シックスシグマは、多くのFortune 500企業で使用されている1980年代にMotorolaによって最初に開発されたビジネス管理戦略です。 主に、製造プロセスまたはビジネスプロセスにおけるエラーや欠陥を特定し、修正するために使用されます。 シックスシグマシステムは、組織内のシックスシグマ訓練を受けた専門家によって使用されるいくつかの質の高い方法とツールを使用しています。 DMAICの問題解決方法は、通常、グリーンベルトレベルに達した組織の専門家が発生する問題を解決するのに役立ちます。
DMAICメソッド
DMAICの問題解決方法は、必要なプロジェクトや品質向上のために使用できるロードマップです。 DMAICという用語は、定義、測定、分析、改善、および制御の5つの主要なステップを表しています。
- 定義 - 問題やプロジェクトの目標を定義することはシックスシグマでは重要です。 問題がより具体的に定義されるほど、測定値を取得してプロジェクトを正常に完了させるか、問題を解決する可能性が高くなります。 定義には、数値表現で問題を正確に記述する必要があります。 例えば、「生産ラインからの損傷した完成品は、過去3か月間に17％増加した」。 問題やプロジェクトの定義は、「品質が落ちた」など漠然としていてはいけません。定義段階の一環として、プロジェクトの範囲や問題を定義し、 ビジネスプロセスを定義する必要があります。
- 尺度 - プロジェクトまたは問題が定義されたら、問題を定量化するために必要な追加の測定を行う必要があります。 例えば、問題の定義が「生産ラインからの破損した完成品が過去3ヶ月で17％増加した」場合は、完成品が損傷しているかどうか、破損しているかどうか、損傷の程度など
- 分析 - 測定ステージで追加測定値が定義されると、データが収集され、分析されます。 この時点で、問題が有効かどうか、または修正できる特定の原因がないランダムなイベントかどうかを判断できます。 収集されたデータは、プロジェクトの成功を確認するためにプロジェクトが完了した後の測定値と比較するためのベースレベルとして使用できます。
- 改善 - 測定が行われ、分析された後、可能な解決策を開発することができます。 テストデータを作成し、パイロットスタディを開始して、元の測定値と比較したときに、問題の最も改善されたソリューションを見つけることができます。 また、チームは結果を見て、選択したソリューションに予期しない結果が生じないようにする必要があります。 最も適切なソリューションが選択されると、チームはプロジェクトの完了のための実施計画とタイムラインを作成することができます。
- コントロール - ソリューションまたはプロジェクトの実装後、ソリューションが有効であることを確認して再発を防ぐために測定を行うことができるように、いくつかのコントロールを配置する必要があります。 制御測定値は、特定の日付（例えば、毎月、毎日、毎年など）にスケジュールすることができます。解決策も十分に文書化され、その他の関連プロセス文書も更新されます。
概要
DMAICの問題解決手法は、シックスシグマ手法とツールを使用している組織にとって大きな改善をもたらす可能性があります。 この方法は、構造化された方法論を使用して問題を解決できるように、組織にロードマップを提供する5つのステップの計画を提供します。