ブランド・エクイティでは、資産は無形資産であり、消費者または製品またはサービスの潜在的消費者に帰属する価値の観点から測定される。 ブランド・エクイティは消費者の好意と、ブランドの製品やサービスを好むか購入する傾向に変わります。
ブランド・エクイティの測定方法：はじめに
ブランド・エクイティとして知られるこの無形をどのように測定するのでしょうか？ 以下の考慮事項とアクションステップを見てください。 数ヶ月間コミットして長期間の市場調査に備える必要があるかもしれませんが、これらの6つの考慮事項を認識することによって、ブランド・エクイティの測定を始めることができます。 方法は次のとおりです。
ブランド・エクイティ・パースペクティブを明確にする
ブランド・エクイティは、いくつかの異なる視点から見ることができます。 強硬な見方は、価格プレミアムを見る財政的な結果の視点です。 つまり、 一般的な製品やサービスにブランド化されている製品やサービスに対して、消費者がどれくらいの費用を支払うのでしょうか？
より柔軟な視点は、ブランドの拡張とブランドが他の製品の導入につながる価値を見ます。 このアプローチはまた、既存のブランドに対する新製品またはサービスの影響の逆動向を考慮する。
また、ブランドに関する顧客の考え方、感じ方、行動を見ている第3の視点 - 顧客ベースのブランド・エクイティ - があります。
後でどのような結果が得られるかを突き止めることによって、どの視点を採用したいのかを最初に明らかにすれば、あなたを助けるかもしれません。
ブランド・エクイティの研究目標を決定する
ブランド株式市場調査は、トラッキング、変化の探究、および/またはブランド力の拡大の3つのキャンプの1つに分類されます。
追跡に焦点を当てた市場調査では、競合するブランドや製品のベンチマークとの比較が行われます。
変化を調査することが研究の目標である場合、顧客のブランドの姿勢は、製品やサービスの位置を変えたり、名前を変更したりする可能性のあるブランディングの決定に関してタップされます。 ブランドへの実質的な追加が考慮されている場合、 ブランド力を拡大するためのより深い検討が行われます。 それぞれの研究目標には異なるタクトが必要です。
顧客ブランドの姿勢を理解する
ブランド・エクイティの測定における顧客ベースの視点は、消費者がブランドで経験した経験に焦点を当てています。 ブランドが強いほど、ブランドに関連する商品やサービスに対する顧客の態度が強くなります。
顧客が製品やサービスを体験すると、ブランド全体の品質を評価し、特定のブランド属性を推測する傾向があります。 これらの経験尺度が肯定的であり、時間の経過とともに耐えられる場合、ブランドロイヤルティが通常生じる。 今日、顧客は、顧客のレビューやソーシャルシェアリングを通じて、ブランド態度の強さを他の人に簡単に伝えることができます。
測定するブランド・エクイティ・コンポーネントを特定する
認識、リーチ、イメージの関連付けは、消費者の経験と密接に関連していない可能性のあるブランド・エクイティのすべての側面です。
ブランド・エクイティのこれらの尺度は、従来の広告キャンペーンの影響、および社会的またはインタラクティブ・メディアの影響を反映するかもしれない。
ブランド意識は、ブランディングの取り組みが製品やサービスをどのようにスポットライトしているかを示す指標です。 リーチは、スポットライトがどれぐらい広がっているかを示します。 そして画像の関連付けは、ブランドが約束するものと、それが消費者の目に何を表すのかを明らかにする。
知覚されるブランドの差別化を測定する
製品の差別化は、ブランドの忠誠心、ブランドへの自信、ブランド切り替えの可能性を左右するものです。 ブランドの差別化に関する顧客の認識は、実際の製品やサービスの経験が発生したときに最も強くなる傾向がありますが、ブランドの差別化は広告の影響を免れるものではありません。
差別化は、ブランドに関する個人的な経験ではなく、ソーシャルメディアにおける製品またはブランドの推奨事項に浮かぶことがあります。
差別化は社会的影響を非常に受けやすいため、複数のメディアチャネルにわたる測定に役立ちます。
ブランド・エクイティ・データを収集するための定性的および定量的アプローチを取る
理想的には、ブランド・エクイティの測定には定性的アプローチと定量的アプローチの両方が含まれます。 フォーカスグループは、顧客の認識とモチベーションを探る良いフォーラムを提供することができます。 コンジョイント分析は、主要な消費者意思決定プロセスを明らかにすることができます。
ブランド・エクイティの効果的な測定は、ブランド戦略の開発にとって重要であり、究極的には投資収益率分析をサポートします。 ブランド・エクイティの財務的な見通しに戻って、私たちは完全な円をもたらします。