個人として、私たちは皆、私たち自身の小さなペットのオウムを持っています。 ある顧客を無効にすることで、別の顧客を悩ませることがないかもしれません。 小売業者として、私たちは単一の顧客をオフにする余裕がなく、イメージはすべてです。 私たちの店をきちんとして清潔に保つことは、簡単に行うだけではありません。 それは一般に、顧客を引きつけ、快適な店舗の雰囲気を作り出すための安価な方法です。 あなたの小売店を見てみましょう。 次のいずれかの状況が存在しますか？ 顧客を引き付ける方法と、顧客をオフにする方法のヒントを紹介します。
01 - 汚いバスルーム
この顧客のペットピーボリーは、明らかにこのリストの1位に値します。 小売店のトイレは、公共の使用のために開いているかどうかにかかわらず、常にきれいにすべきである。 たくさんの紙製品、石鹸、ゴミ箱に浴室を保管し、毎日清掃してください。 02 - 厄介なドレッシングルーム
脱衣されたハンガー、タグ、空の梱包がない状態でドレッシングルームのエリアを維持すると、店舗の外観がきれいになります。ロス防止のための良い一歩です。 各顧客がドレッシングルームを使用した後に、不在アイテムをすばやく探します。 03 - ラウドミュージック
小売店で音楽を演奏することは、買い物客のために一定の雰囲気を作り出すのに役立ちます。 大きすぎる、不適切な、または品質の低い音楽は、積極的なショッピング体験をすることができます。 04 - 手書きの看板
技術のこの時代では、手書きの看板を表示するための口実はありません。 私たちのコンピュータからの標識を印刷するか、あらかじめ印刷された標識を使用するのは簡単ではありません。 印刷された看板は、よりプロフェッショナルに見えるだけでなく、読みにくい筆跡で看板が顧客のターンオフになることがあります。 05 - 汚れた床または天井のタイル
事故が起こるのは事実です。 しかし、私たちの顧客はそれらを見る必要はありません。 汚れたカーペット、汚れた床、醜い天井のタイルは、多くの買い物客を止めることができます。 掃除、掃除、掃除は定期的に行う必要があります。 タイルの床を磨くために専門の清掃員を雇うことを検討してください。 可能であれば、カーペットやシーリングタイルの汚れた部分を交換してください。 06 - 焼け付いた、または不十分な照明
燃え尽きた電球をできるだけ早く交換してください。 店舗のすべての顧客エリアに十分な照明があることを確認し、老化または完全な視力未満の買い物客を考慮してください。 あなたの店はすべての顧客のためによく照明されるべきです。 07 - 攻撃的な匂い
顧客は、芝生や園芸センターを訪れた場合、肥料の臭いに対処しなければならないと理解しています。 同じことが飼料供給店の買い物客にも当てはまります。 特定の臭いは理解でき、顧客の臭いの感覚にもアピールすることがあります。 しかし、買い物客は、従業員の昼食を店の向こう側に漂わせて臭いを感じさせたくありません。 悪臭を防ぐには中和剤を使用してください。 08 - 混雑した通路
消費者は選択を好みますが、買い物をしている間は慰めを犠牲にするという意味ではありません。 あなたの店は、通路間に十分なスペースを確保し、歩道に商品がないように設計されていることを確認してください。 窮屈な空間はショッピング体験を壊し、顧客をオフにする可能性があります。 09 - 不正なチェックアウトカウンタ
ハンガーの積み重ね、返品された商品、そしてチェックアウトの後ろのぎこちない作業領域は、巨大な顧客ターンオフです。 顧客の金融取引が行われているこの特定の領域には、混乱の兆候は見られません。 汚れたドレッシングルームのように、混乱したチェックアウトカウンターが盗難につながる可能性があります。 それらの登録欄をきちんと整理してください。 10 - ショッピングカート/バスケットの欠如
あなたの小売店のタイプはショッピングカートを必要としないか、あなたの店は小さすぎるかもしれませんが、少なくともある種の買い物かごを必要としない単一のタイプの小売業者はありません。 あなたの顧客があなたの店で複数の商品を購入することを望むなら、買い物かごかバスケットを手元に十分供給してください。