今日の小売環境で本当に重要な役割を果たしているアシスタント店長は、すべての行動が行われる最前線で働いています。 小売店のマネージャーまたは店主は、店舗の計画と戦略を立てますが、これを実行するのは小売店長です。 アシスタントマネージャーから期待され、必要とするものがキーホルダーとは大きく異なるため、誤って「キーホルダー」と呼ばれることがあります。このポジションは、マネージャーが離れている間も店舗のサービスカルチャを維持します。
必要なスキル：
- 人々の技術 。 店舗の成功に必要なことを従業員に奨励する能力。 あなたは賞賛と訂正のバランスを取ることができなければなりません。 あなたのスキルが優れていれば、あなたのチームを発展させることができます。
- リーダーシップスキル 。 従業員はあなたに従うでしょうか？ 彼らは喜んであなたの権限に従うでしょうか？ これはあなたのリーダーシップスキルから来ます。
- 自治 。 従業員一人ひとりが望むものがありますが、実際には自主性が欠けています。 所有者は、店を出て、それが手に安全で安全であることを知ることができる必要があります。 しかし、彼または彼女はまた、 顧客の経験にも触れていることを知る必要があります。 言い換えれば、所有者がいない場合、店舗内の経験レベルに低下はないということです。 アシスタントマネージャーは、顧客と従業員のためにその経験を維持するために重要な役割を担っています。
- 販売スキル アシスタントストアマネージャーは、ストアの販売リーダーです。 彼らはチームにとって個人的な販売実績を示すことができなければなりません。
- Time Managemen t：これは2つあります。これは、アシスタントストアマネージャーとしての時間管理とスタッフの時間管理です。 店長はスケジュールの作成、供給の注文、レポートの作成を行いますが、アシスタント・ストア・マネージャーはそれらのプランすべてで実行します。
- 意思決定スキル ：従業員、顧客、所有者または他のマネージャを扱う場合、毎日店の利益にマイナスまたはプラスの影響を与える決定を下す必要があります。 アシスタント店長は、自分の意思決定に自信を持っていなければなりません。
- 数学 ：小売業は数字のゲームであり、成功率が高いほど数値を分析して調べることができます。 店舗マネージャーとアシスタントストアマネージャーは、損益計算書（損益計算書）から戦略を読み取り、解釈し、分析し、計画することができるようにする必要があります。
- スピーキングとライティング ： コミュニケーションスキルをより直接的に表現するために、店長は店舗のビジョン、計画、戦略を明確にする必要があります。 店長がグループの前で快適になるだけでなく、スペル、文法、言葉遣いも一段と上手くいく必要があります。 従業員はインスピレーションを得ることができる人に従います。
- サービススキル ：毎週、顧客はマネージャに話すように求めるつもりです。 アシスタント店長のスキルは、顧客を扱う際には磨かれる必要があるだけでなく、他人を教える能力（上記のトレーニングを参照）が最優先です。 店舗マネージャーは店舗内のサービスカルチャーを作成する責任があり、店長マネージャーはそれを保持する責任があります。
必要な教育：
多くの企業は、コンピテンシーに特化した役割を果たすために学士号を取得する必要がありますが、小売についての最も重要な点は、学位を持たない組織にあなたのスキルと価値を証明できることです。
小売業のマネージャーになるように特別に準備するのは数千（数千人の間で）しかありません。 ほとんどのマネージャーは、管理する最善の準備である営業担当者として長年働いています。 しかし、長年の経験が上記のスキルを上回らないようにしてください。 言い換えれば、誰かが小売店で長年働いていたからといって、彼または彼女が他人を率いる準備ができているというわけではありません。
補償：
通常、アシスタント・ストア・マネージャーの役割に対する補償は、年間25,000ドルから35,000ドルで実行されます。 広い範囲は、何よりも従業員の数と場所の大きさによります。 優れた報酬制度は、パフォーマンスのために余分な収入を得るための大きなインセンティブを持っています。 アシスタント店長は、高いサービス文化を維持しながら店舗での売上と利益を生み出す能力を補う必要があります。
店長とは異なり、店長は自分の個人的な売上を補償する必要があります。 彼または彼女は販売リーダーであり、そのように扱われるべきです。