購入者と売り手を妥協する
eBayユーザーは、負帰還を受け取ったときに不公平に扱われていると感じることは珍しくありません。 結局のところ、売り手はトレーダーの上にいて、相手を満足させるために最善を尽くしているかのように感じます。 売り手がそれが不公平だと感じたらフィードバックを取り除くことができますか？
答えは「はい」です。 フィードバックは実際に削除することができますが、通常は取引の両当事者が相違点を見つけ出し、負帰還を撤回することを喜んでeBayに通知した場合にのみ可能です。 これを踏まえて、顧客に手を差し伸べて紛争の根本に立ち入る必要があります。
あなたは責任がありましたか？ その場合は、可能であれば、問題を解決するための手順を実行してください。 しかし、損傷がすでに行われている場合は、問題を引き起こした状況をバイヤーに理解させることができるかどうかを確認してください。 遅くアイテムを発送しましたか？ 買い手になぜそれが起こることがないのかを説明してください。
買い手にそれを補うためにあなたの感謝の象徴を送るか、または将来の購入について取引を交渉しようとする。
特殊な状況下でのマイナスフィードバックの除去
フィードバックは特殊な状況下でも取り除くことができます。 一般的に、これは問題のフィードバックが脅かされたり、わいせつまたは不快になったりする場合に発生します。
これは、フィードバックが人に残されているという明確な危険を提示した場合にも発生する可能性があります。 たとえば、レビューアにフィードバックの売り手に関する個人情報が含まれているとします。 それは、電話番号、住所、またはその人の正式な正式名称とすることができます。
そのような情報を残すと、嫌なタイプの人が電話、電子メール、または人でさえ売り手を嫌がらせし、潜在的に彼を危険にさらす可能性があります。 この場合、バイヤーに有効な懸念があっても、eBayはレビューを削除します。 そのような状況から、将来あなたのサービスを向上させ、何らかの方法で危険に見えるバイヤーには販売しないようにすることで学びます。
ラッピング
取引パートナーと契約を結び、以前に残った否定的なフィードバックを削除したい場合や、パートナーがeBayのルールに違反する、または安全性を危険にさらすフィードバックを残していると思われる場合は、フィードバックの取り消しフォームにアクセスしてプロセスを開始してくださいフィードバックを取り除いた
あなたが一貫して否定的なフィードバックを受け取ったら、なぜこれが起こっているのかを再確認してください。 顧客サービスを改善するために必要なステップは何ですか？ あなたの状況を改善することができるまで、問題を解決するための措置を取るか、おそらくeBayから休憩を取る。