給与、責任、教育、経験個人的な買い物客の要件
Saks Fifth AvenueやNeiman Marcusのような高級小売チェーンだけではなく、Personal Shoppersが小売キャリアの道を見つけることができます。
Macy's、Anthropologie、Nordstromのような高級小売チェーンもPersonal Shoppersを採用しています。 SearsとKmartでさえも、顧客向けに個人向けショッピングを提供しています。
それで、ショッピングの才能を有料のパーソナルショッピングの仕事に変えるにはどうすればいいですか？ この個人的なショッピングの仕事の説明は、彼らが一番やりたいことをやっている仕事を得るのに役立つ給与、責任、教育と経験の要件を概説しています！
パーソナルショッパーのジョブの説明概要
パーソナルショッパーは専門家のアドバイスを提供し、個々の買い物客に最高レベルのカスタマイズされたパーソナルカスタマーサービスを提供します。 パーソナライズされた注意を払い、製品、サービス、および傾向の高度な知識を提供することにより、パーソナルショッパーは、購入体験を強化したい買い物客にとって信頼できるコンサルタントになります。 この仕事では、顧客基盤と深く永続的な関係を築くとともに、プロフェッショナル・アドバイザーとして積極的にコミュニケーションを図ります。
パーソナルショッパーは、販売に関する最高の顧客サービス基準 、および各小売業務における顧客満足度を定義します。
個人的な買い物客の主な責務
個人的な買い物客として、頻繁に買い物をする忠実な買い物客の顧客基盤を構築する責任があります。 さまざまな通信方法を使用することで、簡単でインスパイアされ、生産性の高いショッピング体験を顧客に提供します。
個人的な買い物客としてのあなたの努力の結果は、より高い販売チケットの平均と極端な顧客中心の経験でなければなりません。
パーソナルショッピングジョブにおけるコミュニケーションの責任
パーソナルショッパーは、郵便、電子メール、電話、対面通信を使用して顧客との関係を推進しています。 聞くことは、話すよりも重要です。なぜなら、質問することによって得られる情報は、あなたが保持する広範な参照ファイルを満たすのに役立つからです。 パーソナルショッパーは、ファイルを使用して、顧客に新しいオファリングを推奨し、イベントを保存します。 お客様の推奨事項の妥当性のために、顧客は積極的な期待と熱意でコミュニケーションを歓迎します。 買い物客にあなたの店を頻繁に訪問し、頻繁に買い物をする意欲を与えるでしょう。
パーソナルショッパーの販売責任
多くのお客様がパーソナライズド・サービスをリクエストしていますが、個人的なショッピング体験に慣れていない日常的な買い物客との関係も育成します。 パーソナルショッパーは通常、達成するためのアポイントレベル、売上割当量、および顧客満足度の目標を持っています。 魅力的な販売とアップセリングは、顧客と現在の商品の両方の深い知識のため、個人的なショッピング体験の自然な部分になります。
継続的な教育により、顧客に専門的な製品知識と、小売業界の動向と将来の提供に関する幅広い洞察を提供することができます。
個人的なショッピング業務における顧客体験の創造
パーソナルショッパーは、一度に1人の買い物客専用です。 あなたは彼らのショッピング体験を通じて各クライアントを導き、彼らのニーズや要望に特に合った製品やサービスに導きます。 顧客のための販売前、販売中、および販売後の顧客サービスの単一のポイントになるので、強力な関係を維持するためにフォローアップ、フォロースルー、コミットメントを維持することが不可欠です。 それぞれの個人的な買い物客はあなたが持っている唯一の顧客であるかのように感じています。 あなたの組織と関係スキルは、その錯覚を作り出します。
パーソナルショッパーの仕事を得るために必要な事前経験
これは初心者の小売業ではありません。 個人的なショッピングサービスは競争上の差別化のために使用されるので、小売業の雇用者は、好ましくは同じタイプの製品または同様の業界で、販売成功の堅実な実績を持つ人物を探します。 一部の雇用者は、一般的な営業経験を持つ人に製品知識訓練を提供する意思があるかもしれませんが、製品や業界に対する既存の情熱があなたをより良い候補にするでしょう。
パーソナルショッパーの資格
個人的な買い物客は常に外観と姿勢の両方において最高レベルのプロフェッショナリズムを維持しています。 小売業の雇用主は、個人的な買い物客が、権威ある、超プロフェッショナルなエキスパートであり、魅力的でフレンドリーな態度をとることを望んでいます。 比類なきカスタマーサービスを販売し、提供するという情熱は、このキャリアの成功につながります。 成功した個人的な買い物客はまた、目標指向、自己動機づけられ、創造性と資源豊かなスパークの起業家精神を持っています。 忍耐力、柔軟性、タクト、完全性、信頼性は、雇用主とお客様の両方が期待します。
パーソナルショッピングジョブにおけるスキル要件
成功した個人的な買い物客になるには、優れた書面と口頭のコミュニケーションスキルが必要です。 セールススキル、組織スキル、および自己指導の時間管理スキルは、この職位の人にとって不可欠です。 整理された予約スケジュールは、各クライアントがあなたの完全な注意を確実に受け取るようにします。 必要な書類を完成させるためには、基本的なコンピュータスキルと基本的なMicrosoft Officeプログラムの知識が必要です。
追加要件
あなたの仕事は予定に基づいているので、あなたのスケジュールは矛盾しているかもしれませんし、間違いなく週末や休日の夜も含まれます。
パーソナルショッパーのための教育要件と推奨事項
これは教育上の要求が厳しい職場ではありませんが、小売業や業界関連の学位を取得することで、あなたのコミットメントレベルが示され、より望ましい候補になります。
補償
手数料やボーナスを含む個人的な買い物客の報酬は、年間$ 25,000〜$ 100,000またはそれ以上の範囲です。 あなたの出発ベース給与は他の小売店員または販売員よりもはるかに大きくないかもしれません。 お客様の顧客基盤と生産性が向上するにつれて、標準的な小売従業員の利益を超えた費用の払い戻しやその他の恩恵を含め、より良いパッケージを自分で交渉できるはずです。
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