、さらに寄付が何をすることができるのかに関する証拠がいっぱいです。
募金キャンペーンのビジュアルアップデート、またはあなたの非営利団体の助けを借りた誰かの簡単なスナップショットでも、すべての違いを生むことができます。
人々は自分自身よりも大きなものになりたい。 あなたの寄付が何を構築するのに役立ったかについての情報と頻繁な更新を提供することによって、寄付者をパートナーと投資家として扱いましょう。 ATMのようなドナーを扱わないでください。 友人のように彼らとコミュニケーションをとりましょう。
彼らの贈り物が達成するのを助けた結果を見たら、あなたのドナーを笑顔にしましょう。 ボストン子供病院、セント・バードリンク基金、ケープ・アン・アニマル・エイドのソーシャル・メディア・アカウントで、この素晴らしい例を見ることができます。
04 - ドナーが解決する必要がある問題を理解するのを助ける
あなたのドナーはあなたの組織とあなたの原因を気にします。 彼らはあなたにこの件に関する最新情報、ニュース、情報、教育を求めています。 あなたはあなたのドナーのために行く専門家でなければなりません。
この原因は依然として重要ですか？ たとえば、ホームレスが問題だと私たちは皆知っていますが、最近あなたのドナーがニュースでそれについて聞いたことがないかもしれません。 彼らは何が起こっているのかをどのように知っていますか あなたの非営利団体はこの情報パズルの重要な部分を提供する必要があります。
誰かがあなたの非営利団体に贈り物をした場合、財政的に十分に重要だと思う問題の解決策を見つけることを信頼します。 あなたはドナーの信頼を得ましたが、今度はこの問題を最終的に解決できることを示していますが、まだ私たちはそこにいません。
ボーナスとして、信頼できるTweetチャット（#PovertyChat、#HealthChatなど）や関連するFacebookグループなど、他のリソースや会話にあなたのドナーを紹介してください。
05 - ソーシャルメディア広告の力を活用する
地理、年齢、関心、およびその他の行動に基づいて、 ソーシャルメディア広告を非常に特定のグループの人々にターゲット設定することができます。
非営利団体は、選択されたカスタムオーディエンスを作成するためにドナーリストをアップロードできます。 カスタムオーディエンスを作成するときは、ドナーの連絡先情報をFacebookにアップロードして広告を作成します。 ドナーがFacebook上にいる場合は、広告が表示されます。
カスタムオーディエンスを使用して、失踪したドナー（「今年は何かを忘れましたか？」）、現在のドナー（「ありがとう、あなたのギフト」など）の広告を作成できます。 あなたの非営利団体のカスタムオーディエンスを探そう。
06 - デザインドナーへのビデオありがとう
素晴らしい感謝のビデオの例は、コロラド国立小児病院（「私のような子どもを支えてくれてありがとう」）から来ました。 ビデオは感情的な視覚的ストーリーテリングを表しています。 それは時々見るのが難しいですが、確かにインスピレーションを与えます。 あなたは、あなたの贈り物がこれらの子供たちの生活に差をつけたように感じることはできません。
チャリティー：水は常にドナーの感謝を示すビデオを作ります。 組織は5回目の誕生日をボランティアとスタッフが電話、パーソナライズされたビデオ、手紙などを送った巨大なありがとうキャンペーンに変えました。
慈善活動の間、水は遠く離れた仕事をしていますが、その寄付者は面白い、ユーモラスで、不気味で、風変わりで楽しいです。 ここをクリックして、あなたの次のソーシャルメディアでのビデオキャンペーンを感謝しましょう。
07 - ソーシャルメディアの叫び声
Facebook上で、ドナーの設定が許せば、それらにタグを付け、感謝します。 個人プロフィールにタグを付けることができない場合は、自分のビジネスや他の所属にタグを付けることを検討してください。
Twitterは個々のアカウントにタグを付ける素晴らしい手段です。 あなたの寄付者がTwitterで寄付のニュースを共有したり、あなたの資金調達キャンペーンについての言葉を広げてくれた場合は、感謝の気持ちでそれをフォローアップしてください。
サンプルテキスト： "Hi @awesomedonor！ 年末の資金調達キャンペーンを手伝ってくれてありがとうございました。 ＃感謝"
HopeworksのN CamdenのエグゼクティブディレクターのJeff Putthoff教授は、「私たちは、ボランティアと私たちの功績に寄付した人々に感謝する方法としてTwitterを使用しています。 いつでも、私たちに触れる人々と直接交流することができます。
08 - Facebook Liveを使用する
Facebook Liveを使う方法はたくさんあり、ドナーとのつながりもその一つです。
ライブストリーミングによるアナウンスやニュースの共有、フィールドからのライブ配信は、信頼性の高い非営利団体の重要な特質である信頼性と透明性を実証するための完璧な方法です。
あなたの組織は、ドナーの秘密の、またはプライベートで招待されたFacebookグループを作成し、そのグループ内でより独占的に生きることができます。
あなたのドナーはあなたの仕事に含まれていると感じることを望んでおり、最小の寄付でも手元の問題に影響を与えていることを知る必要があります。
大小のドナーは、世界をより良い場所にするために最善を尽くす。 私たちの仕事は非営利団体の専門家として、すべてが私たちに意味を持ち、私たちの仕事は彼らがなければ不可能であることを示すことです。
このメッセージを伝えるためにソーシャルメディアを使用することは、ドナーの保持戦略にそれほど多くを加えることができます。