店舗雰囲気の定義は何ですか？
簡単に言えば、店舗の雰囲気は、顧客を引き付けるためのイメージを作成するために使用される小売店の物理的特性を含みます。 これは、大気圏の環境としても知られています。 今日の小売で最も重要な要素である顧客体験に直接貢献しています 。
基礎
店舗の雰囲気の中でどこから始めるべきかわからない場合は、基本から始めてください。 きれいで整然とした店を維持することは、あなたの施設の不思議を行うでしょう。 それは、金銭登録簿の周り、顧客が集まっている床や他の領域での混乱を排除することを意味します。
また、粉塵を優先させる。 顧客が製品を拾い上げると、数週間、数か月以内に埃が含まれていれば、購入する可能性は低くなります。 結局のところ、あなたは汚れで覆われた新しい購入で店から歩きたいですか？
商品をきれいに保つことに加えて、あなたはまたそれを整理しておくべきです。
何かが不自由な場合は、速やかに適切な位置に再配置してください。
公衆トイレがある場合は、衛生的に保管してください。 顧客が診療やレストランや保育のために訪れるビジネスなど、顧客がクリーンであることを期待している施設を運営すると、それは2倍になります。
ターゲット顧客を引き付ける雰囲気を作り出す
あなたの店の雰囲気を作り出すときは、あなたの希望するクライアントが誰であるかを覚えておくことが重要です。
あなたのターゲットパトロンが小さなボッパーの場合、明るい色と明るいポップミュージックをあなたの店で演奏したいと思うでしょう。 照明とトレンディなフィクスチャは、若い顧客のためのヒップな雰囲気を作り出すために必要なすべてのものかもしれません。
あなたがアンティークショップを所有していて、それを反映した雰囲気を望むなら、あなたは調光ライトで行くことを選ぶかもしれません。 そして、この場合、店舗フロアにはもう少し混雑していることを顧客が受け入れやすいかもしれません。
なぜ環境が重要なのか
調査によると、店舗の雰囲気は顧客に明確な印象を残しています。 1997年の「店舗雰囲気、気分、購買行動」調査では、顧客が雰囲気に基づいて施設を異なる評価をすることが分かった。 この調査では、2つの家具店が比較されました.1つは「楽しい」雰囲気、もう1つは不快な雰囲気です。 それは結論しました：
「顧客の気分は、冒頭、ショッピングの途中、そして最後に測定されたもので、気持ちが良くなり、快適でない店では悪化することが示されました。楽しい店の顧客は、自らが好きな記事に自発的にお金を費やしていました。
それは店が顧客の気分に及ぼす影響のために起こったものです。
だから、お客様がお店にもっと多くの時間とお金を費やしたい場合、彼らが楽しむ雰囲気を作りましょう。