小売従業員のモチベーションを維持する
従業員の士気を高めるには、まずこの真実を理解する必要があります。つまり、人に動機を与えることはできません。
今それはあなたを驚かせるかもしれません。 しかし、真実は、従業員に動機を与えることができないということです。 しかし、従業員の心と心を刺激して自分自身を動機付ける環境を提供することができます。 これが、従業員にとって必要なすべての広告で「自己意欲」という言葉を読んだ理由です。 面白い部分は、誰もが自発的であるということです。 他の定義はありません。 私は彼らが非常に礼儀正しい方法で "怠け者ではない"と言おうとしていると確信しています。 しかし、士気は会社によって推進され、従業員によってモチベーションが高まります。
この事実を念頭に置いて、小売店に展開する戦略は必ず従業員から来るか、または従業員と相談しなければなりません。 アイデアのリストに単純に座ってブレインストーミングするには、従業員の入力なしにアイデアがいっぱいの本を読んでください。純粋に時間の無駄です。 これらの書籍には良いアイデアがありますが（Bob Nelsonの従業員に報酬を与える1001のような）、あなたの店でのアイデアの影響は、従業員とあなたの文化に基づいています。
だからあなたの店で試してみるアイデアがあなたの従業員と相談していることを確認してください。
ミレニアルは今や労働力の最も大きな割合を占めています。 次に来るグループであるGen Zは、そこに1〜2百万人の人がいると予想されています。 だから、士気を高めることは、今日の小売業にとってまったく新しい意味を取ります。
あなたが老後の労働力を動機づけたやり方は今日の従業員には同じ効果をもたらさないことがあります。
従業員を知る
これは簡単なことかもしれませんが、店主はしばしば従業員との接触がありません。 彼らは、年齢や家族のサイズなどの従業員に関する多くの「事実」を知っていますが、彼らは彼らの好き嫌い、趣味や情熱についてはほとんど知りません。 士気を高める最後のことを知っている。 何が彼らに動機を与えているのかわからない場合、どのようにスタッフの士気や生産性を向上させることができますか？
あなたの従業員を巻き込む
先に述べたように、アイデアのリストをあなた自身で考えてブレーンストーミングしないでください。 たとえそれが単にあなたのアイデアリストに対する彼らの意見を求めるだけであっても。 従業員の士気委員会を構成する必要はありません。 あなたは文化チームのようなものを設定することができます。 これは、企業文化を発展させて士気を高めるために、アイデアを出したり、店内のイベントやイベントを企画したりすることを仕事とする従業員のグループです。 このグループは、従業員の経験と店舗での顧客体験に重点を置いています。 彼らは文化の保護者であり、顧客が受ける経験が予想を超えていることを確実にするのに役立ちます。
一貫性を保つ
小売業者が直面している最大の間違いは、従業員が「士気を高める」という名目でイベントを開催することです。 従業員は減感して、あなたの計画を見て、彼らを幸せにすることができます。
最初は毎月何かを計画してください。 あなたの現在のワークロードに合うレベルでコミットして実行します。 あなたが納得していないと善意よりも士気に害を及ぼす可能性が高いため、計画を立てないでください。
休息に焦点を当てる
リテールはジェットコースターの仕事です。 あなたが狂ったように周りを回って1時間は、顧客を世話し、トラックを降ろし、電話を渡して、ドアを開けるのを待っている静かな店の中に立っています。 この上下のペースは従業員に課税しています。 したがって、従業員の活動や休息の時間を計画します。 モチベーションは内部から起こるので、モチベーションの最良のチャンスは、ストレスからではなく、休息の位置から起こります。 あなたの店は異なるかもしれません。 あなたは常に顧客の流れを持ち、毎日仕事をしているかもしれません。 この場合。
休息の必要性はさらに大きくなります。 昼食のためにピザを持ってくる誘惑に抵抗してください。 代わりに、従業員に自分のものを買うために現金を出して送ってください。 彼らはまだランチを支払ったが、彼らはリラックスして再充電するために45分間 "粉砕"から離れた。 食料品店で食べることについては何もリラックスしていません。
激しいコミュニケーション
小売店でのコミュニケーションの悪さよりも士気を失うものはありません。 特に新世代では、常に情報とコミュニケーションが求められています。 これを考えれば、彼らは指先で情報満載の世界に住んでいます。 自分の店で起こっていることよりも、ロシアが米国の選挙を改ざんしていることを従業員が知っていれば、それはどれほど悲しいことですか？ 多くの場合、店主は店舗のパフォーマンスに関するデータを共有することをためらっています。 これは間違いです。 従業員は店舗の実績を知る必要があります。 正確な数字を共有する必要はなく、パーセンテージで話すこともできますが、知り合いに値する人はいます。
定数祝賀会
あなたの従業員を祝う。 彼らの人生（誕生日や記念日 ）とその仕事（パフォーマンス）を祝う。 あなたの店は祝典の強い文化を持っているはずです。 昔は、これは認知と呼ばれていましたが、今日の従業員はそれを祝っています。 セレブレーションは最高の認定形態であり、すべての小売業者が店で欲しい「家族」文化を構築します。 報酬が得られるのは何度も繰り返されます。これは私たちが知っている古い格言です。 しかし、祝われるものは他人によって繰り返されます。 そして、それは従業員が自分の士気を高めるための刺激のより強力な形です。