回復、直面する、まっすぐにする、またはゾーニング、あなたが何を呼んでも、それは重要です
店舗が買い物客にとってきちんと整えられていることを確実にするために、毎日（毎日ではないにしても）直面していなければなりません。
フェーシングを定義する2つの方法
直面している店舗に応じて、ブロッキング、コンディショニング、フロント、リカバリ、ストレート、ゾーニングなど、いくつかの名前が付いています。
これらの言葉はすべて同じ目的を持っています 。店舗が顧客のために準備されていることを保証します 。
しかし、向こうには名詞と動詞の両方として使用できるので、2つの意味もあります。
名詞としての向き ：棚の同一製品（または同じSKU ）の数が顧客に向けて判明しました。 例えば、 プラノグラムでは、一般的なブランドのトマトスープには5つの缶があり、一般的なブランドには2つの缶があります。 これは高価なアイテムにもっと注意を払う。
動詞としての向き ：ラベルを前方に向けて各製品を棚の前端に引っ張る行為。 たとえば、「...夜間の減速が始まると、キャッシャーは製品に直面するように求められます。」
- 衣料品店は、しばしば直面するよりもゾーニングやリカバリという言葉を使用します。
- フェーシングは、食料品店、医薬品、コンビニエンスストア、さらに多くのデパートで一般的に使用されています 。
なぜ、直面することが重要ですか？
直面することは店をすばらしく見せることです。 それは素晴らしいショッピング体験の鍵の1つであり、本当にサービスなので、顧客サービスの一部とみなすべきです。
顧客は買い物をしているときに一生懸命働きたくはありません。
- 彼らは彼らのサイズを見つけるためにシャツの山を掘る必要はありません。 これらのシャツは、きちんと折りたたまれ、サイズだけでなく色も順に並べる必要があります。
- 彼らは棚の後ろに手を伸ばして、ブランドの練り歯磨きを手に入れたいと考えていません。 そのチューブは、購入者を待って、フロントエッジで右になければなりません。
あなたの商品をまっすぐにすることで、顧客は探しているものを簡単に見つけることができます。 彼らは素敵できちんとした行であれば、製品をより簡単に比較することもできます。
これはまた、店に商品がいっぱいの外観を与える。 小売販売に不思議な繁栄と秩序の錯覚を与えるために、ある種の心理学があります。 製品の最初の列の後ろに棚がいっぱいでなくても、完全にストックされているかのように見えます。
ヒント：ラックに掛かっている衣服についても同じことが言えます。 バーが一杯になっていない場合は、ハンガーを均等に分散させて、さらに前方に向かって集中させます。 これは、ラックが実際よりも完全であるという錯覚を与えます。
いつ、どのように直面するべきですか？
すべての店舗はいつもきれいになるはずです。 つまり、従業員と管理職は、余裕があるときはいつでも、商品を持ち上げ、再配置したり、まっすぐに整えなければなりません。 古い格言は、 「傾ける時間があれば、きれいにする時間があります」を修正する製品に適用することができます。
- デパートのフロア従業員は、シフトの定期的な部分に直面するよう求められます。 マーチャンダイジングは、 顧客サービス後の主要な課題です。
- 多くの店舗では、ゆっくりとした時間に店員に商品を整頓させる手助けをします。
- ほとんどの店舗は閉店の乗組員に閉鎖前に少しだけ「 復旧 」を開始し、その店舗が翌日の営業のために準備が整うまでお待ちしています。
- 本当に忙しい日の後、翌日営業している従業員はゾーニングの終了を尋ねられることがあります。
ストレートニングは、すべてを適切な場所に戻すよりも複雑ではありません。 それらの狂った休日の販売のようないくつかの日は、より多くの仕事を必要とし、一日を通して商品をまっすぐにするために余分なスタッフをスケジュールする必要があります。
毎日の回復を行うとき、多くのマネージャーはチームが最もよく働くことがわかります。 1つの部門が顧客によって全滅された場合、誰もが圧倒的な気持ちになるのではなく、そのセクションに立ち返り、形に戻すことができます。
向こう側の目標
- 衣類は、折りたたんだり、ハンガーに戻したり、ラックや棚に戻したりする必要があります。
- 床モデルは整理され、正面に面し、箱は棚の前に置かれていなければなりません。
- 棚に置かれた商品は、フロントエッジにあり、うまく積み重ねられ、ラベルが外に向いている必要があります。 穴がないはずです。
- 不自由な製品（心が変わった顧客が落としたもの）を回収し、回収の最後に適切な部署、通路、または棚に戻す必要があります。